hgsb19017 发表于 2020-1-4 04:51:19

《养老机构顾客满意度测评》

本帖最后由 hgsb19017 于 2020-1-4 04:55 编辑

       《养老机构顾客满意度测评》内容共八章，除范围、规范性引用文件、术语和定义外，主要内容包括养老机构顾客满意度测评的基本要求、指标体系与权重、测评方法（包括调查问卷、评价指标分值、调查方式和抽样方法）、数据处理（包括数据准备和数据统计）、分析和改进的要求。附录内容包括顾客满意度调查问卷、纠正预防措施报告表。      



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