心静如水 发表于 2010-12-13 23:22:18

优质护理管理者应该怎么做？

现在，“优质护理示范工程”是热点话题，全国各级医院的活动也正在如火如荼的开展，不管是在护理人力方面还是护理质量管理中应该注意什么呢？期待您的参与讨论。

回归护理 发表于 2010-12-13 23:23:27

注意病人满意吗？护士劳累吗？

心静如水 发表于 2010-12-13 23:35:35

对开展优质护理就是以病员为中心，所以病员的感受还是很重要，我觉得转变护士的观念也非常重要，还有就是护士的培训、教育工作。只有优秀的护士才能提供优质的护理工作。是吗？还有就是护理的价值也很重要。

心静如水 发表于 2010-12-13 23:35:52

对开展优质护理就是以病员为中心，所以病员的感受还是很重要，我觉得转变护士的观念也非常重要，还有就是护士的培训、教育工作。只有优秀的护士才能提供优质的护理工作。是吗？还有就是护理的价值也很重要。

风铃 发表于 2010-12-14 22:22:06

从管理者自身做起，转变观念，为病人提供细致，热心，周到的服务，比如病人反映床垫不舒服，都要记在心上，给予解决，优质服务就是细节服务。

湖南冬梅 发表于 2010-12-17 20:46:38

管理者要能帮助护理人员提高为病人服务的意识和能力

心静如水 发表于 2010-12-17 21:22:50

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非常认同，俗话说：细节决定成败!

心静如水 发表于 2010-12-17 21:26:30

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能不能具体点吗？管理者如何帮助护理人员提高服务意识？
谢谢您的参与！

心静如水 发表于 2010-12-17 21:26:53

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谢谢您的参与！

湖南冬梅 发表于 2010-12-17 21:52:20

我们最近开展了工作五年以下的护士‘做一天病人和陪人“的活动，有的护士真正体验了病人和陪人，体验过后，她们确实有感而发。
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