该我们道歉吗？
注射室的一名护士，在为一位患儿输液时，因未能一次穿刺成功，患儿家属拿着伞把去打护士的头部，甚至把护士的燕尾帽打掉，还大声吵着要去投诉，输液护士生气了，也大声说，你去投诉吧，你孩子头皮针不好扎，谁能保证一针能扎上。可院长不问事情起因，一定要我们的护士给病人家属道歉，还要我们的护士写检查。有时真的弄不明白，病人是人，要去尊重，我们的护士就不是人吗？就可以不去尊重吗？ 患者是上帝我们能为他提供人性化服务 我们也真诚希望 上帝们也怜悯我们的 80后孩子们 她们在家也是小皇帝 如果我是院长，就由我真诚的给病人道歉，争取取得病人的理解，然后安慰我们的护士并给她发委屈奖。 没有谁能保证一针就能给孩子扎上！发生这样的事情，家属不冷静，我们可以立马换人，否则发生医患冲突，对我们不利！能跑就跑吧！ 回复 活跃的思维 的帖子老师，很赞同您的观点，如果院长真的这么做了，相信这位护士以后做的会更好，因为我们护士都是很懂得感恩的。 老师，很赞同您的观点，如果院长真的这么做了，相信这位护士以后做的会更好，因为我们护士都是很懂得感恩的。 该道歉！！！该真诚的给病人道歉，争取取得病人的理解，至于是院长还是护士长或是护理部主任执行应视情况，安慰我们的护士，但同时应帮她分析病儿家人的心情，特别是我们的操作在受到许多不可估因素干预时，面对病人的不冷静我们是更深的激怒？还是平静真诚的至歉？我相信我们的护士是大爱的使者，冷静下来会明白的。 对于护士一次静脉穿刺没成功，应该说一声道歉，但是，如果患儿家属动手打人那是他们不对，最起码是不尊重护士，家属也应该道歉，至于院领导应该对护士批评的同时也要给予一点委屈的劝说。不能单纯的批评。 回复 2399681333 的帖子
很同意老师的看法，在患者家属也存在过错时，只一味的责怪我们的护士，会让她们丧失职业自豪感，从而对自己的职业产生厌恶或应付的感觉，就不会再发自内心的去热爱自己的工作了，不能真正喜欢自己的工作，又怎么可能时刻保持真诚的微笑呢？护士是天使，但护士也是有感情的人！ 同意2399681333老师的观点。