遇见你，是我的幸运---护管师学习心得

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遇见你，是我的幸运

                      ——护管师学习心得

hgsb011 王家喜

2019年4月22日

      在这个阳光明媚、花满枝头的四月，迎来了我们护管师学习的毕业盛典。6个月的学习一晃眼就快结束啦，回首去年9.27日晚上的开班仪式，感觉大家的激情话语尤在耳边回响。翻开我自己参加护管师学习的目标，满满的激动和自豪，我实现了自己的目标，甚至收获了更多的知识。护管师的学习将我带进了护理管理的大门；拓展了我的专业护理理论知识；收获了不少的前沿新知识、新政策、新理念；指导了我的临床实际工作与护理管理工作。

      在这半年中，我感受最深的是每月的实训课。从第一次实训课我学到了作为护理管理者如何对发生的护理不良事件进行分析讨论，制定行之有效的护理整改措施，减少不良事件的发生，确保护理安全，提升患者就医满意度。通过这次实训课，也学会了论文检索与运用。

       第二次实训课让我认识到现代护理已经进入到互联网+的时代；也拓展了护理人的继续教育学习不能是简单的培训，作为护理管理者要思考如何将培训与实践相结合，从而达到培训效果。再一方面即是从各位老师的发言中深刻地学习了一次突发危重患者抢救流程与经过。

      第三次实训课我知道了什么是“清单制”工作模式和模拟教学。第四次实训课让我明白了目标管理和6S精细化管理的重要性；如何做好信息化管理以及提升我们护士的法律意识。第五次实训课掌握了“应用三维视角思考现代化护理质量管理”，也更明白沟通的重要性与有效性。第六次实训课通过院内转诊案例使我从中看到了应该如何避免转诊风险和如何严谨的交接班。

      从一个个精彩的案例分享中，热烈又开放的讨论中，专家老师精辟的指点中，我收获太多了，李冰老师的逆向思维让我眼前一亮、豁然开朗，各位老师们渊博的知识和丰富的临床经验指引了我解决问题的方向，也教会了我思考问题时首先要想到系统的原因。

        护管师理论课程的安排也非常精彩，有的课程与临床实际相结合，完美的指导提升护理临床工作。比如李冰老师的《病人床边护理交接质量的精细化管理》，直接教会了我们床边交接班的具体内容，怎样提升管理细节，从而确保患者安全，也提升自我管理患者的能力。马爱兰老师的《高效沟通的靶点》从护患沟通的重要性、护患关系的分期、护患沟通障碍产生的危害性、高效护患沟通的靶点、护患沟通的注意事项五个方面进行详细的阐述，点醒我首先要掌握沟通问题的痛点、学会沟通语言的技巧，达到双赢的目的。《患者主动沟通时如何确保沟通的有效性》让我领会到“观察、感受、需要、请求”的沟通四要素内涵，也学会“回馈、提议、推论、增强”四个推动技巧。

在我们基层医院，对ERAS（加速康复外科）的了解是很少的，从网络上看到过ERAS，但是对其内容与理念知之甚少。陆凤英老师的《基于ERAS指南，构建新的护理模式》介绍的ERAS（加速康复外科）核心项目及措施，这给我们基层医院外科病人提点了方向，带给了我们思考。

      李文伟老师《护理资料的6S标准化管理》从护理资料6S标准化管理的意义和如何对护理资料进行6S标准化管理2个方面进行了阐述，听完这节课，对于今年我们医院二甲复评资料准备我已有清晰的思路。

还有好多课程让我较系统的学习了什么是护理管理。比如李冰老师讲解的“德鲁克系列1--4”、《现代护理理论与护理实践》等等。

      中国护理之声培养了多少名护士长我不知道，但是如果你想成为一名优秀的护士长，这里有充足的营养，滋润你快速的成长。你看有告知你《工作总结与工作目标计划的书写》，还有高水准述职报告系列科。再告诉你在日常管理中，护理安全管理是确保护理质量的重要组成部分。《护理安全管理及不良事件分析》 《患者安全目标解读》带领你正确理解国家政策。

      李冰老师的《以三维视角思考现代护理质量管理》2节课，使我明白了什么是三维结构。因为我也是刚刚接触护理管理，尽管我们的质量检查标准上分为了“结构、过程、结果”三个大板块，但是我还真得没有弄明白它的意义，听了李冰老师的这2节课，我才清楚明白，也体会到质量确实是设计出来的。

在课程安排中，也让我们看到了国外的护士工作方式。胡清秀老师讲解的《中美护理的比较》这节课，从中美医护人员与床位的比较显示出中国的护理前瞻性是很可观的，而从学历的比较来看，在美国不存在中专学历，所以对我们的护理现在也逐步会发出挑战，需要更多科班毕业的护理人员。在美国年级大的护士都转为继续教育，60岁以上仍在岗位上。我们与美国的工作模式也不一样；我们的医疗保险也没有美国完善，护士的工作还包含管理病人缴费问题等等。这节课让我们对国外的护理有所了解，有了比较才知道差距在哪儿，也才有了学习的动力。

      丰富的理论课程不胜枚举，确实是一场知识的盛宴。它从多方位、多角度、多层次引发了我的思维，打开了我的视野、指导了我的工作、影响了我的职业规划、带我走进了护理管理的大门。本次的学习，不虚此行，感谢让我遇见了你—中国护理之声，护管师培训班！