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刻苦钻研、创新突破才能成为优秀一线经营管理者

2015-10-27 11:52| 发布者: admin| 查看: 2441| 评论: 0|来自: 互联网

摘要: 如何做到慧眼识医生　　一、医生的形象　　1、是否有亲和力、专家气质和魄力　　2、语言的表达是否抑扬顿挫，前言对后语、逻辑性强。　　二、考核医生的是不是科班出生。　　1、名字、年龄、籍贯，职称、什么专业。 ...

如何做到慧眼识医生

　　一、医生的形象

　　1、是否有亲和力、专家气质和魄力

　　2、语言的表达是否抑扬顿挫，前言对后语、逻辑性强。

　　二、考核医生的是不是科班出生。

　　1、名字、年龄、籍贯，职称、什么专业。

　　2、能不能注册，民营医院做多少年了、都在哪些单位上班，近三年在哪里做。

　　3、上班单位有几个医生、综合能力评估能排到第几名。

　　4、工作多年，最高月收入多少，对现在的待遇有什么要求。

　　三、考核医生的灵活度

　　1、查颜观色，注意对焦与倾听。

　　2、反应能力。看医生遇见难题是否能灵活多变。

　　四、考核医生的综合能力、业务水平

　　1、以患者角度巧妙询问各种问题是否完美解答。

　　2、询问各种疾病从初诊到复诊详细临床路径：询问病情、对焦顷听、引导提问、病案建立

　　五、医生的敬业精神和高情商

　　1、一个医生要有较强的事业心、上进心！

　　2、医生和各科室的主动团结，是否有凝聚力。

　　如何考核医生的业务水平

　　一、要深入科室听医生接诊

　　1.管理者一定要精通业务、听得懂一个医生的接诊流程、讲解病情、治疗方案是否取得患者的信赖。

　　二、懂得查找和分析接诊环节中的问题：

　　1、懂得分析为什么患者总接不住、为什么中断患者那么多、为什么复诊跟不上。

　　2、发现问题懂得指出问题，做好有效沟通。

　　3、指出问题懂得什么帮助医生解决问题、培训医生改进问题。

　　医生接诊常犯的几个错误

　　1、因心情不好或者当天首个患者接诊不好而郁闷影响一天。接下来一连几个患者也接诊不来。

　　2、惯性思维，总觉得自己讲得很到位，整个接诊谈话中毫无主次之分，患者听不懂走了。

　　3、心太急躁，越想留住患者，越留不住患者。

　　4、将病情危害夸大或治疗费用昂贵吓跑患者。

　　5、模糊治疗费用使患者产生不信任而放弃治疗。

　　精细化经营数据分析

　　一、各种报表、数据的关联性与综合分析

　　1、综合业务报表

　　a、接受检查化验的人数

　　b、接受治疗的人数

　　c、开展手术台数

　　d、手术总费用是多少

　　e、治疗总金额、总次数。

　　f、复诊人数

　　2、满意度调查表：疗效率、满意率、治愈率

　　3、漏洞报表：诊疗中有哪些不足

　　4、漏诊报表：治疗中断的有多少人数

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