护理之声--医疗护理职业交流中心—广西护理之声管理咨询有限公司

标题: 外行看优质护理！不乐观！ [打印本页]

作者: 云南美好 时间: 2012-3-12 18:56
标题: 外行看优质护理！不乐观！
今天，检查财务的一名老师和我们探讨优质护理服务工作，当后勤支持系统到位了、医院信息系统支持到位了、静脉配置中心完成配液并下送了、护士人员配备够了、护士不需要再出病房干非护理工作了，护士在干什么，他们调研了很多医院，护士在吹牛、聊天、听音乐，是普遍现象......没有在做基础护理工作，不是病人不需要做，而是护士没有主动性，没有这种意识！我们几位检查的护理专家还在为护士争辩，我举了去年在一家三级医院检查的例子，80个病人75个点滴，床护比1:0.27，等等，护士在做治疗，忙不得做其他的......真是这样吗？我们在说：护士要做的工作太多了，观察病情、康复指导、饮食指导、促进病人生活质量提高。但护士能主动做吗？有能力和意识做吗？这是我们作为护理人要思考的问题！

作者: 胸外叶子 时间: 2012-3-12 21:04
护士主动服务意识真是目前护理队伍最大的问题！

作者: sh20041163 时间: 2012-3-12 21:21
但护士能主动做吗？有能力和意识做吗？是很值得深思，在非护士眼里感觉护士多了就是在吹牛啊！甚至有时候都不愿多想一下，认为理所当然，更别说做了。

作者: 白雪飘飘 时间: 2012-3-12 21:47
优质护理服务确实提高了服务质量，但这种服务缺乏主动性，每天我都要下病房督促指导，要是哪天你思想松懈了或者怠慢了，她们的主动性就超差，就会给你颜色看看。如果采取惩罚措施又觉得不够人性化，这些妹妹呀！何时能让我放心省心哪！

作者: xiangyu 时间: 2012-3-12 21:55
各地都存在这种工作、服务不主动的情况，如何才能让大家都动起来呢？

作者: zgy164 时间: 2012-3-12 22:02
优质化护理服务的确很好，患者很受益，也增进了医患关系，减少纠纷。但护理人员的确要配备足够，并且分工合理，职责明确，按时检查。主动意识差，是很常见的，定期检查还是很好地。

作者: smart 时间: 2012-3-12 22:11
提高主动服务的意识是一方面，但督促检查也是必要的。

作者: 云南美好 时间: 2012-3-12 22:13
谢谢大家，的确，当他讲起了新加坡护理，那才是真正的优质护理，我们似乎没有底气去说服中国的护理优质，优质护理还有一个过程，真的希望中国的护理优质起来！也希望我们每一个人，无论是管理者还是护士，做好份内的事！让护理优质！

作者: 又见梨花 时间: 2012-3-12 22:18
外行只知道让护士干活，而且最好不要吃饭，不睡觉。

作者: lifang718 时间: 2012-3-13 07:02
回复云南美好的帖子

任何事物的发展都不可能一蹴而就，护理的发展也是任重道远的。要拿出老一辈二万五千里长征的精神，头可断血可流优质护理服务不能丢！嘻嘻，高调不？

作者: yangmin 时间: 2012-3-13 07:12
回复白雪飘飘的帖子

和老师有同感啊！前天我休息，到科室转了一下，大家都在聊天那，我都不想干了

作者: 月满西楼 时间: 2012-3-13 09:29
用什么方式才能让大家提高认识，真正做到视病友为亲人呢？用换位体验，学习变形记里的方法？

作者: 依旧 时间: 2012-3-13 09:46
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外行说的也许只是部分现象部分护士，但我们护士的主动服务意识确实有待提高，有相当部分的护士意识跟不上去，这是事实。

作者: zhuomn 时间: 2012-3-13 09:46
首先不公正的绩效就让护士没有工作的积极性，加之领导的不重视、社会的歧视，人员的短缺等等，导致护士工作积极性下降。当然部分护士本身的素质也有待提高。

作者: 萍水相逢 时间: 2012-3-13 10:01
优质护理服务是医院全方位的工作，从院长到各个部门都应有这个意识。要尊重护士，爱护护士，理解我们护理队伍目前存在的困难。

作者: zhongyishizhe19 时间: 2012-3-13 10:07
优质护理服务提高了服务质量，但缺乏主动性，每天都要护理部下病房督促指导，要是哪天你松懈了，她们就会偷懒，认为是给我们干哪

作者: 海豚 时间: 2012-3-13 11:05
当一切外在条件具备时，差的是护士的业务能力、服务意识，就其根源是不是劳务不高或是高劳务低付出？当劳务和工作量化挂钩时会促进吗？考核跟进起到一定的约束吗？

作者: 2399681333 时间: 2012-3-13 16:35
我认为在在保证护理质量的前提下才能提倡优质护理，现在我们的而护士每天工作量饱满，根本达不到优质？

作者: 白云和太阳 时间: 2012-3-13 16:41
护士也需要课间休息和感情交流啊，难道要8小时不停手不停脚吗？你的财务工作人员，还有其他岗位的，有比护士辛苦的吗？不要以为护士就活该象以前那样，从上班做到下班还没完，走不了。

作者: 云南美好 时间: 2012-3-13 19:09
回复又见梨花的帖子

我觉得关键是管理先优质，增强护士的主动服务意识，上班时间不要做与护理病人无关的事，培养自己优秀的习惯！

作者: 一路飞翔 时间: 2012-3-13 19:38
优质护理是我们努力的方向，系统工程

作者: 海之韵 时间: 2012-3-13 19:53
护士没有好的激励机制，再怎么做，都不会给护士提奖金。护士的奖金是医生的几分之一，在这个金钱社会，如何体现护士的价值？

作者: hlblsm 时间: 2012-3-13 21:04
树立服务的主动意识，要有一定的基础，这是个关键问题。

作者: 又见梨花 时间: 2012-3-13 21:17
同意美好老师的的建议：关键是管理先优质，增强护士的主动服务意识

作者: 滇—护理—风清 时间: 2012-3-13 21:23
护理工作确实烦杂、辛苦，但现的护有主动意识的太少了。

作者: 快乐每一天 时间: 2012-3-13 21:48
如果真想让优质护理服务落到实处，那么首先要解决护士配置问题，我们现在护士少，病人多，护士整天马不停蹄，只是在应付日常的治疗护理工作，哪有时间进行优质护理

作者: 自由天空 时间: 2012-3-13 23:03
优质护理对中国护理来说还任重道远，很多三级医院护士数量渐配足了，但缺的还是有质量的护士和主动服务意识的改变

作者: 风清扬 时间: 2012-3-14 08:01
护士是缺乏主动服务意识。

作者: 03030091 时间: 2012-3-14 08:27
我只觉得护士”有苦难言”.我做护士、护士长、护理部主任。工作已30多年了，老公得了癌症，我请了一个月假护理他，医院扣了人一个月全部的工资和降温费？我生活费都没有啊!

作者: 邵淑月 时间: 2012-3-14 08:58
护士是老黄牛

作者: 渝-护-袁庆 时间: 2012-3-14 09:04
这种现象普遍存在。

作者: 蓝天の燕子 时间: 2012-3-14 09:20
什么是主动服务意识？怎么样才能达到真正意义上的主动呢？这才是我们护理人应该想，也是管理者应该想的。
不错新加坡的主动服务意识好，优质服务好。他们的医生治疗方法方式和我们医生的方法有很大的区别吧。我想他们不会给每个病人都输液吧？
还有新加坡的病人也不会像我们的病人一样对医院不信任。
所以我们不能总是说护士不主动。

作者: 蓝天の燕子 时间: 2012-3-14 09:27
为什么护理队伍不稳定，一说就是护士不敬业爱岗，这个岗位值得我们去爱吗？如果值得，护士就会从心里去敬业去爱岗去热爱我们的病人，如果仅仅是通过检查应付检查去做一些形式上的所谓的“优质”还不如做好当前的工作保证质量不要出现差错为好。
医生上了4年大学毕业后一步步走向成功和被社会认可，而护士也是上了4年学出来后一步步走向低谷（我承认也有很少一部分走向成功）。医生越老越受社会的认可，而护士可悲的是越老越没人喜欢，这也是护士转行的一大因素。

作者: lifang718 时间: 2012-3-14 17:06
回复自由天空的帖子

有质量的护士一个顶俩，如何培养出有质量的护士才是优质护理服务持续发展下去的源泉！同意自由老师的观点

作者: 云南美好 时间: 2012-3-14 19:01

lifang718 发表于 2012-3-14 05:06 PM
回复自由天空的帖子

有质量的护士一个顶俩，如何培养出有质量的护士才是优质护理服务持续发展下去的源泉 ...

希望有质量的护士多些！再多些！达到95%以上！

作者: 清风明月 时间: 2012-3-16 09:53
同意楼上的观点，是护士这一职业不那么可爱，所以才有哪么多的人不爱岗敬业。

作者: 君子兰 时间: 2012-3-16 21:42
"护士主动服务意识真是目前护理队伍最大的问题！"赞同，新毕业护士部分素质较差，让人觉得一届不如一届，培训的压力越来越大。

作者: 喜洋洋 时间: 2012-3-16 21:45
回复蓝天の燕子的帖子

同意老师的观点，这是造成不主动护士的原因。

作者: lili 时间: 2012-3-16 22:08
护士工作主动性确实有差异，要做的自己会去做，不做的很难去做，没有实际利益支持很难调动积极性

作者: 王锦凤 时间: 2012-3-27 14:53
优质护理服务尚缺乏严格看考核、考评和绩效管理方案，也就是多劳多得奖罚分明，目前多数护理岗位福利待遇较低，护士的职业价值无法充分体现，也是护士缺乏工作积极性的主要因素

作者: 天使卯兔 时间: 2012-3-28 10:33
这种情况确实存在，有些护士的主动工作性很差，尤其是独生子女，养尊处优惯了，让她做基础护理很难

作者: 天使卯兔 时间: 2012-3-28 10:34
需要一代人的努力才能改变理念，和发达国家接轨

作者: 天使卯兔 时间: 2012-3-28 10:37
中国迅速进入老龄化，急需无陪护住院，更需要加强基础护理和生活护理，有关方面制定出强制性标准和流程，定期检查，养成习惯就好了

作者: jjkzll 时间: 2012-3-28 11:16
呵呵，不过，优质护理服务一定要有成效。

作者: 好水晶 时间: 2012-3-28 21:24
楼主说得对，优质护理服务要有主动关怀病人，主动为病人服务的意识，不要一味地强调人手不够。前2周我到广东一家医学院的附属医嘱探望一位亲戚，并做了一天陪护，我没看到护士对病人说过一句话（即便是换输液时），露过一次笑脸，倒是一副高高在上的样子，出院了我想护士会来交待一下饮食等注意事项，但只能希望而已，即使在科室显眼的位置挂有很好的优质护理服务承诺，但真正没有人去做。

作者: zhly6109 时间: 2012-4-3 15:12
当前社会大环境下，一切都在向钱看，护士们如何做到独善其身？说是医护一家，可摆不上台面的灰色收入甚至让医生对工资奖金都不重视的当下，护士们如何能视而不见的做好优质护理服务呢

作者: 活跃的思维 时间: 2012-4-4 12:13
不能真正做到优质护理原因很复杂，即使大形势下医院各方面支持系统到位了可护士素质、护士能力能一下子上去吗，即使素质能力上去了领导、社会对护士的看法能一下改变吗，待遇跟其他专业比能公平吗，跟付出能成正比吗，都不是一句话2句话能改变的，但责任和义务要求我们为护士们尽量争取，做好自己才会获得更大的希望。相信慢慢会好的。

作者: 山下小百合 时间: 2012-4-9 13:44
同意各位老师的观点！只希望不要一味责怪护士......

作者: 漂流草 时间: 2012-4-23 17:43
医生也有这种想法！

作者: 黄海芳 时间: 2012-4-24 08:24
护士主动服务意识真是目前护理队伍最大的问题！

作者: 月满西楼 时间: 2012-4-26 10:51
督促检查是大方面，思想教育，护士素质的提高也是占很重要的部分吧

作者: 希望之花 时间: 2013-3-24 20:29
不要听不进去外行的话，难道你身边的护士不是这样吗？他们已经习惯了去干一些具体的、机械的不属于自己专业的事，当这些工作有人干的时候，反而不知道自己改干什么了？为什么会这样难道不值得我们反思吗？

作者: 比阿培南 时间: 2013-3-24 20:38
护士工作主动性不够，优质服务意识不够这是客观存在，可是，为什么我国的护士普遍存在这样的现象呢，管理岗位的护士基本能够意识到优质护理，优质护理临床护士做出来，所以动嘴远比动手容易多。

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