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标题: 基于标准作业程序(SOP)医院质量文件管理平台建设 [打印本页]

作者: 雨蓓    时间: 2017-9-6 16:39
标题: 基于标准作业程序(SOP)医院质量文件管理平台建设
基于标准作业程序(SOP)的医院质量文件管理平台建设

HGNL005
2017年10月16日听课心得


作者: 零下一℃    时间: 2017-11-11 15:04
基于标准作业程序SOP医院质量文件管理平台建设---王玉莹)对工作管理的影响
5Z032- 张琪2017-10-29鄂-和谐医院内二科

SOP---一个从未触碰的新名词,今天听了老师的课程耳目一新,因为这堂课再一次更新了我的题库,从不胜任管理工作,只是从现在开始慢慢接触基层的管理,作为刚刚开始尝试,医院质量管理对于我来说有很大的提升空间。

标准作业程序包含了医院质量管理文件和医院管理文件管理平台建设,所谓标准作业程序它能缩短新进人员的学习时间,快速学习和掌握复杂的业务,那么,究竟在临床工作中,我们该如何去结合实际的运用呢?首先,我们的先了解SOP的原理:是在有限的时间与资源内为了之行日常工作所设置的内部程序,从管理学角度来说,标准作业程序能够缩短新进人员的学习时间。那么基于这一原理,我们知道了,在通过医院管理的学习后,总结所有工作的流程与制度,才能写出方便可行的标准作业程序,就好比一个电脑城程序软件,只有掌握它的原理,才能制定流程,规范标准,而后运用到临床工作中。

所谓标准,有最优化的概念,不是随便写出来的,操作程序都可成做SOP,而不是经过不断实践总结出来,在当前条件下实现最优化的操作程序设计。同事SOP不是单一的,它是一个体系,应做到细化、量化。在临床管理工作中,我们如何制作SOP呢?
1.制作医院SOP的模板
2.梳理各项工作流程和程序,确定部门与人员需要做SOP的工作执行步骤
3.将各项工作流程和程序首先书面化并送交领导审批确认
4.定期不定期进行优化修订并做好修订记录
5.用心才能把SOP做好

医院质量管理文件是医院质量SOP的重要环节,规范化的制度不仅可以为患者提供优质化的服务,简化服务流程,提高效率,而且还可以减少医疗纠纷和不良事件的发生,将PDCA运用到质量管理中,就能在未来的管理工作中提高管理机制和优化服务管理工作。
作者: sll880623    时间: 2017-11-19 15:10
标题: 20171116 5G018 《基于标准作业程序(sop)医院质量文件管理平台建设》心得体会
本帖最后由 sll880623 于 2017-11-19 15:12 编辑

20171116   5G018 《基于标准作业程序(sop)医院质量文件管理平台建设》心得体会
主要听课内容:
1.sop标准作业程序
2.医院质量管理文件
3.医院质量文件管理平台的建设
SOP是一种标准的作业程序。所谓标准,在这里有最优化的概念,即不是随便写出来的所谓的标准,就是尽可能地将相关操作步骤进行细化,量化和优化,细化,量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。SOP不是单个的,是一个体系,虽然我们可以单独地定义每一个SOP,但真正从企业管理来看,SOP不可能只是单个的,必然是一个整体和体系,也是企业不可或缺的。SOP,标准作业程序,而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化。比如①统一的写作格式  ②文件资料的分类编号  ③标准的制定、修改和废除  ④统一的审批程序  ⑤及时准确的进行分布  ⑥文件保管和查阅程序  ⑦文件的回顾  ⑧文件的储存管理  ⑨文件的有效性控制  ⑩外来文件的管理 目前我院还没有相关的信息体系,对于sop标准作业程序也仅限于今天的课程内容。
作者: 普宁小黄    时间: 2017-11-19 17:23
sll880623 发表于 2017-11-19 15:10
20171116   5G018 《基于标准作业程序(sop)医院质量文件管理平台建设》心得体会
主要听课内容:
1.sop ...

5G002黄玉如“基于标准作业程序(SOP)的医院质量文件管理平台建设”---王玉莹老师主讲听课心得
听王老师得课程后,对标准作业程序(SOP)有了一个初步的认识:SOP就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,能够缩短新进人员面对不熟练且复杂的学习时间,只要按照步骤指示就能避免失误与疏忽。用来指导和规范日常的工作。SOP是一种标准的作业程序,SOP是属于三阶文件,即作业性文件,而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化。至于用SOP在医院质量文件管理平台建涉涉及信息技术,我还是听不懂,信息技术太深奥,我们日常遇到信息技术问题均请教或交给医院信息系统部门完成,我们还是跟进临床护理及护理管理工作比较专业和专心。
但听了这个课以后知道在护理部这一部门下如何做SOP:(第一阶质量手册)护理部下发的质量文件要求,(第二阶程序文件)片区护士长做相对应科室的职责分工,(第三阶作业指导文件)病区护士长具体规定护士怎么做,制订相关数据的表单出来,(第四阶记录(表单))护士做后及时在相应表单中记录,作为数据文件。护理部在每一个SOP时,统一写作格式,对文件和资料进行分类编号,各层人员审批(护理部干事或科室护士长文件→片区护士长→护理部分管副主任→护理部主任),及时准确的进行发布,明确文件保管和查阅程序,文件的储存管理。使业务流程更具可行性;便于执行;便于考核;养成与业习惯,树立与业形象。


作者: 马莲莲    时间: 2017-11-21 13:46
5Z034 马莲莲 20171116 王玉莹基于标准作业程序(sop)医院质量文件管理平台建设》心得体会
一、听课要点:
1. 什么是SOP(标准作业程序)
2. 如何做SOP
3. 如何建设医院质量文件管理平台
二、个人体会:
SOP是一种程序。SOP是对一个过程的描述,不是一个结果的描述。同时,SOP又不是制度,也不是表单,是流程下面某个程序中关于控制点如何来规范的程序SOP是一种作业程序。标准作业指导。SOP是一种操作层面的程序,是实实在在的,具体可操作的,不是理念层次上的东西。SOP是一种标准的作业程序。所谓标准,在这里有最优化的概念,即不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP,而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。
目前我的理解也只是仅限于本节课,暂时在工作中没有深入接触,相信再过不久我也能在实际工作中学习到。


作者: hlj    时间: 2017-11-21 19:43
20171116  5G016<基于标准作业程序(SOP)的医院质量文件管理平台建设>心得体会
   SOP就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,能够缩短新进人员面对不熟练且复杂的学习时间,只要按照步骤指示就能避免失误与疏忽。用来指导和规范日常的工作。
   SOP的认识还是从三级医院工作的同学那里了解到的。虽然是个好程序,但对于我们基层医院而言还是个很陌生的事物。认真听完这节课,我觉得自己所在的科室能够做到的是统一写作格式;标准化的制定,修订和废除程序。我院的电脑信息化还未规范化建立,各类文件的发布和保存还是以纸质的形式存在,在日常工作中也造成很大的困难,不是找不到文件就是文件不是新版本。科室保存的很多文书既浪费资源又占地方,确实不利于科室管理。
   在今后的工作中,我将立足自己所能改善的问题,一点点去规范,完善,至少能够先勇敢的跨出第一步。

作者: 黄慧玲    时间: 2017-11-21 23:18
2017-11-16-5G027- 王玉莹老师《基于标准作业程序(sop)医院质量文件管理平台建设》听课体会
一、听课要点:
1. 什么是SOP(标准作业程序)
2. 如何做SOP
3. 如何建设医院质量文件管理平台
   SOP是一种程序。SOP是对一个过程的描述,不是一个结果的描述。同时,SOP又不是制度,也不是表单,是流程下面某个程序中关于控制点如何来规范的程序。SOP是一种作业程序。标准作业指导。SOP是一种操作层面的程序,是实实在在的,具体可操作的,不是理念层次上的东西。SOP是一种标准的作业程序。所谓标准,在这里有最优化的概念,即不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP,而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。
二、个人心得体会
   最早听说SOP是通过陈伟菊老师讲课而听到的,SOP是一种标准的作业程序,首先医院需制订符合医院自身实际的SOP,再让护士严格按照SOP标准规范操作,这样可以避免很多护理纠纷。
作者: 姚秋明    时间: 2017-11-22 17:51
一、5G009姚秋明--南四人医-儿科 201711月16日《基于标准作业程序SOP的医院质量文件管理平台建设》听课心得
二、听课内容
1SOP可以提高业务的流程性,将流程标准化,让使用者通过相同的程序能够获取到相同的结果。
2SOP的原理:是在有限的时间与资源内为了之行日常工作所设置的内部程序,从管理学角度来说,标准作业程序能够缩短新进人员的学习时间。
3SOP的特征:将相关操作程序进行量化、细化和优化。
4SOP的制作步骤:.(1制定模板;(2梳理各项工作流程和程序;(3将流程书面化后请领导审批确认;(4动态地对模板进行修改。
5SOP适用于多领域,如医疗服务、就学科研、行政管理等。
6、每一个SOP都有相应的编号,环环相扣,一环做不好会影响另一环。
三、临床工作中
目前我们还没有接触过SOP,听了老师的课后对SOP有了一个大致的概念。


作者: 露寳    时间: 2017-11-22 21:11
5Z033-毛露露-鄂-公安县章庄铺中心卫生院-住院部2017年11月16日王玉莹老师<<基于标准化作业程序﹙SOP﹚的医院质量文件管理平台建设>>听课心得
  
SOP使业务流程更具可行性,便于执行,便于考核使医务工作者养成专业习惯,树立专业形象,让作业人员通过相同的程序获得一致的结果。是在有限时间与资源内,为了执行日常工作所设计的内部程序。
SOP是一种标准的作业程序,所谓标准,有最优化的概念,既不是随便写出来的操作程序都可以称作SOP,而不一定是经过不断实践总结出来的,在当前条件下可以实现的最优化操作程序设计,更通俗些,所谓的标准,就是尽可能的将相关操作步骤进行细化、量化、优化。细化、量化、优化的度就是在正常条件下大家都能理解体会,又不会产生分歧。
PDCA从标准到标准化需要经历不断的训练,实施,分析,学习和改善才能达到我们的标准化。那又如何制作SOP呢?①制定医院SOP模板②梳理各项工作流程和程序,确定部门与人员需要做SOP的工作执行步骤③将各项工作流程和程序书面化并送交领导审批确认④定期不定期进行优化修订并做好修订记录⑤用心才能把SOP做好。
SOP--是我从未听过、碰过的名词,听了老师这堂课耳目一新,重新刷新了一次题库,又是一次新的提升,虽现在工作中没能接触,但我相信在现在这个知识、信息爆炸的新时代,后面的工作中会体现的到。
作者: 靳晓云    时间: 2017-11-25 09:54
2017-11-25    5G012靳晓云《基于标准作业程序的医院质量文件管理平台建设》听课心得
一、 本次听课要点
1.关于SOP的基本认知
SOP:即标准作业程序,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。
精髓:就是将细节进行量化,对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。
价值:使业务流程更具可行性;便于执行;便于考核;养成专业习惯,树立专业形象。
2.标准作业程序(SOP)
质量手册(第一阶): 决策(领导层)对医院质量管理的要求;
程序文件(第二阶): 依据决策(领导层)的宗旨和目标,明确相关部门的职责与分工:
作业指导文件(第三阶): 是对程序中某一任务的具体规定,详细描述如何做;
记录表单(第四阶):表单是用于记录数据的文件;记录是各程序、作业的有效运行证据。
3.如何做SOP
(1)制定医院SOP模板;要求统一的写作格式,规范文件和资料的分类编号
(2)梳理各项巟作流程和程序,确定部门与人员需要做SOP的工作执行步骤
(3) 将各项工作流程和程序书面化并送交领导审批确认
(4)定期不定期进行优化修订并做好修订记录
(5)用心才能把SOP做好
4.医院质量管理文件PDCA文件架构
P:品质手册、程序标准、计划、作业指导书、空白表单等规范性文件;
D:各种会议、培训、演练、维修保养等记录性文件;
C:日常督查检查、考核、总结等评价性文件;
A:修订后的制度、程序;论文、品管圈、科教与研发成果、大事记等。
二、在工作中及以后的改进
听了老师的讲课后,我感到受益匪浅,了解到了许多关于医院质量文件管理的知识。在工作中,听到院长及护理部主任说过医院质量文件管理,但是由于自己水平有限,理解不到领导的高度,听了老师的讲课后,才知道原来是这样,非常感谢王老师的分享,在以后的工作中我会逐步提高。


作者: 何萍    时间: 2017-11-28 22:07
2017-11-28  5G022 何萍   《基于标准作业程序(SOP)的医院质量文件管理平台建设》课后心得

   
   听课内容:
一、标准作业程序(SOP)
    SOP含义:即标准作业程序,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。
    SOP精髓:就是将细节进行量化,对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。
    SOP价值:使业务流程更具可行性;便于执行;便于考核;养成专业习惯,树立专业形象。
SOP目的:让作业人员通过相同的程序获得一致的结果。

   
    ②质量手册(第一阶): 决策(领导层)对医院质量管理的要求;
    程序文件(第二阶): 依据决策(领导层)的宗旨和目标,明确相关部门的职责与分工:
    作业指导文件(第三阶): 是对程序中某一任务的具体规定,详细描述如何做;
    记录表单(第四阶):表单是用于记录数据的文件;记录是各程序、作业的有效运行证据。

    ③如何做SOP
    a) 制定医院SOP模板;要求统一的写作格式,规范文件和资料的分类编号
    b) 梳理各项巟作流程和程序,确定部门与人员需要做SOP的工作执行步骤
    c) 将各项工作流程和程序书面化并送交领导审批确认
    d) 定期不定期进行优化修订并做好修订记录
    e) 用心才能把SOP做好

   二、医院质量管理文件PDCA文件架构
    P:计划、标准品质手册、程序标准、计划、作业指导书、空白表单等规范性文件;
    D:训练、实施各种会议、培训、演练、维修保养等记录性文件;
    C:学习、分析日常督查检查、考核、总结等评价性文件;
    A:标准化、改善修订后的制度、程序;论文、品管圈、科教与研发成果、大事记等。
三、医院质量文件管理平台建设
①统一格式标准与管理机制
②体现质量管理循环(PDCA)
③质量文件管理:创造、管理、确认、组织、共享、应有

    听课后:通过本次课程的学习,对于SOP有了基础的认识,感觉还是不懂。只是觉得日常质量管理工作中缺少管理知识的支撑,质量管理工作不够科学规范。在进行文件和资料的发布、标准的制定、废除时,没有经过统一的审批程序,院内资料管理比较混乱;文件没有统一模板;这些需要在今后的工作中努力改进。



作者: 赵平    时间: 2017-11-28 23:25
一、标准作业程序(sop)
价值:提高业务流程的可行性,便于执行,便于考核,树立专业的形象。
原理:在有限的时间与资源内,为了执行日常工作而设计的内部程序,缩短新进人员的学习时间,工作人员只要按照步骤指示就能避免失误与疏忽,减少人为的失误。
特征:是一种程序,是对一个过程的描述,是操作程序,不是理论程序。
SOP是标准的作业程序,属于四阶程序:
第一阶:质量手册           第二阶:程序文件
第三阶:作业指导           第四阶:记录表单
所谓标准是在当前条件下可以实行的最优化的操作程序,也就是尽可能的将相关操作步骤进行细化、量化、优化。
质量手册是医院领导层下发的质量文件要求
程序文件是依据领导层的宗旨和目标来明确相关部门的职责和分工。
作业指导文件是对程序中某一任务的具体规定、详细描述
记录表单用于记录依据各程序作业的有效运行证据
二、医院的质量文件管理作业程序
P类文件:法律法规、计划、空白表单、岗位职责、制度等
D类文件:会议记录、培训记录、消防演练记录、维护与保养记录等一些记录文件
三、医院质量文件管理的平台建设
1、要有统一格式标准的管理机制
2、体现质量管理循环
SOP可以落实医院的医疗质量管理,提升医疗安全。


作者: 赵平    时间: 2017-11-28 23:27

《基于标准作业程序(sop)医院质量文件管理平台建设》听课心得
2017-11-28-5z042赵平

一、标准作业程序(sop)
价值:提高业务流程的可行性,便于执行,便于考核,树立专业的形象。
原理:在有限的时间与资源内,为了执行日常工作而设计的内部程序,缩短新进人员的学习时间,工作人员只要按照步骤指示就能避免失误与疏忽,减少人为的失误。
特征:是一种程序,是对一个过程的描述,是操作程序,不是理论程序。
SOP是标准的作业程序,属于四阶程序:
第一阶:质量手册           第二阶:程序文件
第三阶:作业指导           第四阶:记录表单
所谓标准是在当前条件下可以实行的最优化的操作程序,也就是尽可能的将相关操作步骤进行细化、量化、优化。
质量手册是医院领导层下发的质量文件要求
程序文件是依据领导层的宗旨和目标来明确相关部门的职责和分工。
作业指导文件是对程序中某一任务的具体规定、详细描述
记录表单用于记录依据各程序作业的有效运行证据
二、医院的质量文件管理作业程序
P类文件:法律法规、计划、空白表单、岗位职责、制度等
D类文件:会议记录、培训记录、消防演练记录、维护与保养记录等一些记录文件
三、医院质量文件管理的平台建设
1、要有统一格式标准的管理机制
2、体现质量管理循环
SOP可以落实医院的医疗质量管理,提升医疗安全。


作者: jjl198826    时间: 2017-11-30 11:32
     5G021姜金琳《基于标准作业程序的医院质量文件管理平台建设》听课心得
听课要点
1.关于SOP的基本认知
SOP:即标准作业程序,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。
精髓:就是将细节进行量化,对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。
价值:使业务流程更具可行性;便于执行;便于考核;养成专业习惯,树立专业形象。
2.标准作业程序(SOP)
质量手册(第一阶): 决策(领导层)对医院质量管理的要求;
程序文件(第二阶): 依据决策(领导层)的宗旨和目标,明确相关部门的职责与分工:
作业指导文件(第三阶): 是对程序中某一任务的具体规定,详细描述如何做;
记录表单(第四阶):表单是用于记录数据的文件;记录是各程序、作业的有效运行证据。
3.如何做SOP
(1)制定医院SOP模板;要求统一的写作格式,规范文件和资料的分类编号
(2)梳理各项巟作流程和程序,确定部门与人员需要做SOP的工作执行步骤
(3) 将各项工作流程和程序书面化并送交领导审批确认
(4)定期不定期进行优化修订并做好修订记录
(5)用心才能把SOP做好
4.医院质量管理文件PDCA文件架构
P:品质手册、程序标准、计划、作业指导书、空白表单等规范性文件;
D:各种会议、培训、演练、维修保养等记录性文件;
C:日常督查检查、考核、总结等评价性文件;
A:修订后的制度、程序;论文、品管圈、科教与研发成果、大事记等


听课心得:通过这堂课的学习,对SOP有了初步的了解认识,在工作中有了标准,有了计划,有了流程,质量才能有所提高。


作者: summers    时间: 2018-1-9 10:52
5G004-王晓洁-20171116王玉莹老师《基于标准作业程序的医院质量文件管理平台建设》听课心得
一、听课要点:
  1、标准作业程序(SOP),就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作用更通俗的话来说,SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化,使任何人按照要求做都能高质量的完成这一程序。其次从管理学的角度,标准作业能够缩短新进人员面对不熟练且复杂的学习时间,只要按照步骤指示就能避免失误与疏忽。
  2、标准作业程序:
质量手册(第一阶): 决策(领导层)对医院质量管理的要求;
    程序文件(第二阶): 依据决策(领导层)的宗旨和目标,明确相关部门的职责与分工:
    作业指导文件(第三阶): 是对程序中某一任务的具体规定,详细描述如何做;
    记录表单(第四阶):表单是用于记录数据的文件;记录是各程序、作业的有效运行证据。
3、如何做SOP:a制定医院SOP模板b梳理各项工作流程和程序,确定部门与人员需要做SOP的工作执行步骤;c将各项工作流程和程序书面化并送交领导审批确认;d定期不定期进行修订并做好修订记录;e用心才能把SOP做好
二、工作中存在的问题:
  我院的质量手册已经初具规模,但是在记录表单一块还需完善,主要表现在各病区使用的表格有不统一、不规范,下一步需要整合、修订统一的表格,便于使用和整理、统计。
三、课后整改措施:
1、定期维护流程
2、规范相关表格,特别是质控中的表单,规范质控内容,保证记录数据的正确性。




作者: 穆鑫    时间: 2018-1-9 19:28
2017-11-25    5G003穆鑫《基于标准作业程序的医院质量文件管理平台建设》听课心得
一、 本次听课要点
1.关于SOP的基本认知
SOP:即标准作业程序,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。
精髓:就是将细节进行量化,对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。
价值:使业务流程更具可行性;便于执行;便于考核;养成专业习惯,树立专业形象。
2.标准作业程序(SOP)
质量手册(第一阶): 决策(领导层)对医院质量管理的要求;
程序文件(第二阶): 依据决策(领导层)的宗旨和目标,明确相关部门的职责与分工:
作业指导文件(第三阶): 是对程序中某一任务的具体规定,详细描述如何做;
记录表单(第四阶):表单是用于记录数据的文件;记录是各程序、作业的有效运行证据。
3.如何做SOP
(1)制定医院SOP模板;要求统一的写作格式,规范文件和资料的分类编号
(2)梳理各项巟作流程和程序,确定部门与人员需要做SOP的工作执行步骤
(3) 将各项工作流程和程序书面化并送交领导审批确认
(4)定期不定期进行优化修订并做好修订记录
(5)用心才能把SOP做好
4.医院质量管理文件PDCA文件架构
P:品质手册、程序标准、计划、作业指导书、空白表单等规范性文件;
D:各种会议、培训、演练、维修保养等记录性文件;
C:日常督查检查、考核、总结等评价性文件;
A:修订后的制度、程序;论文、品管圈、科教与研发成果、大事记等。
二、在工作中及以后的改进
对于医院质量文件管理的知识,在工作中并未接触到多少。由于能力有限,理解程度也有限。谢谢老师的分享。
作者: 许巧玲    时间: 2018-1-11 22:52
5G006 许巧玲 -闽-德化县医院-内科
《基于标准作业程序的医院质量文件管理平台建设》听课心得



一.听课要点:
1.关于SOP的基本认知
SOP:即标准作业程序,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。
精髓:就是将细节进行量化,对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。
价值:使业务流程更具可行性;便于执行;便于考核;养成专业习惯,树立专业形象。
2.标准作业程序(SOP)
质量手册(第一阶): 决策领导层对医院质量管理的要求;
程序文件(第二阶): 依据决策领导层的宗旨和目标,明确相关部门的职责与分工:
作业指导文件(第三阶): 是对程序中某一任务的具体规定,详细描述如何做;
记录表单(第四阶):表单是用于记录数据的文件;记录是各程序、作业的有效运行证据。
3.如何做SOP
(1)制定医院SOP模板;要求统一的写作格式,规范文件和资料的分类编号
(2)梳理各项流程和程序,确定部门与人员需要做SOP的工作执行步骤
(3) 将各项工作流程和程序书面化并送交领导审批确认
(4)定期不定期进行优化修订并做好修订记录
(5)用心才能把SOP做好
4.医院质量管理文件PDCA文件架构
P:品质手册、程序标准、计划、作业指导书、空白表单等规范性文件;
D:各种会议、培训、演练、维修保养等记录性文件;
C:日常督查检查、考核、总结等评价性文件;
A:修订后的制度、程序;论文、品管圈、科教与研发成果、大事记等。

二、实际工作中:
加入护管师之后,发现自己真的一步步的在成长,知道很多新的名词,有些事情可能我们日常工作中有在做,但是因为没有学习,并不知道对其如何描述,显得支支吾吾,没把握。通过学习,指导了SOP的概念和执行方法,也是相当于走了一条捷径。
三、今后工作的改进:
把学习到的知识,用于今后的管理之中,将工作当中的一些细节进行量化,将某一程序中的关键控制点进行细化和量化,使业务流程更具可行性,便于执行,便于考核,养成专业习惯,树立专业形象。




作者: lszcp    时间: 2018-1-22 18:02
5G026朱翠萍  王玉莹老师《基于标准化作业程序﹙SOP﹚的医院质量文件管理平台建设》20171205听课心得:
一、 本次听课要点
1.关于SOP的基本认知
SOP:即标准作业程序,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。
精髓:就是将细节进行量化,对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。
价值:使业务流程更具可行性;便于执行;便于考核;养成专业习惯,树立专业形象。
2.标准作业程序(SOP)
质量手册(第一阶): 决策(领导层)对医院质量管理的要求;
程序文件(第二阶): 依据决策(领导层)的宗旨和目标,明确相关部门的职责与分工:
作业指导文件(第三阶): 是对程序中某一任务的具体规定,详细描述如何做;
记录表单(第四阶):表单是用于记录数据的文件;记录是各程序、作业的有效运行证据。
3.如何做SOP
(1)制定医院SOP模板;要求统一的写作格式,规范文件和资料的分类编号
(2)梳理各项操作流程和程序,确定部门与人员需要做SOP的工作执行步骤
(3) 将各项工作流程和程序书面化并送交领导审批确认
(4)定期不定期进行优化修订并做好修订记录
4.医院质量管理文件PDCA文件架构
P:品质手册、程序标准、计划、作业指导书、空白表单等规范性文件;
D:各种会议、培训、演练、维修保养等记录性文件;
C:日常督查检查、考核、总结等评价性文件;
A:修订后的制度、程序;论文、品管圈、科教与研发成果、大事记等。
二、在工作中及以后的改进
Sop以前只是听说过,没有真正听过相应的课程,听了这堂课后,今后在修订护理制度流程等按照医院条件逐步规范文件管理,信息化目前尚不能达到这个水平,书面的文件资料可以借鉴应用。

作者: yangyin    时间: 2018-3-19 21:27
5Z031-杨尹-广西来宾市妇幼保健院-手术室《基于标准作业程序(sop)医院质量文件管理平台建设》听课心得
一、主要听课内容:
1.sop标准作业程序
2.医院质量管理文件
3.医院质量文件管理平台的建设
二、个人体会:
SOP是一种程序。SOP是对一个过程的描述,不是一个结果的描述。同时,SOP又不是制度,也不是表单,是流程下面某个程序中关于控制点如何来规范的程序。SOP是一种作业程序。标准作业指导。SOP是一种操作层面的程序,是实实在在的,具体可操作的,不是理念层次上的东西。SOP是一种标准的作业程序。所谓标准,在这里有最优化的概念,即不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP,而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。
现的我的理解只限于本节课,在工作中逐渐有了一些概念,相信不久的将来,我能在实际工作中慢慢运用到。

作者: lijin1988    时间: 2018-4-2 18:46
20170519-5G023-李金《基于标准作业程序(SOP)的医院质量文件管理平台建设》课后心得

   第一次接触到关于SOP的相关内容,乍听起来,完全没有头绪。反复听了好几遍,又查询了些相关资料外加看了其他老师的心得之后,终于摸出点头绪。

  主要内容:

  一、关于SOP的基本认知
    SOP:即标准作业业程序,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。
    精髓:就是将细节进行量化,对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。
    价值:使业务流程更具可行性;便于执行;便于考核;养成专业习惯,树立专业形象。

  二、标准作业程序(SOP)
    质量手册(第一阶): 决策(领导层)对医院质量管理的要求;
    程序文件(第二阶): 依据决策(领导层)的宗旨和目标,明确相关部门的职责与分工:
    作业指导文件(第三阶): 是对程序中某一任务的具体规定,详细描述如何做;
    记录表单(第四阶):表单是用于记录数据的文件;记录是各程序、作业的有效运行证据。

  三、如何做SOP
    a) 制定医院SOP模板;要求统一的写作格式,规范文件和资料的分类编号
    b) 梳理各项巟作流程和程序,确定部门与人员需要做SOP的工作执行步骤
    c) 将各项工作流程和程序书面化并送交领导审批确认
    d) 定期不定期进行优化修订并做好修订记录
    e) 用心才能把SOP做好
心得体会

SOP虽然是个好程序,但对于我们基层医院而言还是个很陌生的事物。要求科室能够做到统一写作格式;标准化的制定,修订和废除程序。我院的电脑信息化还未规范化建立,各类文件的发布和保存还是以纸质的形式存在,在日常工作中也造成很大的困难,经常找不到文件。科室保存的很多文书既浪费资源又占地方,确实不利于科室管理。希望以后能真正地应用到实际工作中。做好管理工作,必定要熟练掌握这些实用的管理知识,医院质量管理平台分类非常的清晰明确, 可以提高工作质量和效率,让护理管理工作更科学、更规范。


作者: 翠绿的山脚木屋    时间: 2018-4-5 20:07
5G011  20171116《基于标准作业程序(SOP)医院质量文件管理平台建设》听课心得
一、听课要点:
1. 什么是SOP(标准作业程序)
2. 如何做SOP
3. 如何建设医院质量文件管理平台
   SOP是一种程序。SOP是对一个过程的描述,不是一个结果的描述。同时,SOP又不是制度,也不是表单,是流程下面某个程序中关于控制点如何来规范的程序。SOP是一种作业程序。标准作业指导。SOP是一种操作层面的程序,是实实在在的,具体可操作的,不是理念层次上的东西。SOP是一种标准的作业程序。所谓标准,在这里有最优化的概念,即不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP,而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。
二、个人心得体会
   基于工作的基础上,制定适合自己科室和医院的SOP,比生搬硬套别人家的更利于工作,当然,也不是制定了之后就会一成不变,而是要适时地更新。


作者: jjh1981    时间: 2018-4-5 21:08
5G005蒋锦红-2017年11月16日王玉莹老师《基于标准作业程序SOP》学习心得体会
一、听课主要要点
1、关于SOP的基本认知:
SOP:即标准作业程序,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。 精髓:就是将细节进行量化,对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。价值:使业务流程更具可行性;便于执行;便于考核;养成专业习惯,树立专业形象。
2、标准作业程序(SOP):质量手册(第一阶)、程序文件(第二阶)、作业指导文件(第三阶)、记录表单(第四阶)
3、如何做SOP:
1) 制定医院SOP模板;要求统一的写作格式,规范文件和资料的分类编号
2) 梳理各项巟作流程和程序,确定部门与人员需要做SOP的工作执行步骤
3) 将各项工作流程和程序书面化并送交领导审批确认
4) 定期不定期进行优化修订并做好修订记录
5)用心才能把SOP做好
4、医院质量管理文件PDCA文件架构:
P:品质手册、程序标准、计划、作业指导书、空白表单等规范性文件;
D:各种会议、培训、演练、维修保养等记录性文件;
C:日常督查检查、考核、总结等评价性文件;
A:修订后的制度、程序;论文、品管圈、科教与研发成果、大事记等。
二、听课后的体会:
对于SOP系统到是平时也在使用,文件的格式没有统一,也有些疏漏和缺欠存在,护理管理的相关文件(纸质和电子版),电子版文件管理还是有些不规范,纸质文件主要时对外检查使用;对存在的问题有待提升,使SOP系统不管从管理层面还是职能部门,都可以在这个系统里面进行管理工作,信息公开化、完整化。


作者: 广西吕    时间: 2018-4-7 17:27
5G001吕蔚丰 王玉莹老师《基于标准作业程序的医院质量文件管理平台建设》听课心得
一、课程要点
  1.关于SOP的基本认知:SOP概念 精髓  价值
  2.标准作业程序(SOP)
  质量手册(第一阶): 决策(领导层)对医院质量管理的要求;
  程序文件(第二阶): 依据决策(领导层)的宗旨和目标,明确相关部门的职责与分工:
  作业指导文件(第三阶): 是对程序中某一任务的具体规定,详细描述如何做;
  记录表单(第四阶):表单是用于记录数据的文件;记录是各程序、作业的有效运行证据。
  3.如何做SOP
  (1)制定医院SOP模板;要求统一的写作格式,规范文件和资料的分类编号
  (2)梳理各项巟作流程和程序,确定部门与人员需要做SOP的工作执行步骤
  (3)将各项工作流程和程序书面化并送交领导审批确认
  (4)定期不定期进行优化修订并做好修订记录
  (5)用心才能把SOP做好
4.医院质量管理文件PDCA文件架构

二、心得体会
  曾经做过一年多的等级办工作人员,负责整理各种评审所需要的资料,听了这节课,了解到SOP就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作,如果我们医院也启用那样的医院质量文件管理信息体系,使质量管理文件规范化,那么等级医院评审资料的整理起来就更加容易了。目前虽然还没启用SOP,但在信息技术快速发展的时代,多了解一些新的知识总是有好处的。

作者: aaa倩    时间: 2018-4-7 17:45
5G008张茜 《基于标准化作业程序﹙SOP﹚的医院质量文件管理平台建设》听课心得:
一、 本次听课要点
1.关于SOP的基本认知
SOP:即标准作业程序,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。
精髓:就是将细节进行量化,对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。
价值:使业务流程更具可行性;便于执行;便于考核;养成专业习惯,树立专业形象。
2.标准作业程序(SOP)
质量手册(第一阶): 决策(领导层)对医院质量管理的要求;
程序文件(第二阶): 依据决策(领导层)的宗旨和目标,明确相关部门的职责与分工:
作业指导文件(第三阶): 是对程序中某一任务的具体规定,详细描述如何做;
记录表单(第四阶):表单是用于记录数据的文件;记录是各程序、作业的有效运行证据。
3.如何做SOP
(1)制定医院SOP模板;要求统一的写作格式,规范文件和资料的分类编号
(2)梳理各项操作流程和程序,确定部门与人员需要做SOP的工作执行步骤
(3) 将各项工作流程和程序书面化并送交领导审批确认
(4)定期不定期进行优化修订并做好修订记录
4.医院质量管理文件PDCA文件架构
P:品质手册、程序标准、计划、作业指导书、空白表单等规范性文件;
D:各种会议、培训、演练、维修保养等记录性文件;
C:日常督查检查、考核、总结等评价性文件;
A:修订后的制度、程序;论文、品管圈、科教与研发成果、大事记等。

心得体会:
目前我们还没有接触过sop,理解仅限文字。
作者: qq332011727    时间: 2018-4-8 16:40
5G010  欧阳雪《基于标准作业程序(sop)医院质量文件管理平台建设》心得体会
听课要点:
1. 什么是SOP(标准作业程序)
2. 如何做SOP
3. 如何建设医院质量文件管理平台

   目前我们还没有接触过SOP,听了老师的课后对SOP有了一个大致的概念。





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