病房护士岗位服务总规范
病房护士岗位服务总规范1、主动迎接新病人。以“您好，这里是XX病区，请问您是来住院的吗？”的问候开始。立即安排好病床将病人送至病室。
2、责任护士对新入院病人及时做好入院介绍和自我介绍。
3、称呼病人按语言规范，不叫床号，入病房前先敲门。
4、电话、呼叫器响时及时接听并及时处理（响三声内接听，使用文明礼貌用语）。
5、经常巡视病房，了解病情，问候病人，及时解决病人所需。
6、主动告知病人辅助检查科室的地点和检查注意事项，对行动不便的病人安排好护送。
7、了解病人对膳食营养的需求，并观察病人的用餐情况，对特殊膳食及时通知营养室。
8、做好住院病人的基础护理、心理护理和健康教育。 护士对每个住院病人的健康教育不少于3次，包括术前术后、检查前后注意事项，饮食、服药、功能锻炼、生活起居、心理安慰、出院指导等。
9、做到四轻，“说话轻、走路轻、关门轻、操作轻”
10、向病人说明所使用药物的作用及服用方法。将出院病人服药的剂量、次数、服药时间写在出院带药的药盒上。
11、如给手脚不方便的病人注射或操作时，协助病人解、系衣扣或裤带。
12、及时转达病人对医院各部门和职工的意见或建议，并反馈给病人。
13、病人出院时告知医疗咨询服务联系方式，方便病人复诊并把出院带药送至床边，病人走时送至电梯口或病区门口，并道一声“请走好”。
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