云南美好 发表于 2012-1-5 20:28:18

梅奥的启示之十——医院文化是医院发展的根本

梅奥的启示之十——医院文化是医院发展的根本　　十余年来，九鼎为全国近五十余家公立、民营医院提供咨询服务，深感医院作为一个高知识含量、高风险性、市场竞争激烈、技术创新快速的特殊组织，其文化建设的重要性，并认识到医院发展战略与文化、品牌三要素的结合是医院突破发展的三大根本要素。战略是目标与方向；文化是灵魂与起点；品牌是过程和手段。而文化驱动力贯穿医院外部经营、内部管理与员工素质方方面面是根本。这也是梅奥给我们最大的启示。http://www.yyjg.net/oblog/u/huangzhong/upload/251138616903.jpg

九鼎“文化——品牌——战略”驱动模型

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　　九鼎认为，终极而言，一个组织的全部智慧应来自于“战略思维”能力，即：
　　1、时间上：前瞻性与高效性。组织和个人决策都必须是前瞻性的、可持续的，而效率是组织绩效的真正关键而非规模。
　　2、空间上：全局性和系统性。组织与个人决策均必须意识到全局性与系统性。医院是一个系统要考虑到全局。
　　3、本质上：以人为本。医院有三大根本要素：战略是目标和方向，文化是灵魂和起点，品牌是过程和手段，而本质上应是以人为本。管理是员工的心，即文化；经营是顾客的心，即品牌。医院经营就是经营人心的过程，因为人心是最根本的驱动因素。　　境由心生，心转则境转！

xiangyu 发表于 2012-1-5 21:18:06

"管理是员工的心，即文化；经营是顾客的心，即品牌。"经典！谢谢美好老师提供的好资料，学习后，受益匪浅。

sh20041163 发表于 2012-1-6 23:24:27

学习了，真是佩服

zhuomn 发表于 2012-1-7 09:49:04

学习了，精辟！谢谢美好老师！

飘舞雨 发表于 2012-1-7 11:00:45

学习了，谢谢美好老师

yidumazui 发表于 2012-1-8 14:52:47

好贴，有些见解如醍醐灌顶，谢谢楼主，尽量在工作中加以融会贯通！

茶山 发表于 2012-1-8 22:28:39

管理是员工的心，即文化；经营是顾客的心，即品牌。医院经营就是经营人心的过程，因为人心是最根本的驱动因素。:victory:

春意 发表于 2012-2-4 22:51:31

医院文化是医院发展的根本

SONGXIUFANG 发表于 2012-11-12 14:52:50

太好了，谢谢分享！
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