湖南省人民医院 十项试点提升优质护理内涵
十项试点内容主要包括：1、建立护理层级岗位管理体系，分层使用护理人员，在试点病房搭配老中青护理人员梯队，有经验的护士重新回到病人身边直接服务病人、指导带教新护士；
2、搭建整体责任包干制护理服务平台，划分责任护士组，做到了护士长管理，专家把关，组长负责，对患者实施全程把关；规范临床基础护理服务质量标准，全面落实和指导基础护理，保障患者生活护理，逐步减少陪护；
3、强化质量安全，深化服务理念。每周督查指导病房基础护理服务工作，每天值班督查制度，加大节假日晚夜班危重病人护理质量的督查力度，确保临床护理质量安全；
4、建立有效的护理岗位管理绩效考核机制。对全院护理人员分层使用，因岗设人、岗位管理、弹性调配、绩效统筹，坚持向临床一线倾斜的分配原则。
5、每月开展四方满意度调查（患者、医生、护士长、护士）和质量考核与绩效挂钩，建立各类职称人员考核标准，与评先、评优、晋升、晋级挂钩；
6、统筹设立了医院保洁、临床支持、护理员派遣、外检陪护等综合保障系统，从环境、安全、人力、效率上保证了护理工作需要，提高了护理工作效率；
7、建立门禁系统，加强探陪管理，设立护士咨询服务站，实行护士站前移，落实食堂订餐制度、为患者提供满意餐饮，营造了一个利于医护人员治疗护理、患者休息的良好氛围；
8、建立新的排班模式，医院根据每个科室床位数，充分配备了人力资源，制定了排班原则，实行月排班制；
9、医院内科、外科、儿科、肝胆、门急诊辅助五个片区，各护理单元根据不同时期工作量的增减及应急事件制定二线班、应急班，全院统筹
10、建立新的护理书写思维理念：设计体现患者需求的表格式护理记录，选择性设计特殊患者床头基础护理实施卡，规范和改进交班日志形式，对危重病人抢救，特殊检查，特殊处理，特殊治疗，设立一单式表格记录，缩减了一些不必要的记录和频次，真正实现将时间还给护士，将护士还给患者。
从管理上全面细化的做好了优质护理的各方面工作，相信各病区能够切实把开展优质护理服务，提升服务内涵，全面做好基础护理服务项目落实到位。:victory: 学习了，谢谢老师的分享:) 他们的经验的确很好，值得我们学习！ 学习、总结、借鉴:victory: 老师的经验的确很好，值得我们学习！ 美好老师写得很详细，很独到！学习了！ 回复 云南美好 的帖子
做好这十项工作就是优质护理服务到家 值得学习 谢谢美好老师的分享 非常好的工作经验，值得借鉴学习。 回复 云南美好 的帖子
照着这个标准去做就是很好的了收藏了 谢谢美好老师
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