建立以病人为中心的评价标准-LZZYYPX-02

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建立完善的护理服务质量标准。在护理服务理念的指导下，科室建立一套完善的内部质量控制标准和服务流程体系，通过内部控制标准和服务流程使服务工作形成一个完整的链条，各个环节之间紧密配合、相互支撑，形成科室服务体系，提高科室整体服务质量，提高服务层次。

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"以病人为中心"理念实施是需要卫生专业技术人员来完成的,因此"以病人为中心"不仅是一个理念的转变,更重要的是卫生专业技术人员,即人力资源管理的跟进。在"以病人为中心"的服务理念对人力资源管理影响的基础上,应战略制定、考核机制和复合型人才培养等角度基于"以病人为中心"的人力资源管理模式。

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坚持"以人为本,以患者为中心"的护理服务理念,提出实施"以患者为中心"的人性化护理服务,首先要转变观念,掌握内涵,认识患者特殊性、复杂性,全面关心患者、方便患者,充分尊重患者人格尊严与权利、发挥主观能动性。根据社会对医疗护理服务的需求,与时俱进,积极创建护理服务品牌,医院才能可持续发展。

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1.加强医院科室感染管理工作，有效控制和预防医院感染，保证患者医疗安全。
2.及时改正科室存在的护理问题，不断提高护理质量。
3.以病人为中心，提供安全，有效，方便的护理服务。

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1.提高自己的行业水准，向病人，向社会提供更多更好的医疗服务。
2.严格按照科室的各项规章制度行事，规范护理行为。
3.加强护理质量安全，树立正确的人生观，价值观，职业道德观。
4.以病人为中心，提高护理质量，改善护理态度。

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1.坚持以病人为中心的核心，积极开展“文明单位”、“文明医疗”、“文明科室”、“文明个人”活动。
2.提高医疗质量,改善服务态度，对待病人要态度端正,语言和蔼、亲切,开展优质服务竞赛活动,让病人在医院时确实有家的感觉。
3.医院应树立起“医生护士围着病人转,后勤围着临床转,领导围着职工转”的观念,真正做到“一切为了病人,为了一切病人,为了病人一切”的“以病人为中心”的服务理念。

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作为一名护士，首先是要做好本职，严格按护理程序，针对各种不同病人实际情况，做好护理工作。其次，要关注病人言行，了解病人对医疗、服务上的需求，不断提高服务水平。最后，对病人要真诚、热情，不要歧视。对病人要耐心、细致，不要应付了事。对病人提出的各种服务上的合理化需求，尽量予以解决。

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建立以病人为中心的评价标准

       听冰冰老师的课真的让人受益匪浅，感觉自己像站在了一个不一样的高度看护理这个职业一样。以前把护士的学习分为两部分：操作技能和理论知识。听了冰冰老师的课才知道看似一个简简单单的输液原来包含这么多，试问自己如果按照那样的考核标准，自己能够拿到多少分数呢。不由得恐慌了，快十年的护理生涯，看似简单的打针输液，站的高度不一样，看问题的角度不一样，自己对自己的要求就不一样。以病人为中心，那么每项操作我们就要去关心病人的心情，病人的感受，去了解操作的目的以及副作用，注意事项等等。我们要有整体观念，要有人文关怀，要做到为患者提供良好安全的环境的同时也要态度和蔼，热情，尊重理解病人，对病人有爱心，耐心，细心，责任心。还要为病人做好健康宣教，防病治病，促进患者的身心康复。整体护理，就是以患者为中心，从患者的生理，心理，社会，文化方面进行整体护理。

       以往会惧怕操作考核，冰冰老师的话像吃了定心丸一样，所有的操作我们只要做到三查八对做到无菌做到健康宣教，三乙评审的老师也不会为难我们。这次听课又说了这点，我们对病人操作要做到安全无菌最小疼痛。看似简短的一句话其实不简单，就拿输液来说，要做到安全，首先我们要了解患者病情，掌握所用药物的作用及不良反应，注意事项等方方面面的知识，我们才能安全的操作；其次是无菌技术的运用，最小疼痛就是说我们操作技巧要熟练。总之通过学习我明白我们的护理工作不是简单的运用我们的专业知识和技能，而是以病人为中心的全方位服务，要了解病人的整体情况，要有全方面系统的知识才能做到更好。

      

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1、为患者提供良好的就医环境，病区整洁，干净，舒适，温馨，幽静，标识醒目，做好终末消毒。
2、就医流程便捷，体现人性化。
3、树立崇高的职业道德，增强为人民服务的意识，做到态度和蔼，语言文明，服务热情。尊重病人，理解病人。对病人有爱心，耐心，细心，责任心。
4、提高自己的业务水平，理论知识及技能操作要过硬，为病人提供优质的服务，减轻病人的病痛。
5、为病人做好健康宣教，做到防治疾病，促进患者的身心康复。
6、及时准确的执行医嘱，按标准做好各项护理操作。按级别护理巡视病房，做好病情的观察及相关护理文书的书写。
7、开展整体护理，以患者为中心，从患者的生理，心理，社会，文化方面进行整体护理，提高患者的满意度。
8、多倾听患者内心的想法，成为患者的倾听者，守护者，健康指导者。
9、工作期间不能有个人情绪，要有极强的责任感，极强的安全意识和慎独的思想。

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建立以病人为中心的服务 我的理解是
1:首先给病人一个舒适的环境
2做好各项工作的解释工作
3提高自身的操作技术及理论知识 给病人以足够的信任感
4做任何操作 尽量做到以减轻患者的一切痛苦为原则
5积极与患者进行交流沟通 解除患者的一切烦恼和顾虑
6做好生活护理 心理护理
7做好护理评价及护理回访的工作 以提高护理质量