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标题: 请教：有关满意度及表扬信加分问题 [打印本页]

作者: 清风明月 时间: 2012-9-17 11:46
标题: 请教：有关满意度及表扬信加分问题
绩效考核是护理改革一项重要内容，卫生部要求把患者对护理工作满意度作为对护士工作绩效考核的一个方面，我们也这样做了，同时把患者给予护士的表扬信作为加分一个项目，可是个别护士为了得到表扬信，暗示或者要求患者多写表扬信，这种现象如何避免？你们医院是如何调动护士工作的积极性的？请赐教，不胜感谢。

作者: 王金丹 时间: 2012-9-17 14:43
这种现象太可耻了，已经发现，取消一年考核资格。

作者: 一生有你 时间: 2012-9-17 15:38
有什么可耻的，我觉得护士要求患者表扬，有时候也是跟患者家属聊天做健康指导时缓和气氛的一种方法，患者并不一定都写表扬信的。我们单位还有一项举措，就是收到一面锦旗，奖励200元，这不，这两年医生们收到锦旗的如雨后春笋，可是单独给护士的为数不多，想想也挺伤心的。

作者: 回归护理 时间: 2012-9-17 19:45
回复清风明月的帖子

很多行业和同行业其他岗位，人家早就这样做。

作者: 希望之花 时间: 2012-9-17 21:03
"谢谢你表扬我",做了好事本身就该受表扬，这才是社会的正能量.....

作者: 秋天梅花 时间: 2012-9-17 22:34
做好了，调侃的说表扬自己，病人也不会太往心里去，该表扬自然会表扬。可若平时没做好，刻意要求病人表扬，其实最终病人心里是对她印象打折扣的。

作者: 雨后的天空 时间: 2012-9-19 21:22
人之常情，无可厚非。如果护士真的这样做了，病人也做出了积极的反馈，这说明我们的护士在沟通方面还是做得挺好的。

作者: mengxin1314 时间: 2012-9-23 23:49
能理解，这个也是体现护士的沟通能力

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