20171123—5Z035—新护士长如何打造现代医学模式下的护理团队 彭绍凤主—听课心得
一、听课内容：
1. 护士长角色定位（护理团队的总设计师、团队建设者）；带领团队的艺术技巧（抓住重点）；新护士长遇到的挑战。
2.新护士长遇到的问题：新护士长的个人影响力；工作的依赖性;应急处理突发事件方式欠缺；业务能力偏向专科性，其他业务能力欠缺；
3.护理团队类型：专业型、创新型、学习型。
4.初级管理：经验型（应在此基础上改革创新）、效率型（用好业务骨干，流程的再造优化）、成本型；中级管理：质量标准型、知识型、创新型；高级管理：文化的影响力、战略影响力、品牌影响力。
二、听课体会：
护士长是当家的，是管家婆，更是护理团队的领导者带头者，建设者，在护理工作中需要有综合的比较强的业务能力和技术操作能力，在工作中还要不断提高自己的综合能力。在护理团队的建设中，要善于观察和抓住重点的去开展各项工作。在工作中和科室主任及医生做好沟通和交流，维护好自己的护理团队，充分利用自己的个人魅力和魄力管理好自己的护理团队。遇到问题敢于面对，不断夯实自己的专业知识和能力。
2017-11-28 5Z038《新护士长如何打造现代医学模式下的护理团队》听课心得本次听课要点1.打造什么类型的护理团队？
①专业型 ②创新型 ③学习型 ④协作型 ⑤竞争性
2.新护士长在团队中的角色与定位？
护士长是团队中的总设计师、决策者、执行者和榜样人物3. 护士长各阶段管理内容（1）初级：经验管理、效益管理、成本管理（2）中级：质量管理、人本管理、知识管理、创新管理（3）高级：文化管理、品牌管理4、护士长带领团队的艺术（1）目标清晰（2）善于表扬（3）户外活动（4）沟通方式（5）建立合作的团队（6）批评讲艺术（7）守信听得体会： 护士长是当家的，是管家婆，更是护理团队的领导者带头者，建设者，在护理工作中需要有综合的比较强的业务能力和技术操作能力，我还没成为科室管理人，只是一个普通的护士， 我要学会总结过去，改变自己，学习未来，开拓进取，时间就是金钱，效率就是生命。医院往往把眼睛盯在固定资产上，却忽视了真正的知识管理，作为一名优秀的管理者，不单只为了管理好自己和别人，更要懂得知识的管理，那才是未来医院及科室发展最重要的，因为一台再昂贵的机器也需要尖端的科技人才来掌控，未来只有用文化力和战略影响力才能打造品牌科室管理。
5G0015钟蕾2017年11月23日《新护士长如何打造现代医学模式下的护理团队》听课心得
一、授课的主要内容
1、打造什么类型的护理团队？
①专业型 ②创新型 ③学习型 ④协作型 ⑤竞争性
2、新护士长在团队中的角色与定位？
护士长是团队中的总设计师、决策者、执行者和榜样人物
3、管理的3个阶段？
初级阶段：经验管理、效率管理、成本管理
中级阶段：质量管理、人本管理、知识管理、创新管理
高级阶段：文化管理、战略管理、品牌的管理
4、新护士长带领团队的艺术？
该做的事情：设定目标、管理期望值、激励、鼓舞士气、沟通流
程、工作环境、自律
不该做的事情：批评和拒绝、偏见与不守信
二、日常工作中的运用情况
护士长是一个团队的领头人，不同于一名护理人员。一名合格的护士长一定是一名优秀的护士，但是一名优秀的护士不一定能成为一名合格的护士长。从一名护理人员走到管理岗位，转变的不仅仅是思维、工作模式、工作方法、与人沟通与交流等，同时也是自我能力的提升和成长。
本帖最后由 wangwu 于 2017-12-6 19:12 编辑
20171205-5G020《新护士长如何打造现代医学模式下的护理团队》之心得体会
一、主要内容：
1、新护士长面临的挑战 2、打造什么类型的护理团队？
①专业型 ②创新型 ③学习型 ④协作型 ⑤竞争性
3、新护士长在团队中的角色与定位？ （1）要有总体规划 （2）决策者定位 （3）发挥护士长榜样的作用 即护士长是团队中的总设计师、决策者、执行者和榜样人物。
4、管理的3个阶段？
初级阶段：经验管理、效率管理、成本管理
中级阶段：质量管理、人本管理、知识管理、创新管理
高级阶段：文化管理、战略管理、品牌的管理
5、 护士长带领团队的艺术 （1）目标清晰：个人利益服从科室利益 （2）善于表扬激励、鼓舞士气 （3）尽可能组织外出，增加凝聚力 （4）坦诚沟通 （5）建立团结合作和谐的护理团队 （6）注意批评的方式：不点名，必要时单独谈话，不互相传话 （7）不偏见、要守信，不带有个人恩怨和感情处理问题
二、心得体会 当护士长也有很多年了，没有进行过系统化的管理培训，自己觉得还算合格吧，当然离优秀也有一定的距离，也存在些不足，比如： 1、管理上缺乏严厉 2、制度执行还不够及时 3、培训还应更加具有针对性和合理性 4、工作流程上还要更加完善和规范 5、调动员工积极性，培养专业型人才； 6、合理安排排班，符合工作需要性； 7、人文管理，提高团队凝聚力。。。。 通过此次护理管理培训的学习，我觉得给了我很大的思想观念上的转变，以及相关工作的新的认识和领悟，我希望通过这次培训，能让自己在管理上有更大更好的提升，改正自己管理上的不足，更好的进行团队管理，使我们的团队变得更加优秀，更具有团队凝聚力，让自己也变成一个优秀的管理者和责任型的护理专家。
一、5G009姚秋明-桂-南四人医-儿科 2017年11月25日彭少凤老师《新护士长如何打造现代医学模式下的护理团队》听课心得二、听课内容1、清楚想要打造什么类型的护理团队，并就几种类型分别展开；
2、新护士长在团队中的角色与定位；
3、管理的初级、中级以及高级三个不同阶段的不同体现和不同侧重点；
4、新护士长带领团队的艺术。
三、临床工作中记得，在2013年当我刚刚毕业第三年的时候，在医院组织的全院护士长竞聘上岗中，我满怀激情地走上了竞聘的演讲台，当时与前一名相差零点几分落选了。从此之后，我一直把自己当成一位护士长的后备人选来严格要求自己。在今年的护长竞聘时期正赶上自己在家生孩子，所以没能参加，但我相信，即使没有参加也并未磨灭我的念头，我仍然严格要求自己，并参加了护管师的培训，因为我相信，机会是赐给有准备的人的。四、听课后思考如果将来真的成为一名管理者，我将要如何按照老师讲课的指导方法来编制适合我自己的可行的新手上路的指南。
20171123 5G007《新护士长如何打造现代医学模式下的护理团队》听课心得
一、 听课要点
1. 新护士长面临的挑战：个人威信、影响力不足；管理经验不足；业务能力欠缺；医护合作差
2. 建设护理团队的类型：专业型、创新型、学习型、协作型、竞争型
3. 护士长角色和定位：
（1）要有总体规划
（2）决策者定位
（3）发挥护士长榜样的作用，护士长就是榜样
4. 护士长各阶段管理内容
（1）初级：经验管理、成本管理、效率管理
（2）中级：质量管理、人本管理、知识管理、创新管理
（3）高级：文化管理、战略管理、品牌管理
5. 护士长带领团队的艺术
（1）目标要清晰，有使命感
（2）管理者的期望值，要经常激励
（3）沟通交流要坦诚
（4）环境，建立合作的团队，护士长做到公平公正
二、心得体会
护士长的学习要让大家知道，重视对护士的培养，为护士提供学习的机会，创造团队的学习氛围，不能以工作忙为借口从而不重视学习。
要尊重护士。鼓励护士新业务、新技术的学习和创新，给每位护士创造锻炼自己、展示自己的机会。
5G005-蒋锦红-2017-11-26 彭绍凤老师《新护士长如何打造现代医学模式下的护理团队》听课体会一、 听课主要内容：1. 新护士长面临的挑战：个人影响力、管理经验不足、业务能力欠缺、医护合作差2. 建设护理团队的类型：专业型、创新型、学习型3. 护士长角色和定位：（1）要有总体规划（2）决策者定位（3）发挥护士长榜样的作用4. 护士长各阶段管理内容（1）初级：经验管理、效益管理、成本管理（2）中级：质量管理、人本管理、知识管理、创新管理（3）高级：文化管理、品牌管理5. 护士长带领团队的艺术（1）目标清晰：个人利益服从科室利益（2）善于表扬（3）尽可能组织外出（4）沟通要坦诚（5）建立合作的团队（6）注意批评的方式：不点名，必要时单独谈话（7）不偏见、要守信二、听课体会： 通过此次护理管理培训的学习，受益匪浅，觉得给了我很大的思想观念上的转变，以及相关工作的新的认识和领悟，作为一名年轻的护士长，在以后的工作中要进行改进：1. 成本管理欠缺：科室库房管理缺乏精细化，存在漏费现象。2. 人本管理欠缺：科室凝聚力不够，需要加强。3. 文化管理欠缺：科室工作确实很忙，但是也应该注意文化管理，鼓励护士积极参加文体活动。4. 不善于表扬：出现问题总是批评护士，不善于表扬，以后的工作中要注意。5. 沟通不够坦诚。6. 批评方式欠妥：经常在科会上点名批评护士，不给护士留情面，方法需要改进。希望通过这次培训，能让自己在管理上有更大更好的提升，改正自己管理上的不足，更好的进行团队管理，使我们的团队变得更加优秀，更具有团队凝聚力，让自己也变成一个优秀的管理者。
5G004-王晓洁-20171123彭绍凤老师《新护士长如何打造现代医学模式下的护理团队》听课心得
一、听课要点：
1、打造什么类型的护理团队：①专业型 ②创新型 ③学习型 ④协作型 ⑤竞争性。
2、新护士长在团队中的角色与定位：护士长是团队中的总设计师、决策者、执行者和榜样人物。
3、管理的3个阶段：
初级阶段：经验管理、效率管理、成本管理
中级阶段：质量管理、人本管理、知识管理、创新管理
高级阶段：文化管理、战略管理、品牌的管理
4、新护士长带领团队的艺术：a该做的事情：设定目标、管理期望值、激励、鼓舞士气、沟通流程、工作环境、自律；
b不该做的事情：批评和拒绝、偏见与不守信。
二、工作中的问题：
我们病区都年轻护士，平均年龄不到30岁，青春、有活力，工作积极进取，富有竞争意识。但是，年轻人的一大缺点就是积极的同时会有冒进、临床经验相对不足造成不能很好的与患者沟通，工作中的自律性差。三、整改措施：1、作为科室带头人，我将以身作则，向年轻护士展现自我魅力，影响他们认真工作、积极进取、热情忘我的工作，并不断学习中完善自我，提升自我，从而达到共同进步的目的；2、提高团队意识，防止工作短板，和谐工作、愉快工作。
2017-11-26 5G003穆鑫《新护士长如何打造现代医学模式下的护理团队》听课心得
一、 本次听课要点
1. 新护士长面临的挑战：个人影响力、管理经验不足、业务能力欠缺、医护合作差
2. 建设护理团队的类型：专业型、创新型、学习型
3. 护士长角色和定位：
（1）要有总体规划
（2）决策者定位
（3）发挥护士长榜样的作用
4. 护士长各阶段管理内容
（1）初级：经验管理、效益管理、成本管理
（2）中级：质量管理、人本管理、知识管理、创新管理
（3）高级：文化管理、品牌管理
5. 护士长带领团队的艺术
（1）目标清晰：个人利益服从科室利益
（2）善于表扬
（3）尽可能组织外出
（4）沟通要坦诚
（5）建立合作的团队
（6）注意批评的方式：不点名，必要时单独谈话
（7）不偏见、要守信
二、在工作中及以后的改进
我个人刚刚经历了全院护士长公开竞聘比赛，深有感触。
我不是护士长，但是却扮演了一回护士长的角色。在科室里作为护士长的左右手，自己也在摸索中不断总结经验。科室的大部分护士都是九零后，个性张扬，做事特立独行。管理方式更要因人而异。护士长作为医院一线的护理管理者，其管理水平直接影响护理质量，在一定程度上反映了医院的管理水平。不仅要从严管理，着力质量发展，要敢管、敢讲、敢抓。还要及时发现存在的问题，提出改进意见，使工作程序化、管理制度化、检查督促日常化，以杜绝差错事故的发生，确保了护理质量。护士长是领导者的角色，也是被领导者的角色，起着承上启下的作用。所以要善于沟通，也就是要有协调能力和较强的表达能力，以及统筹全局的思维能力。在问题面前，敢于承担责任，在解决问题时，寻找协调配合的最佳方式。更要以身作则、言传身教、坚持实事求是，要拥有了解人、尊重人、信任人、关心人的领导艺术。
5G006 许巧玲 -闽-德化县医院-内科彭绍凤《新护士长如何打造现代医学模式下的护理团队》听课心得
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一.听课要点： 1. 新护士长面临的挑战：个人影响力、管理经验不足、业务能力欠缺、医护合作差2. 建设护理团队的类型：专业型、创新型、学习型3. 护士长角色和定位：（1）要有总体规划（2）决策者定位（3）发挥护士长榜样的作用4. 护士长各阶段管理内容（1）初级：经验管理、效益管理、成本管理（2）中级：质量管理、人本管理、知识管理、创新管理（3）高级：文化管理、品牌管理5. 护士长带领团队的艺术（1）目标清晰：个人利益服从科室利益（2）善于表扬（3）尽可能组织外出（4）沟通要坦诚（5）建立合作的团队（6）注意批评的方式：不点名，必要时单独谈话（7）不偏见、要守信
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二、实际工作中：自己还是一名护士时，非常庆幸自己碰到的一位率真有能力的护士长，能与她坦诚的交流，能提出自己的见解，能表达自己不同的观点，在她手底下做得很开心，更是很用心，与她共事时，从她身上学到很多东西。一直坚信没有真正笨的护士，只有没发现护士闪光点的护士长，因此自己当选护士长后，也延续很多她的管理方式，同时也学习先进的管理模式，力争成为大部分人认同的护士长。
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三、今后工作的改进： 自己管理的经验尚浅，多学习，多总结，多实践，敢做愿意做，相信会做好。