面对为广大患者服务的护士，护理管理者不但要站在为广大患者提供优质服务的主导位置，更应该尊重、关心和帮助护士，加强护士素质、专业理论、业务技术的培训。努力为护士营造一个宽松、温馨的工作环境，使护士每天都有一个愉悦的心情为患者服务。当工作中出现差错时，首先要分析差错发生的原因，并积极主动的与护士沟通，引导、帮助护士解决问题，将差错造成的不良后果降至最低，切忌训斥和埋怨。即使批评也要注意场合和地点，避免打击挫伤护士的积极性，给护士带来心理压力。
面对为广大患者服务的护士，护理管理者不但要站在为广大患者提供优质服务的主导位置，更应该尊重、关心和帮助护士，加强护士素质、专业理论、业务技术的培训。努力为护士营造一个宽松、温馨的工作环境，使护士每天都有一个愉悦的心情为患者服务。当工作中出现差错时，首先要分析差错发生的原因，并积极主动的与护士沟通，引导、帮助护士解决问题，将差错造成的不良后果降至最低，切忌训斥和埋怨。即使批评也要注意场合和地点，避免打击挫伤护士的积极性，给护士带来心理压力。
本帖最后由 lzyynsk12 于 2018-6-20 10:29 编辑
新时期，护理业务和护理管理工作已今非昔比。经济发展使得人们对高品质医疗服务有着更多的需求，技术进步促使医院在医护工作纷纷采用最新技术手段，体制性、制度性变革使医患、护患关系更加多主体化和复杂化；这一切，都对护理管理提出了更高、更新的要求，护士长的角色定位也发生了深刻的变化，护士长已由过去单一的科室内部管理者，演变为多位一体的混合角色。
医院政策的执行者。作为基层管理者，护士长是联系医院领导层和广大一线员工的纽带。医院的服务理念、政策规定和制度规范，都需要通过护士长和科室主任等基层管理者向下传递，并在工作中表现出强的执行力，以保证医院的各项政策能够顺利推行。扮演好医院政策执行者的角色，护士长不仅要充分领会医院管理层的意图、准确理解政策要旨，运用恰当方式对科室成员进行政策宣教，还要结合本科室的具体实际，落实有关政策规定和制度规范，使之产生应有的政策效力。
通过学习，使我懂得了面对为广大患者服务的护士，护理管理者不但要站在为广大患者提供优质服务的主导位置，更应该尊重、关心和帮助护士，加强护士素质、专业理论、业务技术的培训。努力为护士营造一个宽松、温馨的工作环境，使护士每天都有一个愉悦的心情为患者服务。这样既可以协调人际关系，又可以增加医护人员的凝聚力，使护理工作井然有序的开展。
通过学习，使我懂得了面对为广大患者服务的护士，护理管理者不但要站在为广大患者提供优质服务的主导位置，更应该尊重、关心和帮助护士，加强护士素质、专业理论、业务技术的培训。努力为护士营造一个宽松、温馨的工作环境，使护士每天都有一个愉悦的心情为患者服务。这样既可以协调人际关系，又可以增加医护人员的凝聚力，使护理工作井然有序的开展。
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