2010年优质护理服务对护理专业发展的影响与意义（1）
在2010年云南省护理学术年会上，四川华西医院的成翼娟主任作了2010年优质护理服务对护理专业发展的影响与意义专题讲座，摘录如下：2010年“优质护理服务示范工程活动背景：卫生部2010年下发的文件：
卫生部关于加强医院临床护理工作的通知
卫生部关于印发《住院患者基础护理服务项目（试行）》
《基础护理服务工作规范》
《常用临床护理技术服务规范》三个文件的通知
卫生部办公厅关于印发《2010年”优质护理服务示范工程“活动方案的通知
卫生部2010年下发的相关文件：
新《病历书写基本规范》自2010年3月1日起施行。
卫生部医政司（2010）125号批文：
卫生部办公厅关于医疗机构推行表格式护理文书的通知
马晓伟部长强调：
1、护理工作作为卫生事业的重要组成部分，对于促进经济社会发展、维护和提高人们群众健康水平方面发挥着重要的作用。
2、促进护理工作发展的关键是解决”认识问题，必须明确护理工作发展的目标问题，要敢于在护理管理方面有所突破。
为什么要高优质服务？
新形势下护理工作面临很大的机遇与挑战
患者：医疗保障体系下患者的就医愿望提高，病情急、变化大、要求高。
医院：医疗资源有限，医院就医流程、人员不能满足需求。
护理：人员数量不足、素质参差，护理人员压力大、工作量超负荷。
加强护理工作是医药卫生体制改革特别是公立医院改革的重要措施。
优质护理服务要做些什么？
什么事基础护理？
基础护理的定义和范围：
定义：基础护理是实施临床护理的基本理论，知识和发展是专科护理的基础。
其内容为：观察病情、监测病人生命体征和生理信息，满足病人身心需要，危重病人的抢救、基本诊疗技术、消毒隔离病情护理管理等。
基础护理涵盖了帮助、协助、指导、督促。
准确把握分级护理原则，评估并满足病人的需求。加强沟通、交流、取得病人的理解与配合。患者告知和患者的安全管理应该到位。
基础护理的范畴：
住院患者基础护理服务项目：特、一、二、三几护理
基础护理服务工作规范（17项）
常用临床护理技术服务规范（24项）
进一步强化认识：基础护理是临床护理工作中最常用、最带有普遍性的基本理论和基本技术操作，基础护理的技能是护士的基本功；学历变化、职称变化、不管如何变化，基本功不能生疏，看家本领不能丢掉。
为病人提供良好的就医环境、提供病人需要的生活服务；基础护理是人民最脆弱的时候，最需要帮助的时候，护士专业价值的体现；是构建和谐护患关系的基础；是各专科护理的基础。
对加强基础护理工作必须解决的问题：
人力不足、没有及时含量、护理费太低、护士包干病人吃喝拉撒、病人住院部再需要陪护、加强基础护理为病人节约了护工费。
怎么做？
一把手工程：一把手负责---领导小组与工作小组；选择示范病区---示范作用评价；宣传动员---优质服务示范活动及分级护理标准公示接受监督。
合理分工、责任到人---落实床旁护理；病房护理分工--扁平化结构。
合理使用护士人力资源、加强护理管理
医院范围--护理垂直管理；非临床护理岗位；护士薪酬体系；功效挂钩。
护理部范围：护士人力资源合理调配
病房层面：护士长排好班APN,包干到组，责任到人，调动积极性。
简化书写，时间还给护士。
基础护理：正确认识对患者的生活照顾
原则：患者能做----鼓励患者自己做，促进康复。患者不能做---护士从专业的角度做。
:victory: 美好老师总结归纳的很好
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