护理之声--医疗护理职业交流中心—广西护理之声管理咨询有限公司

标题: 优质护理服务措施 [打印本页]

作者: 知足常乐 时间: 2011-6-20 20:30
标题: 优质护理服务措施
优质护理服务措施：
一：入院护理
　　建立良好的护患关系1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。
　　2 备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。
　　3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知师傅送第一瓶开水.
　　4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。
　　5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等
　　6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。
二晨间护理
　　1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，手术衣。
　　2 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱,
　　3 晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力.
三晚间护理
　　1 整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教.
　　2 根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒1次/周,出院后.
四饮食护理
　　1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。
　　2 积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。
　　3 根据病情观察患者进食后的反应。
五排泄护理
　　1 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥
　　2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次.
六卧位护理
　　1 根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼.
　　2 按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽.
　　3 加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施.
七舒适护理
　　1 患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次.
　　2 生活不能自理者协助更换衣物.
　　3 提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖.
　　4 经常开窗通风，保持空气新鲜.
　　5 保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好.
　　6 晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.
八术前护理
　　1 给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项.
　　2 告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性.
　　3 如需要给予备皮.
　　4 做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等.
九术后护理
　　1 准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入.
　　2 做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅.
　　3 密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生.
十患者安全管理
　　1 按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道. 有输液巡视卡并及时记录.
　　2 对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施. 危重病人使用腕带.
　　3 患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检.
十一出院护理
1 针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，术后换药、拆线时间,发放爱心联系卡)
2 听取患者住院期间的意见和建议. 护送患者至电梯口.做好出院登记.
3 对患者床单元进行消毒

作者: 知足常乐 时间: 2011-6-20 20:32
我个人觉得只有知道啥是优质护理服务，我们才能在这基础上去根据具体情况具体去实施优质的护理服务。

作者: thx771125 时间: 2011-6-20 22:40

学习！

作者: 云南美好 时间: 2011-6-21 11:28
真正的优质护理服务

作者: 个性角落 时间: 2011-6-27 22:39
呵呵，很好阿，学习啦

作者: 听雨 时间: 2011-6-30 11:24
谢谢老师这么好的资料，学习借用了！

作者: 蓝色天空 时间: 2011-9-21 19:05
谢谢老师提供这么好的资料，学习了

作者: 天使卯兔 时间: 2011-9-26 18:41
您辛苦了，谢谢

作者: 风中飘雪 时间: 2011-11-13 08:05
谢谢老师了。

作者: 林趣 时间: 2011-11-13 15:46
标题: 永远迎着心中的朝阳，前进......
本帖最后由林趣于 2011-11-13 04:21 PM 编辑

详细、具体值得借鉴，谢谢！

作者: 活跃的思维 时间: 2012-7-13 18:20
分享了，谢谢老师。

作者: SONGXIUFANG 时间: 2012-7-14 22:23
学习了，谢谢！

作者: zjy4388 时间: 2013-3-11 19:33
借用了谢谢

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