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kjliwenwei 发表于 2011-8-1 14:23:33

满意度评分标准

满意度评分标准
1、总分100分。评分标准：非常满意10分，满意8分，基本满意6分，不满意4分，非常不满意0分。   
2、 满意率=满意人数（非常满意+满意+基本满意）/总人数×100%。
3、“是=非常满意，有时是=基本满意，不是=非常不满意”
4、示范满意度达95%以上，普通科室＞90%。
5、示范科室每月每位护理人员测评一次；普通科室每季度拉通测评一次。
6、满意度不达标，扣护士长管理分：示范科室≤95%，每次扣5分；普通科室＜90%以下，每次扣5分。
7、示范科室个人满意度每月≤95%，扣当事人考核分2分每次；连续3个月个人测评≤95%，另行处理。
                                 

秋天童话 发表于 2011-8-1 15:38:05

为感谢kjliwenwei 老师的无私奉献，我赠送你100金钱币，请查收:lol

树叶 发表于 2012-1-27 19:09:23

学习了谢谢！！！

yidumazui 发表于 2012-2-1 07:51:27

这个标准很好，以后在满意度调查中用的上！顶！

海之蓝 发表于 2012-2-3 10:27:14

茅塞顿开，准备启用

春意 发表于 2012-2-8 21:18:00

老师辛苦了，感谢分享！

听雨 发表于 2012-2-14 08:52:14

感谢分享！

听雨 发表于 2012-2-14 08:57:48

示范科室每月每位护理人员测评一次；普通科室每季度拉通测评一次。
是每月测评一位护士的满意的度吗？

秋叶如阳 发表于 2012-2-17 07:50:12

很量化，可以借用了，完善我们的满意度。
感谢老师分享~~~

白雪飘飘 发表于 2012-2-17 08:02:57

值得借鉴，谢谢！

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