以三维视角思考现代护理质量管理（一、二）

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      4G063邹满花-粤-深圳龙岗-2017年04月20-21日李冰老师《以三维视角思考现代护理质量管理》听课心得

    反复听李老师分享的以三维视角思考现代护理质量管理，为期2天的课程中，初步了解到：1.护理质量控制3原则：只有操作与产品符合标准才是质量，好的质量是设计出来的，以病患为中心；2.护理质量包括3方面：结构（要素）护理质量、环节（过程）护理质量、终末（结果）护理质量；3.三维视角设计结构质量、环节质量、终末质量的3级质量指标。

       众所周知妇产科的检查是每一医院医疗检查最多的科室，在我院妇产科每年均有10-15次的护理质量检查，其中印象最深刻的是：产科质量检查、护理关键环节质量检查以及医疗质量万里行（护理）。其中的护理关键环节质量检查以及医疗质量万里行（护理）这两项检查均与李老师分享的护理结构质量、环节质量及终末质量的3级质量指标有一定的联系。其中护理关键环节质量检查中涉及检查的内容主要含有：高危药品管理制度；患者用药及治疗反应的观察及处理制度；患者身份识别制度；压疮、跌倒、给药错误等不良事件报告制度等9项内容，每一项内容依据查核表进行详细检查。通过李老师的课程，认识到我院妇产科在关键环节质量检查中应该注意检查的项次及需要加强改善的内容。而医疗质量万里行（护理）查核的内容更细致，涵盖了护理结构质量、环节质量及终末质量的3级质量指标，更是我院妇产科需要花费更多的时间及精力改进的。

      李老师在课程中讲到：护理质量管理不是好与坏，而是是否符合要求和标准，需要将护理质量控制前移，移至护理质量的标准，护理质量的步骤。这启发我：需先将妇产科的各项护理操作标准、各项护理规章制度等认真研读，并督促及指导科室的护理人员认真执行，每天的护理操作、护理流程均按照护理质量指标来执行及管理，以期待今后在各项护理质量检查中能取得更优异的成绩。