2015年11月12日，我和护理部几位老师组成的QCC导师团队辅导的12个圈完成了院内的成果汇报预赛，意味着本期活动基本完成。回头看我们开展QCC活动的历程：2011年的摸索入门；2012年在手术室的全面尝试；2013年在台湾老师的指导下完成的第一个QCC成果；2014年护理部组织QCC成果汇报评比活动，10个圈走上讲台，其中2个圈成果参加2015年省内一个品管圈竞赛，再到本期活动中通过护理带动医生、技师、工人、实习同学参与进来，我感受到品管圈的魅力所在，它能激发一个团队无限的潜能，把护理人员的聪明好学、勤奋认真、刻苦钻研的面貌都展示出来，尤其是在现场观摩第三届全国品管圈大赛后。

      目前全国各级医院都在积极开展品管圈活动，而且相信每家医院都有的共同点：品管圈中护理人员是这场活动中的主力军，护理部也是主要的推动者。现在跟目前还在起步阶段的老师们分享开展好品管圈活动的体会：

      作为活动的推广者，首先自己需要全面学习品管圈的相关知识，同时要设计好医院开展品管圈活动的方案，确定好活动的目标，比如最初的目标可能就是让一线护理人员对品管圈产生兴趣，认识与熟悉品管圈的活动及常用的品管工具，不要把目标订得太高，超过现阶段的能力，这样容易让参与者感动没有成就感。2012年我们首先在手术室推行品管圈活动，采取边学边做的方式。先向护理人员接受品管圈基本知识，再将十大步骤分为三个阶段学习与实践，然后进行阶段成果展示，同时由各圈进行互相评定，选出每阶段最优秀的圈给予表彰，最后进行成果汇报与评比，这种循序渐进的方式，让缺乏系统培训的一线护理人员在学习与实践中对品管圈从陌生到熟悉，同时通过参与这个活动，护理人员学到很多人不知道的工具与手法，个人成就感增加。通过竞赛的方式，上进心和团队荣誉感也得到了激发。整个活动如果能在积极、正向的氛围里开展，即使遇到难题也不会轻易放弃。推广者的主要职责是在每一阶段进行点评与下一阶段的知识讲解，把握整个活动进度，同时了解每个圈实施中遇到的问题，及时给予引导与纠正，才能确保活动达到目标。

    推广者要有正确的定位，不是仅仅为做而做的表面功夫，而是要借由品管圈这一工具培养一线护理人员发现问题、解决问题的能力，围绕如何保证患者的安全，提高护理服务质量思考、发现问题，学会使用品管手法收集数据、分析与改进。这样，才能真正开展好品管圈活动。