卫生计生委就改善医疗服务 提升群众获得感 有关情况举行发布会

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卫生计生委就改善医疗服务 提升群众获得感
有关情况举行发布会

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国家卫生计生委于2018年2月7日（周三）上午10:00在北京大学肿瘤医院（海淀区阜成路52号）科研楼4层大会议室召开例行发布会，介绍改善医疗服务 提升群众获得感有关情况。

国家卫生计生委就改善医疗服务 提升群众获得感情况举行发布会。中国网 宗超 摄

【主持人 宋树立】各位媒体朋友，大家上午好。欢迎大家参加今天的发布会。这是一场特殊的发布会，把发布会开到现场。党中央、国务院高度重视人民群众健康，国家卫生计生委认真贯彻落实党中央、国务院的决策部署，把人民的健康放在优先发展的战略地位，一手抓改革，一手抓改善，从人民群众最不满意的地方改起，从群众感受最深切的地方做起，广大医疗卫生工作者作出巨大努力，也作出了突出的贡献。

今天请大家来到北京大学肿瘤医院现场，一方面听嘉宾介绍改善医疗服务行动计划的好做法和积极成效，更希望大家到现场看一看，深度采访报道。通过改善医疗服务这个小切口，在里面做大文章。通过改善医疗服务，改善医院的管理水平，对医院进行更加科学化、现代化、精细化和人性化的管理改革，提高医疗服务能力，提高医疗服务水平，提高医疗服务的质量，也提高广大医疗卫生工作者的参与度和感受度，最终给人民群众提供更加满意的医疗服务，切实的改善群众看病就医的体验，这是我们改善医疗服务的目标。在这个过程中，我们的患者得到了更好的诊疗，更贴心的服务和更好的体验，医疗卫生人员也赢得了广大患者和家属的信任与尊重。

今天请来的嘉宾是国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉；北京市卫生计生委副巡视员高小俊；北京大学肿瘤医院院长季加孚，由他们三位向大家通报有关情况，回答记者提问。首先请焦雅辉副局长向大家介绍全国改善医疗服务的有关情况。

国家卫生计生委医改医管局副局长焦雅辉。中国网 宗超 摄

【国家卫生计生委医改医管局副局长 焦雅辉】谢谢宋司长，各位记者朋友，大家上午好，很高兴参加今天的新闻发布会。今天新闻发布会的主题是“改善医疗服务提升群众获得感工作”的进展情况。我想借此机会再次代表国家卫生计生委医政医管局向长期关心支持医疗管理工作的新闻界朋友们、各有关部门和社会各界表示衷心的感谢。下面，我介绍一下相关工作的情况。

国家卫生计生委认真贯彻落实党中央、国务院的重大决策部署，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，坚持以人民为中心，一手抓改革，以医联体建设为抓手，推进分级诊疗制度建设。一手抓改善，提升人民群众看病就医获得感。2015年起，在全国医疗卫生系统启动了首个三年的改善医疗服务行动计划。三年来，全国卫生计生行政部门、医疗机构和广大医务人员积极落实各项措施，针对人民群众看病就医“瓶颈”问题，创新医疗服务举措，取得了阶段性成效。一是信息技术广泛应用。所有三级医院均积极应用信息技术开展预约诊疗，4100余家医院可为患者提供信息查询和推送服务，是3年前的4倍；2777家医疗机构可提供移动支付结算，是3年前的3倍；二是医疗质量快速提升。一半以上的三级医院开展了日间手术，日间手术量占择期手术比例提高至12.8%，1340家医疗机构设置日间病房；8400余家二级以上医院开展临床路径管理，增长近40%；全国所有三级医院和80%以上的二级医院均已开展优质护理服务；86%的医院实现同级检查检验结果互认。三是医疗服务更加可及。县医院在对口支援医院帮助下，新建临床专科3600个，管理水平和医疗服务能力不断提升。22个省份建立了省级远程医疗平台，覆盖1.3万家医疗机构、1800多个县，含所有的国家级贫困县，2017年远程医疗服务总例次超过6000万。四是患者满意度稳步提高。实时在线满意度调查的587万份有效问卷数据显示，我国三级医院门诊和住院患者的总体满意度达到90.7分和93.9分。对互联网上2883万条医疗服务相关信息分析显示，网民对医疗服务的整体感受以正面为主，充分反映改善医疗服务取得的积极成效。

2017年底，国家卫生计生委印发了《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》，巩固2015-2017年行动计划取得的成果，在全国建立预约诊疗制度、远程医疗制度、临床路径管理制度、检查检验结果互认制度、医务社工和志愿者制度等5项医院工作制度。同时，创新推广多学科诊疗、日间医疗服务，创新急诊急救服务，加强智慧医院建设，推动就诊信息互联互通，延伸提供优质护理服务，拓展药学服务新领域，从10个方面着力，努力使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，推动医疗服务高质量发展，基层医疗服务质量明显提升，人民群众看病就医获得感进一步增强。

以上简要通报的是当前有关改善医疗服务工作情况。欢迎社会各界、新闻媒体的朋友们提出意见和建议。谢谢大家！