2010年优质护理服务对护理专业发展的影响与意义（3）
走路轻、关门轻、说话轻、操作轻示范病房新举措：落实床旁护理，包干到组，从护理组长到普通护士，包括学生都有具体的风管床位，护士站护士扎堆现象减少，红灯呼叫现象得到明显的控制。
提高认识、达成共识--优质服务的目的
一把手工程与示范病房选择--程序
合理分工，责任到人--如何组织
强化基础护理、提高护理质量--关键要素
坚持以病人为中心、深化整体护理--内涵
护理管理影响优质服务--对优质护理服务的认识、导向、方法.......
优质护理服务影响护理管理--护理垂直管理、护理管理人员岗位胜任力，同工同酬、薪酬设计与绩效评价.......
护理管理人员的水平、能力、与形式要求---认清形式、加强学习
进一步明确护士职责：照顾患者、协助治疗、健康指导、协助沟通
优质护理服务是对护理专业发展的呼唤！对高素质护士的呼唤！
护理专业服务的特点：特定的场合、医院、医院服务的延伸；服务对象是患者、家属陪伴、医疗团队；
护理服务是医院优质服务的重要组成部分，护理服务队病人是全面的、全程的
态度、专业技术、技能......
护理三基三严的重新认识与定位；对基础护理技术与基本技能要求的重新认识；对护理人员人文素质培养的反思；优质护理服务考验护理人文素质；对病人的尊重、对病人的态度、如何与病人沟通、如何与医疗团队其他人员沟通......
护士职业生涯发展途径：临床护理专家、专科护士、专业护士、护士
优质护理服务对护理质量管理的影响
护理质量的组成要素：患者期望--治疗效果好、治疗过程有尊严......
护理质量保证的基本条件：人员数量、质量
优质服务的影响：改变护理人员的专业行为，认识、职责、管理......
优质护理服务对护理质量影响的意义
护士专业价值、构建和谐社会从“我”做起
云南美好 发表于 2010-12-20 20:15 static/image/common/back.gif
走路轻、关门轻、说话轻、操作轻
示范病房新举措：落实床旁护理，包干到组，从护理组长到普通护士，包括学 ...
细节的重要性对护理质量至关重要啊 现在是强调“一把手”工程，只要一把手重视，优质护理服务示范工程就没有问题，让我们广大护士担心的是，“一把手”到底能重视多久。。。。。。
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