鲁-儿科-悠然 发表于 2011-7-3 14:54:06

一切由心而发，实际是一种本能，也是一种不附加条件的以人为本

自由天空 发表于 2011-7-3 20:33:40

案例中嘉兴某医院，强化医务人员主动服务意识，持续对其培训宣传教育，变被动服务为主动服务，把为患者及患者家属提供优质服务变为全体医务人员共同的行动。让所有的医务人员都把为患者服务的理念贯彻到实际行动之中，这个理念才是真正有意义的。

个性角落 发表于 2011-7-5 23:28:09

呵呵，不错，一定学习
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查看完整版本: 服务案例—患者为何要求取下“服务模式图”？