3Z026——利川和谐医院——刘素梅——2016.12.29《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
一、第一个、保障早期成功对于新上任的管理这是一项非常重要的任务，上司期望我们实现什么目标，我们通过自己的努力有能实现什么目标，前提是这两个目标是一致的，要想保障早期成功，我们必须了解科室的文化、核心流程、等等来明确自己的早期目标来达到一个良性循环。第二个、需要根据实际情况来评估我们的团队成员、从而调整我们的我们的策略，包括人事的调整，核心工作问题的调整、团队工作状态的调整等等。第三个、就是自我管理、有自己的质量管理团为自己把关来降低错误的风险。
二、这堂课程真是给我敲了一个警钟，让我反思自己以前的工作状态，没有关注的很多重点问题都在这个课程中提到了，克服自己的学习困难，那些是我必须掌握而目前没有的能力和技能，比如说管理能力，所以会通过护理之声这个平台然自己充电学习。还有就是在科室向上级提出问题的时候并没有提供相关的处理措施方案及利弊的分析，这点对我的感受很大，在自己以后的工作当中能重点注意此类问题。
三、结构化访谈问题：1、我们目前存在的最大问题是什么？
2、我们目前急需解决的问题是哪些？
3、你期望科室有哪些实质性的改变？
4、你觉得我能为你们做些什么？
课程已经发了两天了，上下夜班一两天，今晚认认真真的听完这个课程启发很深，让我深思科室目前所存在的情况及反思自己以前的工作状态，最后，谢谢雨蓓老师的辛苦付出！辛苦了。
2016年12月31日 3Z012 孟丽娟 <新岗位的正确打开方式>听课心得：
很感谢雨蓓老师，对于老师说的护士长这样的情况和我们护士在很像。从2009年到现在，已经接触护理这个职业六年多，从最初的不被病人和家人理解，到现在的病人信任，家人支持，同事的团结，并在护士长的指导下，我觉得，值了。
通过学习我知道了：
1确定工作的计划，拟定工作规划目标；
2团结成员，调整思路看自己要做那种领导；
3协调上下级和平级的沟通问题；
4合理调配资源运用，要有计划、措施、效果。
5从不同的角度看待问题，与不同问题说法不同，学会技巧沟通。
6了解自己的团队岗位能力，便于有效分配并完成度，更会有高效的成绩。
结构化访谈：
1姓名；
2所在的科室；
3职务；
4三年的职业规划是什么；
5每季度在自己的岗位上取得到不太理想的结果，会有什么新计划与变动；
6工作中对于高低年资护士的管理与沟通；
7遇到大的挑战你需要上级领导对你有什么帮助；
8你觉得还需要怎么改善护士的积极性与责护的责任心。
本帖最后由 ntrdzjj 于 2017-1-1 02:24 编辑
3G028张晶晶 《新入职管理者的正确打开方式》听课心得感谢雨蓓老师的精彩讲解！通过听课让我更深刻理解了：护士长的岗位角色是管理，一个好的护士长是能将科室的工作合理的分配到岗位上的每一个人，并做好协调、沟通甚至是应急处理，但不是具体的、替代某些人的岗位职责。护士长要能做好角色转化，明确自己的时间管理方法，合理分配人员，合理分配科室的工作，要能将合适的人放在合适的岗位，自己去完成本岗位应完成的工作。在之前的工作中，我也经常像雨蓓老师所说的，每天上班忙于应付各种具体的护理行为，如：帮忙打针、配药等，然后加班去完成自己的工作。雨蓓老师的讲解让我对如何能在护理管理工作岗位上作最好的自己有了更系统的认识。一、 确定我的人生规划，做一名优秀的护理管理者。通过各种途径了解当一名护理管理者需掌握的各项能力、技能，利用中国护理之声的平台参加护理管理师的培训，做好知识的储备，将护管师学习作为投资过程来进行管理。同时努力争取得到家人、朋友及同事的支持，利用下班、休息的时间进行学习。二、 根据实际情况调整策略首先，进行自我评估。领导让我到这个岗位是看中了我什么？我的领导风格是什么？其次，要进行沟通交流，注重纵向沟通与横向沟通，收集这个岗位、这个团队方方面面的情报。 与上级沟通时要注意：了解上级对我的期望；知道可使用、调度的资源；确定上级的领导风格；定时与上级进行沟通；汇报的事件整理成清单格式，每次最多3件事；理解我们的责任就是要用自己的方式去迎合上级。与平级及下级沟通时用结构化的提问方式，设计出问题问不同的人，回答的偏差就能反应本科室存在的问题。最后，从能力、判断力、能量、专注度、关系、信任6个方面去评价团体人员的岗位胜任能力，根据评价结果，创建所需要的岗位。三、 如何保障早期成功：1、利用个人信誉 2、在上级关注的环节实现早期成功 3、创立同盟，培养左膀右臂，实现人生目标，不停的进行自我管理。接下来我要做的是重新评估自己的能力，评估科室人员的岗位胜任能力，创建我所需要的岗位，提高科室团队凝聚力，打造出一支高效率的团队。最后，再次感谢雨蓓老师，同时也非常高兴拥有了护管师这个智囊团！我的结构化访谈问题是：1.我们病区管理现在存在的主要问题？2.工作中怎样来调动护士的积极性？3.如何对科室护士进行分级培训？4.如何做好团队人员的职业规划？
3*3G307
《新入职管理者正确打开方式》听课心得
听完李老师这节课，总觉的课听迟了。因为在这节课开课的前2天，我参加了护士长竞聘，结果不理想，听完这节课的时候我在想，如果我之前听过李老师的这节课，也许结果不会扭转，但有可能我的竞聘演讲会精彩的多。这节课给我记忆最深的有2点，1、把合适的人放在合适的位置上。虽然我现在不是护士长，但是我是院内举荐担任的护理主管，也是科里的护理组长，管理我没有经验，也是从担任这个职务慢慢成长起来的。每个人的性格特点，做事方式不一样，导致她在不同岗位上发挥的作用不一样。作为管理者了解每一个护士的特点并且合理分配，那么护理工作会起到事半功倍的效果。对我自己而言感觉也特别深，如果不是领导发掘我的潜能，我自己估计会被自己的惰性所隐藏，工作和生活这样子蛮好，少了上进心。2、建立自己的同盟军。我觉得这点很重要，护理工作是一个团队的工作，不会因为一个人的能力强而能顺利开展开来。管理工作也是一样，独木难成林，你的想法或者意见再优秀，也必须有伯乐或者有赏识的人与你同行。众人拾火火焰高，也正是这个道理，团队的力量是很重要的，正如雨蓓老师说我们加入护管师学习有了这样一个智囊团一样。
当然，这次讲课当中还有很多精彩的点，比如建立早期目标，如果以后有机会上了管理层，这个也是至关重要的。
结构化访谈
说实话，我的悟性比较低吧，刚开始我真的不能理解，这个结构性访谈是个什么概念，通过查阅资料和阅读了各位老师的课后作业，我浅浅的谈一下我的结构性访谈的问题
你对进入管理层的目标是什么？你的能力在哪？你准备从哪几个方面入手？你需要提供哪些帮助？
A：3★G017--河南西峡—刘丹
2016年12月29日
主讲人：雨蓓老师
《新入职管理者的正确打开方式》听课心得体会
B: 本次听课的要点：
1、作为一名护士长必需具备的能力，如：协调沟通能力、合理分工、自我角色的转变、上下级的关系处理、知识的储备、执行力。
2、自我的职业规划，学习目标及学习计划
3、了解自己是如何进入护士长岗位的？自己的那些能力是被领导看中并认可的？自己的优点是什么？在团队中处于什么位置？自己的管理风格是怎样的？
4、怎样建立个人信誉，建立同盟，打造属于自己的团队？
5、沟通：上级、平级及相关人员及下级
C：我在实际工作中做到了什么：
从一名年轻的护士长到现在具有5年管理经验的中层管理人员，已将自己的角色从专科护士到管理角色的转变，具有良好的协调沟通能力，能合理安排日常事务及管理，具有良好的知识储备能力及执行力，并有明确的职业规划及学习目标。但仍有许多不足：
1、日常工作中只顾埋头苦干，未及时与上级采取合适的方式汇报、沟通交流。
2、在与下级沟通的方式和时机把握不到位，未取得最大的效果。
3、在建立联盟上，只注重在本科室（下级）建立联盟，未与同级建立过多的联盟关系。
4、面临的最大的问题是团队协作能力较差。
D：听课后的打算：
1、及时采取合适的时机和方式做好纵向和纵向的沟通，取得各个层级的联盟关系。
2、自己的管理方式较硬朗，在以后的工作中可以有些改变，用更让人接受但又能达到目的地方式来解决问题。
3、及时倾听别人及团队的建议，广开思路，用多元化的管理方式
结构化访谈：
4、自己及团队到了发展的瓶颈期，选择一个新的切入点，从一个新的层面来提升团队凝聚力及战斗力。
1、现在的操作培训与实际相结合吗？是不是存在表演大于实用？
2、你了解你的团队吗？你在其中处于什么位置？
3、怎样才能调动护士工作积极性？
4、什么样的绩效管理方案才是最你心中愿
3G034刘继林《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
雨蓓老师讲的非常好，特别实用；听了这节课使我的工作目标更加的明确。雨蓓老师从三个大的方面概述了新手管理者。
1.加速学习，设定职业目标 做一名优秀的护理管理者。通过各种途径了解当一名护理管理者需掌握的各项能力、技能。需要学习的东西会变得更多，按时听老师讲课，及时完成作业，尽快将我所学的知识运用到我的工作中，身为科室的领头人，一言一行都在影响着科室成员的成长，管理者要把自己打造成更好的自己，才能带领整个团队走的更高更远。
2.根据实际情况调整策略 其实之前我也就是一名普普通通的男护，是科室护士长向院长推荐我来担任我院急救站站长一职。首先在此感谢院领导、护士长对我的信任；但是当时的我也很纳闷，当时的我自我评价能力达不到，技术不成熟。在听完今天的课程后让我恍然大悟。希望在今后的护管师的学习中加强学习，充实自己、从而把自己调整到最佳状态，不同的环境造就不一样的自己。
3.保障早期成功 俗话说"新官上任三把火“首先必须烧好第一把火，我们新进的管理者应先建立良好的人际关系，掌握不同层级人员的沟通方法。取得团队的信任、领导的信任。建立威信，积极响应院部号召。与领导的期望保持一致，从而达到早期的成功。 结构化访谈问题
其实每次我们也会进行访谈，但是我们的模式和护管师的不大一样。通过这次学习我明白了，以后会进行专业的访谈。访谈问题如下：
1.你觉得我们科室目前面临的困难是什么？
2.在工作中如何调动大家团队协作的积极性？
3.你未来的职业规划是什么？
4.在今后工作中有需要那些方面的提高？
20161229-2G015广西南宁-邕宁人医-黄芳萍听课心得：
雨蓓老师以一位新入职护长遇到的事情引导我们进入课堂，其实雨蓓老师讲的事情是每一位新入职护士长都会遇到的。听了雨蓓老师的课，我更加明白了新手管理者要做好管理，应先做好以下三大方面的内容：
一、加速学习，设定职业目标
首先制定职业规划，一般制定5年规划，确定学习目标、建立学习计划，将学习过程视为投资过程来管理，并克服学习障碍。
二、根据实际情境调整策略
1、弄清两个基本问题：我是如何进入这个新岗位的，领导看中我什么？我是什么类型的领导风格？
2、沟通、了解、评估岗位相关情况。沟通人员包括：上级、平级及相关人员，下级。沟通的内容包括：期望值、资源、确定上司的领导风格、个人发展。沟通方式：结构化访谈。与上级沟通时确认沟通方式、及时向上级汇报、不要只汇报问题还要汇报方案、措施。
三、保障早期成功：建立个人信誉，树立自己的人格魅力，打造属于自己的团队，评估诊断团队，采取策略保持团队一致性，建立同盟，自我管理。
作为管理者如何用好每一个成员，需要管理者认真考虑，合适的人放在合适的岗位会事半功倍，管理者要通过恰当的方式努力取得成功。听了雨蓓老师的课，在对照自己刚做护长时的情形，真的还有很大的差距，当时我们没有现在那么好的管理理念，没有提前培养管理者。我那是是从妇产科到内科做护长，由于特殊情况没有和前护长交接班，去到一个新的环境还有很多要适应的地方，不知从何下手，后来在护理部和自己努力以及我的团队的帮助下，逐步把科室管理好。真的向雨蓓老师说的那样，一定要建立个人信誉，并发展好团队中每一个成员的能力，团队间分工协作，护长的管理就会轻松很多。总之，要做好管理，管理者需要不断学习新知识，制定职业规划，建立工作计划，克服学习困难，做好自我管理，才能管理好我们的团队。在今后工作中我将把今晚学到的知识运用到工作中，重新评估自己，评估我们的护理队伍，及时与上级、护士长、护士沟通，制定更合理的工作计划和目标，培养左膀右臂，提高工作效率，提高管理水平。
我的结构化访谈内容是：
1、您的姓名 、年龄 、学历 、职务 、职称
2、您的岗位 、所属部门
3、您的直属上级是谁？直属下属有几个？
4、您在医院工作多久？
5、您的岗位职责是什么？您清楚吗？不清楚的下一步怎么做？需要单位帮助吗？
6、工作中和您有联系的岗位和班组有哪些？
7、在工作中和各部门之间的沟通是否顺畅？不顺畅的有哪些？需要单位解决的问题有哪些？
8、您对本科室的工作有什么看法和建议？
9、您对直接上级的工作建议：
10、您对下属的评语：
11、您对医院的建议和意见：
12、请谈谈对自己的职业规划和发展方向？需要医院的帮助吗？
3G036 贾静宜《新入职管理者的正确打开方式》听课心得：感谢雨蓓老师的精彩讲解！通过听课让我更深刻理解了：护士长是管理者、信息传递者、决策者、一个好的护士长是代领和指挥护理人员同心协力实现目标，并起到上传下达工作，同样是资源调配者及协商谈判者，多方面努力下创造和保持良好的工作环境，激励下属努力工作，提高工作效率的角色。老师的讲解让我体会到在护理管理工作岗位上如何才能做得更好，也使自己对管理者有了更系统的认识。目前工作中我能够做到的： 1.在工作中可以做到上传下达，但局限在下达、上传效果甚微；
2.工作中任何事物，均可以有目的有计划地进行实施并且评价。 3.与各职能科室可相互理解并及时有效的进行沟通，起到协商谈判 和资源调配的作用。
4.我的团队在能力、专注度、协作力等方面，是我引以骄傲的地方，虽然仍有不足，但是在有条不紊的相互适应磨合中，还是取得了非常棒的成绩。 5.根据现有情况作出预判，能够随时调整工作思路、大胆变革，创新，发挥较大的自主权，从而提高护理服务质量。未来工作中的改进：1.做好未来的职业规划，如何自我提升，只有自我提升才能代领团队更好的发展。2.护、患代言人，维护护理人员利益的同时，解决患者问题，满足其健康需求。3.努力做好教育者的角色，不断提高科室护理人员素质，在护理业务技术方面做好指导和教育；同时加强自身业务学习，争取外出学习的机会，提高自身素质修养。我的结构化访谈：1.你自身在掌握现有护理操作的同时，还希望有哪方面的提升？2.希望再学习哪方面的相关专业的知识？3.学习这些知识；掌握护理技能的同时，是否能够熟练的应于临床操作？4.对于科室未来的发展有哪些想法？和好的建议？
3G039董丽菲《新入职管理者的正确打开方式》心得体会
听完雨蓓老师的课，我思考了很久。工作这么长时间以来，从未对自己进行这样的分析总结过，工作中会遇见各种各样的问题，却不知道为什么！今天听雨蓓老师的讲课我终于找到了答案。非常感谢雨蓓老师精彩的授课。
雨蓓老师讲的主要内容：新入职管理者的四部曲：
一、建立自己的职业规划，要有明确的目标，正确评估自己工作的能力，有技能或知识不足的地方，一定要努力学习弥补缺点；
二、根据你目前的实际情况调整策略，不仅要了解自己，还要清楚地了解你身边的重要人物，知道自己想要什么，更要知道“资源”能给予你什么，投其所好更好的配合工作；
三、不管你步入一个什么样的新岗位，首先要保障你的早期成功。万事开头难，只有早期取得领导、同事的认可和支持，才能更好的开展工作，取得早期的成功；
四管理者一定要打造一个属于自己的团队，建立你的联盟。首先要评估团队的每个成员，按照能力、经验、专注度、信任度来评估，将合适的人放在合适的位置上，发挥更大的作用。还要与其他部门的领导建立同盟。这样才能更好的工作！
以下是我的结构化访谈问题：
1.你觉得自己是什么样的人？
2.你可以胜任那些方面的工作？
3.你的岗位职责是什么？
4.面对工作你想取得什么样的结果？
本帖最后由 你说梦中脆弱 于 2017-1-7 19:29 编辑
3Z035 李羚 《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
我是急诊科一名普通的护士，今天，听了雨蓓老师的《新入职管理者的正确打开方式》受益匪浅！才有了一个清晰的思路。雨蓓老师从三个个方面对新入职管理者给出了指导。
1.建立自己的职业规划，按规划加速学习 因为我们不仅需要精湛的技术，更加需要管理技能和与人沟通的能力，这就要求我们需要更加努力的充实我们自己，培养全方面的素质能力了。加强业务学习，服从安排，便于后期更好的为病人服务。
2.根据实际情境调整策略 通过这次课程后，我本人 反思自己是什么样类型的人？领导是喜欢我的什么而任命于我？沟通乃是最主要的方式，包括上级的沟通、与平级的沟通、与下经的沟通，掌握与不同层级人员沟通的技巧，是推动工作顺利开展的重要前提，可以最佳的效果。
3.保障早期成功 通过今天的课程让我认识到学习的重要性，想要成为一名优秀的管理者，想是想不出来的，要不断学习，用科学的管理方法。评估团队的成员，合理安排人员分工，各职其责。达到预期的目标。
下一步的工作就是评估自己，加强技能培训，工作中最大的难点和挑战是什么？自身规划，带领团队做好护理工作提高哪些方面？
最后再次感谢雨蓓老师的精彩讲课，谢谢老师！
我的结构化访谈问题：1.怎样才能调动护士的积极性？
2.我们目前存在的最大问题是什么？
3.科室面临的困难是什么？