1．管理者如何正确看待员工的差错？
2．出错的员工在制度面前应做出怎样的反应？是否自责自省？
3．管理者如何加强管理减少出错几率？
作者: chmy6612 时间: 2011-4-8 21:59
首先棉签丢地上很不应该，但不足以开除，院长因此开除护士太随意，管理水平也不怎么样。医院到处是垃圾说明管理存在问题，院长有责任，管理者应从自身找原因。
作者: 雨后的天空 时间: 2011-4-8 22:18
细节决定成败！再一次印证了这一句话！
“一根棉签开除一名护士”从结果上来看，似乎处理重了点，但看到了院长要加强管理的决心。
医疗垃圾怎样处理？每个职工应该了然于心。对待犯了错的员工，第一次警告，督促其改正。如果屡教不改，应该采取必要的措施。另外管理者还得加强自己的管理水平。不能想当然的处理事情。
作者: 卢彩凤 时间: 2011-4-8 22:22
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细节决定成败 这句话真的很经典
作者: 自由天空 时间: 2011-4-8 22:25
雨后的天空 发表于 2011-4-8 22:18 
细节决定成败！再一次印证了这一句话！
“一根棉签开除一名护士”从结果上来看，似乎处理重了点，但看到了 ...
老师从服务细节、管理者的角度进行了分析，分析得很好！谢谢你的参与！请问如果从提升员工素质方面进行分析，你认为这名护士最让院长不满意的地方在哪呢？如果这事件发生在患者身上呢？
作者: 卢彩凤 时间: 2011-4-8 22:25
一个棉签开除一个护士，可大可小了说，关键是要看管理者的意图很关键。也许是告诫大家所有的事情都要按照规范流程进行，再被人指出错误要及时现场改正。其实护士的心理素质还是很差的，如果这个护士不是给院长输液呢？
作者: 自由天空 时间: 2011-4-8 22:26
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很好的见解！谢谢老师的参与！
作者: 天使卯兔 时间: 2011-4-8 22:34
随手乱丢棉签的现象在有些医院挺常见的，不进行一些处罚，引不起大家足够的重视，但是因为一根棉签开除一名护士，有些过分了
作者: 绿草茵茵 时间: 2011-4-8 22:38
首先棉签丢地上很不应该，但不足以开除，院长因此开除护士太随意.但是既然院长已经作出了这样的决定，也可以理解院长下决心要加大整改力度，那为什么“天天到院长办公室闹事，并找各种关系给院长施加压力，后来院长取消了先前的决定”？那么以后院长再作出的决定还会有人去认真执行么？
作者: 自由天空 时间: 2011-4-8 22:49
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"那么以后院长再作出的决定还会有人去认真执行么？"
老师说到了另一个点子上,那就是管理制度执行的问题.老师,那你认为管理者在制度执行方面如何才能不让员工花更多的时间去揣摸管理者的喜好,而去研究工作呢?
作者: 绿草茵茵 时间: 2011-4-8 23:06
首先管理者要提高自己的管理水平，增加人格魅力，作出的决定要有说服力；第二，做出的决定要考虑周全，自己把握不好的可以由领导层共同商议决定，不要一意孤行，避免不合适的决策；第三，作为院长要有魄力，作出的决定不要随意更改，出尔反尔就没有意义了，会降低员工眼中的形象。前提是决策要正确幺，呵呵
作者: 雨后的天空 时间: 2011-4-8 23:09
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这位护士意识到了错误，却没有去改正！这可能是院长最看不上的地方，“不以善小而不为”也说明了护士遇到突发事故，不能灵活处理，如果这事发生在患者身上，患者对我们的服务质量在心里头就大大的打了折扣，如果患者质问我们呢？你会脸红吗？你会反思吗？你会改进吗？
作者: 自由天空 时间: 2011-4-9 09:38
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分析到位！赞一个！谢谢雨后的天空老师的答复！
作者: chmy6612 时间: 2011-4-9 10:37
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我觉得还是院长处理事情有问题，开除护士不是谁一句话的问题，要看它是不是达到开除的条款，一个规范的医院管理应该有处理职工的条款，包括开除条款，还有现在护士与医院都有合同。就是要开除也应该经医院班子或党委讨论，给我的感觉好像我们护士太没地位了，就像私人请的清洁工。总之觉得院长的管理水平比护士丢棉签事件高不到哪里，难怪医院那么脏。正确的做法应该是把这个问题提交给护理部去整改，一定时间后检查整改情况，用不着院长去对个人处理。
作者: chmy6612 时间: 2011-4-9 10:39
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如果连这样都要开除的话，我想目前它医院没几个是合格的员工
作者: 风铃 时间: 2011-4-9 12:25
对护士处理过重，应该批评，加强医疗垃圾回收的教育。院长使用权利过当，更多的考虑护士没有给他面子，当时没有捡起扔掉的棉签。
作者: 秋天童话 时间: 2011-4-9 12:26
从这则事件中，我们可以看出几个原因：
从护士方面：1、护士在工作中随手丢用过的棉签是不对的。
2、院长提醒了，而且她也知道自己错在那里了，她没有立即改正错误。这是致使的错误
3、因为她没有及时随手将丢下的棉签捡起来，说明这护士工作态度欠诚恳，不虚心接受改正错误。许多管理者是很不喜欢这样不虚心接受改正错误的人。
从管理者院长方面：
1、拿丢掉一根棉签来处理一个人，感觉是有点小题大作。丢掉一根棉签是够不着处理一名护士的。
2、医院垃圾成堆，院长是否想以此杀鸡给猴看，但是最多也只是批评教育。不能达到开除员工。
3、从院长随意地开除员工，说明这家医院的管理很混乱，开除员工是有法律法规的，院长权力再大，也要依法办事。不能说想开除就开除，把开除员工当儿戏。
4、在护士到院长办公室静坐施压时，院长又出尔反尔地随意地更改开除决定。这样的领导，在群众心里，分量不会有多重。
作者: lifang718 时间: 2011-4-9 12:38
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开除的处理没有什么对与错，跟领导的处理事件的风格有关，但随之的整改措施和力度是否能跟上，就是评价这位领导的重要因素了！
作者: 飘舞雨 时间: 2011-4-9 16:02
作为院长要做好管理的决心无可非议，但在管理中还是要人性化，而不能因为手中的权力而“专政”。看他最后还是没能执行辞退这个护士的决定，办公室又禄扰乱了正常的工作秩序。
人无完人，不可能每个人都做得十全十美。
如果我们每个护理人员都做得非常好，就不可能有护理缺陷存在了，这个细节的错误已经发生，作为领导，给予批评教育是正确的，这也是管理者的职责，但也要给这个护士一个改过的机会。
再说这个护士她认识到自己的错误，也应该即时改正这个错误，把棉签放到该放的地方。如果她还是屡教不改，正如雨后的天空说的，应当要采取措施了。
管理是一门艺术，作为管理者也应该不断学习管理新知识，更新管理理念，不断提高自己的管理能力和管理水平。上级和下属之间应该互尊互爱，相互理解，相互支持，这样才会把工作做好，为病人更好的服务。
祝愿我们所有的护士姐妹都能够快乐工作，快乐生活！
作者: 三生石 时间: 2011-4-9 16:09
“一根棉签开除一名护士”读后的点滴想法：首先这个医院医用垃圾乱扔的现象不止她一人，其次护士的做法体现了她的职业素质有待进一步提高，第三院长指出的事情应该立即就改，但她没有立即捡起会引起管理者的不悦，还有医院棉签到处都有的现象院长是不了解的，院长想遏制此类现象，应该从管理者抓起，对小护士可以批评或处罚，开除是有些不妥，护士去找说明造成此类现象的发生她只是其中之一人，院长理解她所以收回命令，这件事说明了管理者有对医疗垃圾的管理意识，但中层管理者没有去执行去监督，院长批评的重点应该是护士长和相关职能科室的管理者。只有她们认真督导，临床护士才会知道如何工作，才会知道不执行规章制度的严重后果，否则被高层领导抓到真的是有苦说不出的，幸好这名护士还比较顽强，另一方面要感谢院长，还是能听进去意见的，下一步他会抓医院管理的，我想院长还是深明大义的，如果顾忌面子就不会收回命令了，多多加强学习，从自身找问题才是硬道理，否者还会有不足的事情发生的，切记呀！
作者: 云南美好 时间: 2011-4-9 19:26
感觉院长有点小题大作
作者: 湖南冬梅 时间: 2011-4-9 20:19
管理上最忌的就是信口开河。“一根棉签开除一名护士”，叫人怎么能理解？既然要从严管理，就要公平对待，人人平等，决定了的事就得执行下去，否则院长的威信何在？
作者: 自由天空 时间: 2011-4-9 21:33
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谢谢参与讨论！对护士的管理也是要人性化的。
作者: 自由天空 时间: 2011-4-9 21:34
秋天童话 发表于 2011-4-9 12:26 
从这则事件中，我们可以看出几个原因：
从护士方面：1、护士在工作中随手丢用过的棉签是不对的。
2、院长 ...
谢谢童话老师非常到位的分析！
作者: 自由天空 时间: 2011-4-9 21:35
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赞同！感谢参与！
作者: 自由天空 时间: 2011-4-9 21:36
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三生石老师从多角度看待了此案例中存在的问题，很值得借鉴！
作者: 自由天空 时间: 2011-4-9 21:46
非常感谢这么多老师的热情参与讨论，各位老师从各个层面都进行分析，分析都很到位，“尊重生命，重视细节”是医护人员应有的服务观念，只有扎扎实实做好基本工作，才能向患者提供优质、高效、安全的医疗服务。针对上述的案例，我对大家的看法及个人的几点体会归纳总结如下，希望管理者们都能从中受到启发：
1．从服务细节方面分析 面对院长，护士在操作过程中倍加小心，可还是犯了错误，可见她平时工作中就不注重这些细节，以致养成了不良习惯，即使她有意提高服务质量，也会在无意中重复错误。
2．从提升员工素质方面分析 发现错误后，该护士没有及时补救自己的错误，这也是院长最不满意的地方。院长认为，犯错误不要紧，重要的是要及时改正。这名护士不具备改正错误的基本意识，在工作中没有思想、没有创造，只能被动地程序化地应付日常工作，这样的员工永远不可能成为一名出色的员工。如果这件事发生在患者身上，该护士在认识到自己的错误后，没有任何补救措施和道歉，将会降低患者对医院的信任，严重损害医院在患者心目中的形象。这种不负责任的员工在今后也不可能为患者提供优质、安全的服务。
3．从院长的角度分析 医院管理者的工作不只是对该员工的处罚，处罚解决不了任何问题，开除了A护士，新招聘的B护士可能屯不会比A护士强，关键是加强员工的职业素养。院长并没有从这件事中意识到自己管理缺陷，反而一味地抱怨公立医院的体制给他带来管理的难度，并且发出感慨：“现在的公立医院是‘铁打的员工、流水的院长，，院长想开除 一名员工，首先要把该员工祖宗八代查清楚，否则只能是搬起石头砸自己的脚”。
4．从管理制度方面分析 制度是一家医院日常工作顺利实施的有力保证，医院中的每一个人都要遵守制度，按制度办事。管理者是制度的制定者，同时也是制度的约束对象。因此，医院管理者在处理工作和问题时，都要做到有章可循，千万不能以个人的喜好来管理组织。反之，员工就会利用大量的时间揣摩管理者的喜好，而不是去研究工作。
5．从员工职业规划的角度分析 员工不应该只看到解聘这件事，而应该通过这件事发现它的引申含义。该护士之所以被解聘，说明她工作中存在问题，并且这些问题是她自己没有察觉到的。因此，她应该认真思考自己的行为，从事件中吸取教训，改正错误。如果缺少这一过程，就很有可能在下一份工作中犯类似的错误，遭到类似的批评。因此，解聘事件是她人生中宝贵的财富，是她职业规划的有利教材。我认为，这名护士应该把这根棉签包好，放在办公桌上，作为自己一辈子的鞭策。
作者: 秋天童话 时间: 2011-4-10 09:44
自由天空 发表于 2011-4-9 21:46
非常感谢这么多老师的热情参与讨论，各位老师从各个层面都进行分析，分析都很到位，“尊重生命，重视 ...
天空老师分析就是牛
作者: 宝妈 时间: 2011-4-10 14:26
以该院院长的管理水平是造成棉签随意丢放的主要愿意之一，他怎么不想一想护士为什么会不遵守院内感染的要求，把棉签放到指定地点，你们到底有没有指定地点？棉签到处有，输液器的袋、胶布的纸是不是也会到处可见？那么护理部长们没看见吗？她是怎么管理的？他没有责任吗？护士长平时是怎么管理的，她没有责任吗？如果平时没管理到位，这种事情经常发生，他们是不是也应开除，如果管理特别到位，从没此情况发生，那开出护士尚可理解，但绝不会有取消处分的事发生！总的来说，是那个院长的水平太低！！
作者: 自由天空 时间: 2011-4-10 17:57
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哈哈！谢谢！
作者: 自由天空 时间: 2011-4-10 17:59
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医院管理者在处理工作和问题时，都要做到有章可循，千万不能以个人的喜好来管理组织。
作者: 爱心天使英 时间: 2011-4-11 15:12
该医院医院乱扔现象普遍存在，说明不是一个人的问题，而是整体职业素质和文化氛围有问题，应该加强全员学习和教育，不要无所适从的从护士头上开刀杀鸡给猴看，更不足以开除。
作者: 自由天空 时间: 2011-4-11 23:36
爱心天使英 发表于 2011-4-11 15:12
该医院医院乱扔现象普遍存在，说明不是一个人的问题，而是整体职业素质和文化氛围有问题，应该加强全员学习 ...
老师说得很对！
作者: 藏-护理-细雨 时间: 2011-4-12 21:24
1.作为管理者对待员工的差错应该指出，按照规定进行处理，“一根棉签开除一名护士”从结果上来看，似乎处理重了点。2.作为出错的护士应该自省，认真学习工作流程，在以后的工作中引以为戒。
3.管理者应在医院的管理上找问题，加强管理和制度、工作流程的落实。
作者: 自由天空 时间: 2011-4-12 23:40
回复 藏-护理-细雨 的帖子
很简明扼要的总结！
作者: 蓝天の燕子 时间: 2011-4-13 20:47
一根棉签开出一名护士的讨论非常好，本人有几点观点：
1、护士随手乱扔医疗废物是不对的。
2、医院到处都是垃圾说明管理者不不作为造成的。
3、因为一根棉签开出护士的做法欠考虑。
4、作为一名院长不可以随便做决定，做出的决定更是不可以随意又收回，作为一名优秀的管理者，在做决定时就要考虑好它的后果和如何处理由此带来的后果。
5、综上所述，国有国法家有家规，作为一所医院一定要有严谨切实可行的各类制度。有了制度就要执行。执行的力度如何决定在管理者。没有制度或是制度流于形式都会影响到一个企业的形象的。作为一院之长应该好好思考而不是随意处理，又随意更改决定的。
作者: 自由天空 时间: 2011-4-13 21:58
蓝天の燕子 发表于 2011-4-13 08:47 PM
一根棉签开出一名护士的讨论非常好，本人有几点观点：
1、护士随手乱扔医疗废物是不对的。
2、医院到处都 ...
燕子老师的观点很好！赞一个！
作者: 又见炊烟 时间: 2011-4-15 09:44
医院到处都是垃圾，医院感染控制科室、护理部及其他部门都巡视什么呢？三级质控又是如何操作的？护士随意丢垃圾、有错不改，是个人素质低还是普遍现象？因为一根棉签开除一名护士能起到什么效果？还有没有其他违反操作规程的事情？如何加强管理、如何强化规章制度的执行等等都是要解决的问题。
作者: 渊仔77 时间: 2011-4-15 11:45
我认为两者都过于偏激，人走向极端是很悲哀的，两者素质都不高。护士乱扔棉签素质低，院长就此事开除员工可见管理素质很差。
作者: 351169150 时间: 2011-4-15 15:02
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作为管理者决定一件事首先得想到可能的后果 并在作出这样的决定前要与当事人谈话 说服当事人 让当事人心服口服 或者说至少是提前告知 让其知道自己错在哪里 为啥开除她 避免撒泼打闹这样的事情发生
作者: 351169150 时间: 2011-4-15 15:55
院长去输液 发现了护士有违反操作规程，给本人提出了都不立即改正，院长的角度认为这是个大事，或许哪一天这个护士会给医院捅大漏子的，不管理不严肃是不行的，于是决定开除护士；作为护士来说，像她这样不遵从规范的人大有人在，还有点不以为然，只是遗憾自己没有给院长留一个好映象，这体现了护士不科学不严谨的工作态度，而医院平时根本就没有督导和规范管理，突然拿这个事来说事护士不接受。
作者: 自由天空 时间: 2011-4-15 19:00
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员工不应该只看到解聘这件事，而应该通过这件事发现它的引申含义。该护士之所以被解聘，说明她工作中存在问题，并且这些问题是她自己没有察觉到的。因此，她应该认真思考自己的行为，从事件中吸取教训，改正错误。如果缺少这一过程，就很有可能在下一份工作中犯类似的错误，遭到类似的批评。因此，解聘事件是她人生中宝贵的财富，是她职业规划的有利教材。我认为，这名护士应该把这根棉签包好，放在办公桌上，作为自己一辈子的鞭策。
作者: 自由天空 时间: 2011-4-15 19:01
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发现错误后，该护士没有及时补救自己的错误，这也是院长最不满意的地方。院长认为，犯错误不要紧，重要的是要及时改正。这名护士不具备改正错误的基本意识，在工作中没有思想、没有创造，只能被动地程序化地应付日常工作，这样的员工永远不可能成为一名出色的员工。如果这件事发生在患者身上，该护士在认识到自己的错误后，没有任何补救措施和道歉，将会降低患者对医院的信任，严重损害医院在患者心目中的形象。这种不负责任的员工在今后也不可能为患者提供优质、安全的服务。
作者: 渊仔77 时间: 2011-4-16 09:03
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自由老师太有才了，分析的太到位了，这位护士确实存在严重问题。不过这位院长要是杀一儆百，应该是彻底改变一下医院的不良风气时候了。
作者: 月满西楼 时间: 2011-4-16 09:44
1．管理者如何正确看待员工的差错？
一根棉签就开除一个护士，我觉得有点小题大做，管理者在进行管理时应明确告诉被管理者，如果某件事情你没做到位，会受到什么样的惩罚，既然垃圾到处扔一直没有人管，那就应该从源头抓起，拿个护士开刀，杀鸡给猴看有必要吗？
2．出错的员工在制度面前应做出怎样的反应？是否自责自省？
出错的员工在院长指出错误后就应该立即改正，院长讲了都是白讲，说明院长的威信根本没有建立，那直接责任人护理部的长们能管住吗？职工的素质培养也是平时医学继续教育的内容吧。
3．管理者如何加强管理减少出错几率？
管理者在实施管理权力的时候，应该站在公开公正公平的立场上处理问题，开除员工这样的大事情应该商议，不能凭自己当时头脑发热做了这样过于严厉的决定，悔改了说明院长处理事情随意性很大，更不利于自己威信的提升，不悔改难平民愤，影响更多职工的工作积极性，老虎屁股摸不到，过于严厉的管理在提倡人性化管理的今天落伍了。
作者: 351169150 时间: 2011-4-16 10:14
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我想到了李冰老师讲的发散思维，作为护士我们要她具有发散思维模式，那么对一名管理者 我们也该应用发散思维，要想到这件事情处理可能的结果，开除护士是管理者的一种手段或者说是权利，应用这个权利维护整个集体的利益或形象，而也该想想管理者平时是否履行好了监管、督导的职能，在整个医院都存在很多不规范的时候，狠批某个人的不足，拿大多数人都要犯的错误来惩罚某一个人是不对的。作为管理者首先要做的是自我检讨，然后制定切实可行的整改方案，告知全院每个职工，然后根据方案大胆改革，大胆管理，在宣布政策或告诉员工怎么做之后，对一些阻碍医院改革发展的人，再用杀鸡给猴看的方法杀一儆百！！我想这个时候谁都无怨言 ，管理者也更有威信，每个职工都会敬畏领导，听领导的话。是吗？
作者: 书书 时间: 2011-4-16 15:46
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出现问题时管理者应该找自身的原因，找出解决问题的方法，而不是盲目的开除一个人就了事了
作者: 自由天空 时间: 2011-4-16 18:05
回复 351169150 的帖子
作为管理者首先要做的是自我检讨，然后制定切实可行的整改方案！
赞一个！
作者: 自由天空 时间: 2011-4-16 18:05
月满西楼 发表于 2011-4-16 09:44 AM
1．管理者如何正确看待员工的差错？
一根棉签就开除一个护士，我觉得有点小题大做， ...
感谢老师到位的分析！
作者: 自由天空 时间: 2011-4-16 18:12
回复 渊仔77 的帖子
从院长的角度分析：医院管理者的工作不只是对该员工的处罚，处罚解决不了任何问题，开除了A护士，新招聘的B护士可能屯不会比A护士强，关键是加强员工的职业素养。院长并没有从这件事中意识到自己管理缺陷，反而一味地抱怨公立医院的体制给他带来管理的难度，并且发出感慨：“现在的公立医院是‘铁打的员工、流水的院长，，院长想开除 一名员工，首先要把该员工祖宗八代查清楚，否则只能是搬起石头砸自己的脚”。
作者: 听雨 时间: 2011-4-17 10:09
护士随手将使用过的棉签扔到了地上，从这个动作可以看出医院的大环境，医院的每一个员工都应好好反思吧！！
作者: 听雨 时间: 2011-4-17 10:09
护士随手将使用过的棉签扔到了地上，从这个动作可以看出医院的大环境，医院的每一个员工都应好好反思吧！！
作者: 沧海一滴 时间: 2011-4-17 10:20
院长处理太不慎重
可以记过但是开除太严重了
护士知道错误应该马上改正
而且从这件事情可以看出
医院的垃圾分类管理不到位
作者: 小平果 时间: 2011-4-17 14:18
“一根棉签开除一名护士”，大家也许都觉得处理得过于严重了，但是从作者描述中说到郭院长询问护士：“使用过的棉签如何处理？”护士也意识到自己的错误，却没有把地上的棉签拾起来，说明该护士还是没有真正意识到自己存在的问题并加予改进，所谓“细节决定成败 ”，从这个细节就反映出该护士也许平时就没能严格按照护理操作规范流程进行操作。出现此种情况我个人认为首先得看看是医院里普遍存在的问题还是个例，假如是共性的问题就得加强管理，个例则加强教育，屡教不改者再考虑解聘问题。
作者: 清茶 时间: 2011-4-17 17:09
如果我是那位院长，我会根据医院具体规定处罚这位护士，既不会开除他，也不会在开除他之后再妥协，这件事就叫过犹不及。。。。。。
作者: 坦然 时间: 2011-4-17 19:19
在院长指出后，仍未将地上的棉签捡起，过后依旧找理由（医院到处都是垃圾，乱扔棉签的事情常有发生）。这名护士应该自省。
医院管理也存在问题
作者: 351169150 时间: 2011-4-18 08:59
回复 自由天空 的帖子
呵呵 谢谢天空老师
管理即是管人理事，如若不发现问题 思考问题 解决问题 就做不好管理
作者: 465649730 时间: 2011-4-18 12:11
院长看到护士乱丢棉签应该看到医院管理的漏洞，先从自己的管理方面找原因，然后再对当事人进行处理。
作者: 渊仔77 时间: 2011-4-18 17:33
回复 自由天空 的帖子
对，确实这样的。我们医院正在搞一项巨大工程就提高职工素养，不知道什么时候能见起效。作为管理者应该在问题面前想想是不是管理存在问题，而不是一气之下把个人辞掉，没有认清自己的问题，一味的埋怨是不解决问题的，或许会增加更多不必要的麻烦。
作者: 偶然 时间: 2011-4-19 15:44
本帖最后由 偶然 于 2011-4-19 03:49 PM 编辑
如果我是院长，我会很自责我的管理，我不会这样当面批评护士，我会从这儿为起点管理。
开除也要根据医院的管理制度来执行，也不能随意。
作者: 自由天空 时间: 2011-4-19 20:34
偶然 发表于 2011-4-19 03:44 PM
如果我是院长，我会很自责我的管理，我不会这样当面批评护士，我会从这儿为起点管理。
开除也要根据医院的 ...
赞一个！
作者: 岁月流沙 时间: 2012-7-21 11:20
护士虽然有错，但不足以开除，首先要追究她的直接领导，监管不力
作者: 岁月流沙 时间: 2012-7-21 11:23
如果这位院长，亲自捡起棉签，相信对这位护士的触动更大
作者: 跃飞 时间: 2012-12-3 16:03
首先这个护士随地丢棉签确实不对，医疗废物处理条例也有规定，医院到处是垃圾是要靠全院的医务人员共同维护、自觉遵守相关的规定。
作者: 冬天的雪 时间: 2015-12-28 09:37
看完这个故事以及所有的评论，感觉院长的权力过大与护士维权的艰难。虽然护士最终得到了胜利，但小错带来的精神上的伤害是难以修复的。院长也认为自己的自尊得到了挑战，没有认识到自己随意处罚员工的错误。因为一个细节，两者的观念冲突导致事件发生。需要反思的地方很多，可以说一叶知秋，一花一世界，一叶一菩提。真是这样。每个人的感受不同，导致每个人的反应不一样。我们都是从个人的想法和做法去看世界与人。
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