关注护理细节
上周到优质服务示范病区进行质量评价,一个病人给我说了这样一件事,他说:“我是一个老病人,经常吸氧,你们的护士能不能在吸氧时也给我的鼻塞用酒精进行消毒”,我看到他床头柜抽屉里放着一瓶酒精,哦,是用来消毒鼻塞的,我感谢他为我们提了这么好的一条意见.......,很多时候,我们没有注意细节,就连我也没有注意到了,总觉得吸氧不是无菌操作,没想到病人的感受是这样的,我给护士长说了这个问题,护士长也表示意见提得太好了,今后一定改正,关注细节。 安全源于细节 美好老师:我们是呼吸科,我们每天都是这样做的,每天早上凡吸氧病员都会进行鼻腔清洁的。 上次陪一个病人进行检查,发现大小便标本的收集篮子放得不是地方,因为病人把标本留了后,需要手拿着标本走一段路才可以将标本放到位,后来,我马上改了放置标本的地方。从这个事情,使我想到,很多的时候,我们都在说是为病人想了,也换位思考了,其实,很多的时候,也许只是停留在口头上面。如果真的是病人,也许就会发现,其实有许多的细节,值得我们去思考和改变 注意听取病人和家属的建设性意见,注意听取医生和护士的建设性意见,注意听取护士长的建设性意见,护理部不搞啥工程也能让群众感觉到和谐和优质。 细节决定成败,细节决定服务的品质。 注重细节管理,提高护理品质 细节护理是保证护理安全细节护理体现于认真执行交接班制度 细节护理体现于严格执行三查七对制度