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标题: 谁是真正的弱势群体？ [打印本页]

作者: lifang718 时间: 2012-2-3 20:05
标题: 谁是真正的弱势群体？
本帖最后由 lifang718 于 2012-2-3 08:07 PM 编辑

面对欺负护士的无理取闹的患者，忍一时真的能风平浪静吗？心里真想跟患者大干一场，但我忍我忍我一忍再忍。。。。。。，只因她是“弱势群体”

作者: 秋天童话 时间: 2012-2-3 21:19
面对无理的患者，我们真的很无奈，在外人眼里，感觉她们是“弱者”，其实啊，真正的“弱者”是我们这里有理也不敢说不敢争的医护人员。

作者: 云南美好 时间: 2012-2-3 22:09
理解，只能忍辱负重了，因为他们是弱势群体。也因为他们是病人，有病的人。

作者: 蓝天の燕子 时间: 2012-2-3 22:23
忍让是有限度，患者是人不是上帝。需要沟通，遇到无理胡闹者，就只有鄙视他，我们要学会开心的工作，身体是自己的，姐妹们一定要开心，退一步海阔天空，忍一时风平浪静。

作者: 白雪飘飘 时间: 2012-2-4 08:59
遇上蛮不讲理的患者，我们要多加沟通，和他换位思考，多理解他、关系他，如果还是不行，我们拿他当空气好了。记住：我们自己可不要生气啊！善待自己嘛！

作者: 351169150 时间: 2012-2-4 09:00
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交流沟通尤其是事前交流沟通特别重要，在发生纠纷或不满时只是忍容易让病人感觉医务人员理亏了病方甚至更嚣张因此发生纠纷或不满时要有适当的解释和引导病人去了解事情真相

作者: yangmin 时间: 2012-2-4 10:22
有的人是明知他错了还是要找医护人员的茬，有很多是把对医生的气撒在护士的头上。对这类人只能是把它当空气了。

作者: 花开的声音 时间: 2012-2-4 14:32
医护人员不是圣人，长时间的压抑也会受不了。

作者: lifang718 时间: 2012-2-4 20:02
回复秋天童话的帖子

天使不能流泪，只能以微笑示人！

作者: lifang718 时间: 2012-2-4 20:04
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如果我们护士跟患者吵起来，我们就真的病的不轻了，哈哈！

作者: lifang718 时间: 2012-2-4 20:05
回复蓝天の燕子的帖子

谢谢燕姐姐，鄙视她，让护士开心！

作者: lifang718 时间: 2012-2-4 20:07
回复白雪飘飘的帖子

善待自己！不要拿别人的错误惩罚自己！！高，实在是高！！

作者: lifang718 时间: 2012-2-4 20:12
回复 351169150 的帖子

做好沟通，减少纠纷！慢慢引导病人说出不满，我试试看！

作者: lifang718 时间: 2012-2-4 20:14
回复 yangmin 的帖子

对，视而不见听而不闻！叫她自己内疚去吧

作者: lifang718 时间: 2012-2-4 20:16
回复花开的声音的帖子

是的，都长出几根白头发了！

作者: lifang718 时间: 2012-2-4 20:21
本帖最后由 lifang718 于 2012-2-4 08:22 PM 编辑

对事件的反省

◆ 我在事情的处理过程中哪些地方做得不错?

◆ 可能我这样处理会更好?

◆ 今后当类似的事情发生，该如何避免这次不恰当的处理?

◆ 检查一下你的身体语言，有值得改进的吗？

◆ 我会向主管提出改进的建议吗? 　　

◆ 我有没有与同事讨论“在这种情况下你会怎么做?”“你觉得我该怎么做?”“下一次我应当在哪些地方改进？” 　　

◆ 我是否热爱医院的这份工作？是否认识自身的价值？我发挥了多少自己的聪明才智？

作者: 胸外叶子 时间: 2012-2-4 21:31
无言了，这哪里是工作呀！

作者: 风铃 时间: 2012-2-5 20:58
一年总是能碰到几例这样的病人，好在不多，否则真的要冒火了，过后李芳老师能总结分析很好，我想病人也会内疚的。

作者: 351169150 时间: 2012-2-5 21:43

lifang718 发表于 2012-2-4 08:12 PM
回复 351169150 的帖子

做好沟通，减少纠纷！慢慢引导病人说出不满，我试试看！

期待老师有好消息共享

作者: 蓝天の燕子 时间: 2012-2-6 13:32

静谈发表于 2012-2-4 09:44 PM
既然是有病的人，我们选择不生气，因为不值得。

支持，开心最好。有什么也别有病，所以病人就是有病我们不理他。

作者: 春意 时间: 2012-2-7 21:50
谁让他有病呢？别和他一般见识！开心一些，冷静下来，想想我们哪让他误解了，从这件事上我们有什么经验教训，下次如果在遇到这事，怎么处理会更好一些。争取把坏事变成好事！祝你天天开心！

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