山东省地方标准 社区居家养老服务信息管理规范

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山东省地方标准 社区居家养老服务信息管理规范

（DB37/T 1938－2011）

文章来源：山东省民政厅 发布日期：2017-12-11 06:30:21

标签： 地方标准 社区居家养老 养老服务信息 管理规范

DB37/T 1938-2011

社区居家养老服务信息管理规范

前言

本标准由山东省民政厅提出。

本标准由山东服务标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：山东省标准化研究院、山东省民政厅、济南市民政局、青岛市民政局。

本标准主要起草人：王波、原静、苏道义、王建武、李玉山、赵军、安华娟、孙莹。

社区居家养老服务信息管理规范

1 范围

本标准规定了社区居家养老服务信息的收集、管理的基本要求。

本标准适用于社区居家养老服务信息的管理。

2 信息收集

2.1 社区居家养老护理员及相关管理人员信息

服务组织负责建立居家养老护理员以及相关管理人员信息资料库。

2.2 社区居家养老老年人信息

服务组织对申请社区居家养老服务的老年人信息进行收集，并按照入户服务和日托服务进行分类。

2.3 其他工作信息

服务组织对经营和其他工作信息进行统计、汇总。

2.4 评估信息

服务组织可根据服务内容对社区居家养老人员健康等评估信息进行收集、汇总。

3 信息管理

3.1 人员信息

3.1.1 工作人员

记录工作人员的基本信息，工作人员的当前状态和所提供的服务类型及其服务次数，保存管理如身份证明材料、资质证明材料、健康证明材料等纸质文件。

3.1.1.1 管理人员

记录社区居家养老管理人员的基本信息，包括：

——个人基本情况，如姓名、年龄等;

——在组织中的工作职责;

——工作业绩等。

3.1.1.2 护理员

记录经过服务组织审核和培训，具备服务资质认证的护理员信息，包括：

——个人基本信息，如姓名、年龄、身份证号等;

——服务资质证明;

——个人健康证明;

——当前服务状态;

——所提供的服务类型、内容等。

3.1.1.3 志愿者

记录以志愿者身份参加社区居家养老服务的人员的信息，包括：

——个人基本信息，如姓名、年龄、身份证号等;

——个人健康证明;

——所提供的服务类型、内容等。

3.1.2 社区居家养老老年人

3.1.2.1 入户服务老年人

入户服务老年人基本信息主要包括：

——姓名、性别、年龄;

——婚姻情况;

——联系电话;

——户籍所在地;

——民族;

——出生年月;

——邮政编码;

——身份证号码;

——家庭联系人;

——本人与子女的经济状况;

——原工作单位;

——月养老金收入;

——同住人口经济状况;

——不同住子女经济状况;

——老人生活现状(劳动能力，自理能力，有无赡养，有无生活来源);

——申请的服务内容;

——服务方式、服务时间等。

3.1.2.2 日托服务老年人

日托服务老年人信息在符合3.1.2.1规定的基础上，还应包括：

——配餐记录;

——饮食偏好;

——阅读喜好;

——爱好的棋牌类活动;

——爱好的体育运动;

——其它爱好与需求等。

3.1.2.3 老年人健康档案

服务组织应建立老年人健康档案。主要包括：

——身体健康状况：老年人的身体健康情况主要依据二级甲等以上资质的医院所提供的老年人的健

康查体证明及其相关病历等;

——生活方式与习惯：主要记录老年人的起居时间，习惯外出时间和生活自理能力等;

——老年人心理咨询：记录申请居家养老服务的老年人的心理健康与咨询方面的内容。

3.2 服务信息

3.2.1 入户服务

3.2.1.1 入户服务信息包括：

——申请的服务类型;

——服务价格;

——护理员编号;

——服务内容;

——服务时间;

——老年人签字确认等。

3.2.1.2 服务反馈信息

记录护理员的出勤情况、服务质量评估情况及服务组织对服务的意见等，主要包括：

——老年人的反馈信息;

——老年人家属的反馈信息;

——服务评估信息;

——护理员出勤记录;

——护理员自我评价信息。

3.2.2 日托服务

3.2.2.1 日托服务信息包括：

——申请的服务类型;

——服务价格;

——护理员编号;

——服务内容;

——服务时间;

——老年人就餐记录;

——其它服务记录;

——老年人签字确认等。

3.2.2.2 服务反馈信息

记录服务质量评估情况及社区日间照料机构对服务的意见等，主要包括：

——老年人的反馈信息;

——老年人家属的反馈信息;

——服务评估信息;

——社区日间照料机构自我评价信息等。

3.3 工作信息

3.3.1 财务信息

记录社区居家服务组织的各类财务收支情况，主要信息包括：

——工作人员薪酬;

——管理经费;

——审批补贴经费;

——其它额外收支等。

3.3.2 规章制度

建立社区居家养老服务组织管理制度，主要包括：

——社区居家养老服务管理制度;

——社区居家养老护理员工作制度;

——社区居家养老服务网络及责任分工;

——社区居家养老服务对象范围等。

3.3.3 其它信息

社区居家养老服务其它工作信息主要包括：

——宣传活动信息：记录社区居家养老服务组织在社区内所做的各种宣传活动信息;

——新闻资料：记录社区居家养老服务的新闻资料信息;

——图片资料：对社区居家养老服务相关的图片归档整理;

——培训资料：记录社区居家养老服务组织对管理人员、护理员和志愿者培训的信息;

——会议资料：记录社区居家养老服务组织举行各种会议的时间、内容和参与人员等信息;

——设备设施信息：记录社区内居家养老基本建筑及内部设备设施配备的