以三维视角思考现代护理质量管理（一、二）

曹祥娟

4G0036-曹祥娟-20170421 李冰老师《三维视角思考现代护理质量管理》课后心得    非常感谢李冰老师的精彩讲解，本次课涉及的护理管理是更高层次的管理理念，需要消化和总结，更不是这几百字能总结全面的，在这里大体总结一下。集体内容如下：    一、以现代质量观思考护理质量管理，有三个原则：    第一原则：质量不是好坏，而是符合要求和标准    第二原则：好的质量是设计出来的    第三原则：以患者为中心的原则    二、应用三维质量结构模式管理护理质量，有三个维度    1.护理结构质量:是基础保障    2.护理环节质量：最重要的质量，是将结构维度运用到护理服务中的过程。    3.护理终末质量：是护理的过程带来的结果，是护理质量是否成功的依据。    三、以三维视角设计护理质量指标：护理质量指标设计分三级，级别之间相互联系，设计护理质量指标注意几点：客观性、特异性、灵敏性、可操作性、简易性。     在护理管理工作中我们的护理管理不够系统化、可操作性不强，这堂课对我之后的管理意义最大的我认为是李冰老师说的“培养护士建立正确的、零缺陷的质量意识，才能保持护士护理质量的稳定性”我是在民营医院工作，我赞同李冰老师的说法：民营医院服务好于公立医院，公立医院医疗质量优于民营医院。质量的控制模式要从设计的源头上即标准的制定上控制质量，护理的措施要有效的落实。结合本科室的实际情况，我将要学习运用李冰老师所授课的内容到今后的工作中

点评回复 支持 反对

[url=]举报[/url]