护理之声《优质服务 精细化管理》咨询服务项目落地华北医疗集团峰峰总医院

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护理之声《优质服务 精细化管理》咨询服务项目落地华北医疗集团峰峰总医院

    护理之声在李冰老师的带领下，一直致力于各级医疗机构《优质服务精细化管理》咨询服务项目，主要助力提升服务品质与品牌建设！

    李冰老师在与河北峰峰医疗集团深入交流后，《优质服务精细化管理》咨询服务项目落地华北医疗集团峰峰总医院，助力提升服务品质与品牌建设，合作共赢，共同蜕变！

华北医疗集团峰峰总医院简介

    华北医疗集团总医院辖三个院区，南院区位于位于河北省邯郸市峰峰矿区鼓山南街2号（临水镇境内），北院区位于峰峰矿区太中路1号（峰峰镇），邯郸院区位于邯郸市丛台区滏河北大街28号，地理位置优越，交通便利。

    邯郸院区隶属于峰峰集团总医院，是一所以骨科、创伤急救为重点专科的三级甲等医院。该院区占地面积1.7万平方米，建筑面积2.5万平方米，开放病床502张，拥有中高级职称医疗人才244人。现有临床科室21个，医技科室18个；邯郸市重点学科1个（骨科血管外科），邯郸市重点发展学科4个（神经内科、儿科、重症医学科、心血管内科）。

峰峰集团总医院鸟瞰图

   

    儿科、新生儿科疾病的诊断治疗水平在冀南豫北享有盛誉；心血管内科、神经内科、消化内科、肿瘤科、肾内科、老年病科、康复科等内科系统拥有实力雄厚的三级医师团队，配备齐全，各有特色，在治疗心脑血管疾病的早期干预及介入治疗、消化系统疾病、恶性肿瘤的放疗和化疗、血液净化以及康复和老年医学等方面达到国内先进水平。

    眼科、口腔科、耳鼻喉科、妇产科、中医科为邯郸市知名特色科室，其诊疗水平在冀南地区久负盛名。介入医学科发展迅速，新引进的世界一流菲利浦平板DSA系统，能够开展各类心脑血管系统疾病、肿瘤性疾病、外周血管系统等疾病的介入治疗，填补了本地区多项空白。

峰峰集团总医院

    该院区配有德国西门子128层螺旋CT扫描机、直线加速器、直接数字化摄影机（DR）、数字胃肠机、日立7180全自动生化分析仪、日本和美国全身彩色超声诊断仪、电子胃镜、结肠镜、胶囊内镜、高压氧舱、眼底血管造影仪、鼻窦镜及综合治疗台、腹腔镜、宫腔镜、阴道镜、膀胱镜、体外碎石机、血液透析机等百余台（套）先进设备。建有国内一流的层流净化手术室，为各项手术的开展提供了全方位保障。

  

峰峰集团总医院

峰峰总医院创优项目背景及目标

    根据国家深化公立医院改革目标要求90％患者区域内就诊要求，以及《三级综合医院评审标准实施细则(2017版)》、《改善医疗服务行动计划实施方案(2018-2020)》，《2019年医院工作重点目标》:改善医疗服务，打造品质管理；提升每位医务人员服务素质与沟通能力，基于患方角度改善服务流程，并以现代管理理念和管理工具保持员工职业热情、积极创新及常态化的优质服务 习惯,确实改善患者就医体验，提升员工职业素养、提升医院社会美誉度。

合作共赢

    于2019年5月29日冰冰老师与河北峰峰医疗集团护理部主任，护士长交流现代护士长管理特质。在交流期间有好几位护士长自称李冰老师铁粉，从2007年就关注护理之声全部媒体平台。

冰冰老师与河北峰峰医疗集团护理部主任、护士长交流

冰冰老师与河北峰峰医疗集团护理部主任、护士长交流

冰冰老师与河北峰峰医疗集团护理部主任、护士长交流

    于2019年6月13日，发发老师紧跟冰冰老师的步伐，与河北峰峰医疗集团护理部主任签订了《优质服务、6S精细化管理》创优项目合同，河北峰峰医疗集团将于6月17-21日启动《优质服务、精细化管理》创优项目，该项目周期强化期3个月，持续改进期一年。

    希望河北峰峰医疗集团通过合作提高工作效率，再振医院雄风，构建“病人至上”服务理念，为患者获得更好的就医体验；达到让政府放心、民众信任，使医院走向更加辉煌明天!

发发老师与峰峰医疗集团护理部主任

发发老师与峰峰医疗集团护理部主任

   

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文章来源：李冰护理

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护理之声编辑部

2019年6月16日