秋天童话 发表于 2011-9-21 12:19:30

“二十四个一” 的服务


优质护理服务中提出“二十四个一” 的服务要求
切实将“热心接、细心问、耐心讲、精心做、主动帮、亲切送”的服务行为，进一步细化和具体化

热心接待：一张笑脸、一声问候、一把搀扶、一程引领；
细心询问：一段家常、一个细节、一组数字、一番比较；
耐心讲解：一一解答、一声宽慰、一点建议、一番嘱咐；
精心细致：一个请字、一份关爱、一份专注、一丝不苟；
主动帮助：一份档案、一件礼品、一次回访、一张名片；
亲切护送：一双暖手、一段相送、一个交待、一句祝福；

寒梅 发表于 2011-9-21 15:38:22

谢谢童话老师。

蓝色天空 发表于 2011-9-21 18:07:17

分享了童话老师，很全面

蓝天の燕子 发表于 2011-9-21 21:47:33

很好收藏。要做到容易难得是持之以恒的扎实做好。

卢彩凤 发表于 2011-9-21 22:14:25

借鉴学习了啊:hug:

君子兰 发表于 2011-9-25 21:06:05

很好，谢谢童话老师。

天使卯兔 发表于 2011-9-26 18:28:31

学习了，谢谢

飘零 发表于 2012-9-24 16:37:56

很好，学习了，谢谢老师。

rzlr 发表于 2013-8-20 21:06:38

借鉴，学习了！

荣荣631127 发表于 2014-9-15 10:45:09

分享了童话老师，很全面
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