新时期医院发展中的护理视角（讲课提纲）
中国护理之声网 李冰
QQ1010285294
o 2010.3.30山西卫生厅院长、科主任学习班
o 非常感谢汾阳医院的牛院长给我创造了这个讲课机会
o 非常感谢当时在场的200多位山西卫生厅、医院院长
、科主任的用心聆听
o 也很遗憾更多的内容因时间的关系没有讲全
o 非常感谢每位参会管理者的热情参与与支持
o 你们的热情和需要，激发我将该课件编写一本
《新时期医院管理者的护理视角》书
o 应大家的要求，现将课件的部分内容发到这里，供参考！！
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o 本课题目标
o 从管理高度的视角审视护理职业
创建和谐团队
o 建立服务型管理
o 全员为病人服务
o 提升护士素质及职业价值感
o 达到护理与医疗同步发展
o 以护理创建医院服务品牌目标
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o 一、时代与医院组织团队发展特点
o 在信息一体化的知识经济时代里
o 在国家经济迅猛发展的特殊时期
o 公民素质与经济发展成为最不同步的问题
o 而我们的服务对象确成为了解世界上最好
o 医院的服务,最挑剔的一族!
o 在医改与最大化基本医疗保险的形势下
o 医院承担着众多的责任与使命
o 医院的发展在变革中有新的机遇
o 在这个特殊的历史时期
o 训练医院一流员工
o 开展特色医疗、创新服务是医院发展关键！！
关于医护职业
o 医学历来被称为精英教育
o 在2009美国职业排名医生的位置
o 护士的位置
o 在2010美国职业信誉度排名
o 第一位的是哪个职业？？
o 作为医务职业，无论我们面临多大压力
o 职业自信与职业素质永远是最重要的！
o 个人修养素质、职业修养素质、管理修养素质！
o 二、护理团队在医院发展的价值
o 医院这个复杂的知识系统中
o 医护人员是医院的主体队伍之一
o 医院质量品牌看医疗
o 医院服务品牌看护理
o 医院管理品牌看支持系统
o 医院文化品牌看质量、服务、环境、VI、员工素质
o 也由于护士群体的特点
o 护理团队素质与服务是历届领导的公众形象工程
o 随着时代的发展与管理的人性化
o 医院管理者对护士工作越来越重视
o 并将护理作为快速提升医院服务品牌，的主要力量
o 历史情感
o 目前国内护士职业问题
o 1。《广州日报》连日持续报道揭示“护士外流深层原因”，引发了各地医疗机构、
权威医改专家及卫生主管官方强烈关注。
o 2、中国护士地位和待遇亟须提升问题，乃当前中国卫生领域的重要问题。国外护
士因待遇高、受尊重、求职易、移民加分等优势，吸引了中国大量护士人才，本土护
士人才队伍稳定性面临挑战。
o 3。也有中国医疗机构及社会各界对护理重要性认识和重视不够的内因。
o 4。中国的有些医院其实不是医生水平不行，实际上是护士水平不够。
o 不是护士不行，是政策和机制、模式、管理问题。
o 5。213万从业人员，人大代表、政协委员中，护士比例较医生为少，毛群安也评
价说，选举人大代表或政协委员往往注重个人影响力，相比较而言，身居辅助或幕后
功臣的护士不容易像医生受到重视，在博得表现方面往往具有天生的短板。
o 6。“由于缺乏社会足够的尊重和对护理重要性的理解，现在护士职业荣誉感正面
临危机。”优质护理旨在改变护理模式、提升护士职业价值、提高护士的社会地位。
o -----护士的社会地位提升，医务人员地位随之会更高
o 三、护理团队的特点与管理思维
o 护士是医院专业团队中最大的群体
o 是离病人最近的专业人员
o 是与医生合作最密切最直接的伙伴
o 也是最容易获得到管理效果的团队
o 是承担综合压力最大的团队
o 也是成员品质差异最大的团队
o 也是弹性、伸缩性最大的团队
o 护士为大家努力建造温馨家园
o 医生常常去远航
o 护士要尽力看家护航
o ------医院应建立护士的主人意识
o 要让护士认识到自己是医院的主人!
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o 四、目前护理管理存在问题
o 1、管理缺乏科学化、现代化
o 评价标准过细、僵化、检查考试脱离临床、活动过多、
o 管理不利于护士发展、临床护士除做护士长之外很难在专业上发展。
o 2、医院高层护理管理人员任职能力，帮带、梯队不够，
o 管理制度烦琐，基础表面化，轻视专科发展。
o 检查人员不分专业，局限于基本管理，检查模式限制临床护士专业提高。
o 3、高层管理人员专业化训练薄弱：
o 医院高层管理人员少、护理部主任是唯一懂护理者。
o 4。医院护理学术氛围弱、与医疗专业深度合作不够，无
o 医生样专业的学术专家团队.没有护理科学研究机构。
o -----高层护理管理者视野高度影响导向院长！
o ---例给孕妇输了100毫升酒精，137二锅头为什么不想到生产厂商的责任
o 四、如何管理和对待这个团队
o 五、借优质护理提升全院服务品牌
o 1.优质护理是一把手工程，也是全院工程
o 2.如何优质护理与全员优质服务
o 3.优质护理成败与否决定因素：
o 六、护理人才培养与管理
o 1、护理人员准入管理的科学连续性
o 2、护理专家团队的建设与使用
o 3、护理垂直管理与权限控制
o 5、护理管理人员考核标准
o 6、护理人才培养
o 七、 建立95%护士留在一线激励机制
o 1. 管理拓展争取护士培训机会
o 2.国内将护士留在临床经验:
o 八、医院法人在合理配置护士中的法律责任
o 九、（6）建立以病人为中的临床支持系统，
o 十、科主任与护士长和谐配合，
创建品牌科室
o 1.科主任如何选拔护士长
2.护士与医生的关系：
o 3.科室的建设和管理水平直接影响到
o 4.优秀科室团队训练
雨蓓老师 
