如何让患者记住责任护士
3月7日参加了护理学会组织"3.8"活动，春天的昆明，姹紫嫣红，樱花、海棠、杜鹃花、油菜花争香齐放。我和朱老师住一屋，她是一家民营医院的护理部主任，我们聊起了责任护士的话题，如何让患者记住责任护士。是呀，经常去问患者，“你知道你的责任护士是谁吗”？多数患者都不能记住，病人愿意记住的是主管医生，因为主管医生解决了他的病痛，所以，他记住了主管医生。责任护士所做的没有让他留下很深的印象，所以她记不住责任护士。朱老师说：在民营医院，她让护士们做让病人最感动的“十个一”，病人记住了责任护士。她没有给我具体说“十个一”的内容，护士姐妹们，我们大家总结感动患者的“十个一”的内容，让患者记住责任护士。 热情多一点；工作认真一点；态度和蔼一点；做事主动一点；说话真诚一点.......下面不知道了:) 用心去对待病人，让病人知道自己与其他护士的与众不同，这里指好的方面，肯定可以记住你的。 护理服务“十个一”即：见面多一声问候，脸上多一点微笑，心中多一份关爱，床前多一份体贴，冲突多一份忍让，治疗多一份解释，操作多一份耐心，路上多一点帮助，出院多一声祝福，工作多一份激情。回复 云南美好 的帖子
我的同事为了在检查的前一天让患者记住自己的名字，她告诉患者“我姓金，金子的金呀”，结果第二天我问患者，所有的患者都记住了，呵呵。 护理服务“三到位”“十个一”
三到位，即优质服务到位、护理措施到位、健康教育到位。
十个一，即入院时一声问候、一个微笑、一壶开水、一个水杯、一张护患联系卡。入院后责任护士每天与病人交谈一次，每次至少10分钟，静脉穿刺一次成功，出院时一个健康教育处方，并要求每人每月为病人做一件好事。
本帖最后由 蓝天の燕子 于 2011-3-11 18:43 编辑
各医院的护理服务“十个一”都不同，大致都差不多。基本上都有：一个微笑，一声问候，一次谈话（不少于10分钟），一个健康处方，一杯热水，一件好事等。可以自己制定，即服务了病人又力所能及。 回复 云南美好 的帖子
美好老师很久没见你，我今天还问童话呢“怎么网站里没有美好老师了呢？” 责任护士如果经常在病人身边，为病人解决问题，我想一般病人是会记住的。 优质护理服务示范工程的开展以来，院领导大力支持，院内支持系统的跟进，我们将护士的时间还给病人，责任护士的工作地点前移至病房，这样责任护士有更多的时间和自己所分管的病人在一起沟通交流，并能够及时解决病人的实际需要，及时发现病人的各种病情变化；真正从病人的生理、心里方面给予康复护理，真正贴近病人。病人就肯定能够记住责任护士的名字了。
页:
[1]
2