我院的RCA（根本原因分析）手法运用
我院的RCA（根本原因分析）手法运用xrzhgs010邹满花在我院护理部主任、护士长以及其它部门主管经常使用RCA（根本原本）的手法分析不良事件。现在与大家分享一下我院的RCA的报告主要内容以及RCA的辅助工具。我院的RCA报告内容包括：1、RCA前准备2、访谈对象3、病人背景介紹4、事件說明5、近端原因-Asking Whys-Barrier Analysis6、远端原因7、确认根本原因8、设计及执行改善行动常用RCA的辅助工具（一）鱼骨图（Fishbone/Diagrams）1.适用于复杂问题的分析。2.有系统的详细列出所有与事件相关的因素。3.通常需再配合其它工具找出优先顺位。（二）原因树（Why tree）1.协助寻找根本原因的常用工具。2.适用于解决明显、简单、不复杂的问题。3.易学、易教。4.通常使用3-5-7whys。(三）推移图（Run Charts）1.可侦测系统是否发生趋势或可归因（特定原因）之变异。2.运用推移图可呈现数据随时间之动态变化情形。3.可检视流程改善之成效。知识贴，棒
页:
[1]