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标题: 优质护理开展效果不好怎么办? [打印本页]

作者: libingccmb 时间: 2011-4-14 22:13
标题: 优质护理开展效果不好怎么办?
优质护理开展效果不好怎么办?

李冰原创
上面谈到了"优质护理涉及的各项工作",下面谈下优质护理开展的效果不好怎么办?
优质护理开展难度比较大的是二级医院,二级医院的人、才、物的配备没有三级院那么好，医院的各种实力多数不及三级医院，开展的时间比较短，上级还没有进行严格的检查和推进，所以开展起来会有很多困难，在以上各种问题不能落实的情况下如何开展优质护理，我们基层医院的护理管理者能作什么？是很多护理部主任和护士长困扰的问题。
除了按照标准完善文字上的资料之外，病区如何做能取得比较明显的效果呢？
  一、全体护士更新工作模式的观念意识第一重要：
   说到底，优质护理的内涵应概括为：使护士拥有了自己的病人
                                    使病人拥有了自己责任护士
                                    病人得到了高品质的整体护理
                                    护士的职业价值得到实现！
   如何让全体护士认识到责任到人的排班将护士从护士匠过渡到专业护士的转换，是护士在以前只负责病人治疗的一道程序，过渡到负责一位病人的整体治疗护理过程，于是，责任护士每护理一位病人付出的是对病人的整体护理，得到的是一位病人患病后的整体治疗及康复过程的经验。
至此，护士的思维就会想病人应如何护理，效果不好的问题如何做效果会更好，病人护理的效果就如医生的治疗效果一样，是我的技术水平的检验，病人的满意度是对我服务质量的检验。
于是，一位护士就不至于在工作十年以上了，查房报告病人还水平很差，就不会工作多年以后还不是护理专家了。责任到人的优质护理是打破护士只动手不用脑工作的最好模式，是培养护理专家，公平的让病人、医生评价自己的最好模式。
只有所有护士在这个认识基础上，护士长和护士才能认可和用心的在责任制护理模式下，向医生那样用心护理自己的病人。
  二、责任到人排班的科学性：
   很多医院遇到的是护士配置不够的问题，护士人手不够，除了要积极争取加人外，如何在现有的基础上进行排班，这是护士长的基本能力和工作职责。护士长每天最基本的工作就是将病人分配给每位护士，使患者得到及时有效的护理。
1、人少，责任护士不能固定怎么办？
   只要每天白班的护士在3人以上，不论床位多少，都可以应用责任到人的排班模式。
   这里包括上夜班后倒到白班的护士。
   如果人够，就固定责任护士当然最好，但如果护士无法固定人上白班或只有1--2个人上白班，如何固定责任护士？我们医生都是固定拿自己病人的，他们也倒夜班的，但只要上白班，他们依旧负责自己的病人，护士也可以这样，只要上白班就负责自己的那组病人，作到责任护士相对固定就可以了。
   护士长排班要做到相对固定就可以了，那种检查一定要全部固定责任护士的做法，只适合人员配备充分的医院，检查标准也不应将责任护士完全固定，做为绝对要求，作到相对固定，既这位护士只要上白班就负责自己那组病人就可以了。
   注：任何护理管理者都不应过于僵化的管理，检查标准不要僵化、检查人不要僵化、也不要培养出僵化的护理管理者，不要因护理管理的僵化影响护士的职业自信，阻碍护理专业的健康发展。
2、病人不知道谁是自己的责任护士怎么办？
   我们的检查和了解病人的满意度，都涉及了解病人是否知道自己的责任护士，特别有的检查人员很直接的询问病人，很多病人由于没有得到责任护士更多的接触机会，就不知道哪位是自己的责任护士，有的护士将将让患者记住自己看的比护理工作还重要，使得患者无所侍从。
   别人是否能记住你，关键是你是否经常与病人打交道，患者怎么就能记住医生呢？问题是我们的护士除了匆匆的为病人治疗以外，其他的什么也不想，甚至夸奖一位护士很能干，30分钟扎了十几个输液，当问到某患者时，她说：我也没抬头看病人啊！
如此见物不见人，怎么能让患者知道谁是自己的责任护士呢？
所以，让患者与护士互相记住的原因是为了真正的工作在病人旁边，而不只是为了记住谁的名和姓。
让患者记住的办法是从早晨接病人开始就要说：我是您的负责护士，今天您的护理工作由我负责。我们真该向旅游公司学习了，我们有时参加旅游公司的旅游，一上车导游就会非常热情的介绍自己：大家好，我是今天陪同大家，为大家服务的张小名，是名胜的名，你们就叫我张导就可以-----，我的联系方法是---。谁能不记住她呢？我们为人家服务一天，而且是生命的依托，人家却记不住你，自己想想什么原因吧？护士长自己想想如何让护士向导游吧！

作者: 浙外煊儿 时间: 2011-4-15 08:18
本帖最后由浙外煊儿于 2011-4-15 08:19 AM 编辑

谢谢李老师，把优质护理服务的相关问题分析得如此深透，令学生豁然明朗地感觉，学习了！确实困扰优质护理服务的最大问题还是人力紧缺！我们医院为了开展优质护理服务示范病区，就对其他未被列入“示范病区”的科室，进行人力的压缩，以确保示范病区各方面顺利开展而备查。

作者: 351169150 时间: 2011-4-15 10:09
要开展优质护理服务保证效果首先更新观念护士及护士长们愿意接受优质护理服务责任到人的这种护理模式实行责任到人的排班其次是护士提高专业能力切实为病人解决问题关心病人通过开展优质护理服务促进护士成长再次是优化各种流程方便病人

作者: 351169150 时间: 2011-4-15 10:37
感谢李老师的指导帮助

作者: 安静 时间: 2011-4-15 13:20
回复 libingccmb 的帖子

完全同意,支持!

作者: 胸外叶子 时间: 2011-4-15 19:44
对呀，护理人员的观念转变是根本，医院各项支持系统的完善是开展优质护理的基础，管理者做好正确的引导也是最关键的。

作者: 雨蓓 时间: 2011-4-15 23:51
完全同意,支持!

作者: 快乐小莉 时间: 2011-4-17 20:37
谢谢李老师的悉心指教，很受益！

作者: 茶山 时间: 2011-4-17 20:51
回复胸外叶子的帖子

是呀，观念不改变，怎么做都难好呀！

作者: xufengxiang 时间: 2011-4-17 21:18
很实用，太值得学习借鉴了！谢谢老师！

作者: 银珠 时间: 2011-4-18 19:47
只要人员充足，合理排班，护士是完全能做到位。

作者: 心静如水 时间: 2011-4-18 20:02
回复 libingccmb 的帖子

谢谢李老师指引

作者: 成功之路 时间: 2011-4-18 20:09
李老师分析得很透彻，很了解民情。讲得很好！

作者: 云南美好 时间: 2011-4-18 22:06
李老师，说得深刻

作者: 自由天空 时间: 2011-5-20 09:22
李老师的分析很到位!使大家开展优质护理的思路更明晰!

作者: lirongli 时间: 2011-6-4 21:36
回复 libingccmb 的帖子

通过学习，逐步提高，对优质服务的理解又加深了，豁然开朗，多谢李老师，我分享了！

作者: 亚当 时间: 2011-6-8 11:49
优质服务又开始推进了，李教师的文章真是及时雨,多谢李老师！

作者: hcheng 时间: 2011-8-28 13:26
谢谢李冰老师！正为这事发愁呢。。。。

作者: 夕阳 时间: 2011-8-29 10:44

快乐小莉发表于 2011-4-17 08:37 PM
谢谢李老师的悉心指教，很受益！

总结的非常精辟，受益不浅。

作者: fujingjing 时间: 2011-9-9 13:41
谢谢李老师学习了

作者: thx771125 时间: 2011-9-17 22:34
谢谢李老师的指导！

作者: 天使卯兔 时间: 2011-9-26 18:58
您辛苦了，谢谢

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