2016年9月14日“高品质护理交接班提高护理质量”听课心得

雨蓓

“高品质护理交接班提高护理质量”

听课心得

2016年9月14日

zhouhaifa

韦飞景

2★G024学员韦飞景听课心得：

      首先非常感谢屈老师精心准备的课件，非常棒，用了大量的临床实践图片进行展示，让人一目了解，非常直观地展示了交接班的步骤、重点、要点等内容，真正体现了高品质的护理交接班。

      屈老师从四个方面内容进行阐述：交接班中应注意的问题及建议、运用“五部照相记忆法”掌握患者病情、细化交接班内容、案例分析，每个环节都用实例、图片来详细讲解。一个专业的护士要做好交接班，体现高品质的护理交接，首先要做到交接班前准备要充分→交接班礼仪要重视→晨间交接班要规范→床边交接要温馨→专科交接要细致→安全隐患要防范→交接重点要突出，这几个方面都能有条有理地做好，那么就是一个让他人满意的交接护士，就能体现一个高品质的护理交接班。关于交接要细致，有一个案例让我体会很深：我是一个手术室护士，我们的交接主要是手术病人的术前与术后的交接，平时按常规到病房接手术病人，检查做好各项术前准备就接上手术室，可有一例男性手术病人表面上看也是做好了各项准备，于是就接上手术室，但万万没想到病人尿管插不位，给病人摆体会时发现病人尿道口出血，询问病人诉尿道疼痛，用注射器抽取气囊只抽出8ml水，拔出尿管测插入深度约18cm，证明尿管插不位就打气囊造成尿道出血、疼痛，这起不良事件首要责任是插尿管当班护士，其次是手术室接病人时未进行详细交接，未检查尿管、未询问病人，假如双方护士工作认真一些、专业一些、详细一些，那么一切均可以不发生，可见详细交接的重要性，要引以为戒，要高度重视。

       屈老师还独创了“五步照相记忆法”方式从头到脚详细交接病人病情，不同时间点，交接不同的内容、方法、重点问题、目的引导护士理清工作主线，善于抓重点，善于发现问题，提高责任护士的工作能力。总之，要做到全面、抓重点，不忽略专科交接内容，而且在几分钟内有条不紊地交接清楚，责任护士必须具备扎实的理论知识和丰富的临床经验才能高质量地完成这项工作，所以在今后的工作中要加强低年资护士的培训，从基础知识、专科知识、临床实践等多途径来进行培训，不断提高我们护理人员的专业知识、专业技能，做到高品质的护理交接，提高护理质量。

HFP

2G015学员黄芳萍听课感受：
      屈老师通过两个案例开始今晚上的课程，并让我们带着问题听课，这样我们听课更加认真。屈老师主要从以下四个方面进行授课：
      一、交接班的意义：
      1、护士的交接班既是对本班病人病情的总结，也是对治疗和护理工作的概括和评价，同时为下一班护理提供依据。
      2、交接班是护患沟通的重要时机，对掌握危、急、重症病人的病情，是非常重要的。
      3、交接班质量的高低直接反映了护士工作质量、业务水平和护理管理水平。
      二、交接中应注意的问题及建议
      1、交接前准备要充分：环境准备、患者准备、物品准备、其它要完善的工作。
      2、交接班礼仪要重视：夜班护士一定要保持良好状态，在交班前检查自己的仪表；护士长在交班前要检查护士的仪表是否规范；护士站姿要规范，保持良好的形象。
      3、晨间交接班要规范：报告病情声音适中、口齿清楚，面部表情严肃、认真，内容要准确、重点突出、全面概括、诊断正确。
      4、床边交接要温馨：不要忽略患者的感受、不要忽略同病室患者的感受、不要批评责怪患者、要关注患者的情绪、专科交接要细致、安全隐患要防范、交接重点要突出。
      5、专科病情交接要细致：手术患者、转科患者、压疮患者要认真查看。
      6、安全隐患要防范：如病房物品摆放是否安全、病人心理状态、安全措施的落实。
      7、交接重点要突出：不同患者侧重点不同，交接病人病情要全面、要明确 重点，不要忽略专科交接的内容 。
      8、对管理者的建议：交班前检查当班护士工作质量；掌握病区动态；质控晨会听取交班报告的质量；质控 责任护士知晓日工作重点；护士长点评交接班。
      三、运用“五步照相记忆法 ”掌握患者病情：寻找关键的节点、位点引导护士理清工作主线；以时间为纵轴找到工作中五个关键的时间节点：晨会前、晨会、床边交接、治疗过程中、交班前。并从它的定义、具体措施、具体实施等内容详细讲解。
      四、细化床边交接班内容：心电监测、引流管、输液、皮肤情况等。
      最后屈老师通过丰富的案例讲述了详细交接班的重要性，要做好交接班对责任护士的能力要求非常高，护士具备高度责任心、掌握专业知识也是保证工作质量的前提，护士长需加强培训指导，提高护士的能力。总之，在今后工作中，我将按照屈老师所教的方法，加强对护理人员交接班质量的督查指导，并学习“五步照相记忆法 ”，教会护理人员运用“五步照相记忆法 ”掌握病情，提高护理人员对患者的了解，提高护理工作质量。

jingyunxia

2★z005学员荆云霞听课心得：首先非常感谢屈老师的精彩授课，用了大量的临床实践，展示了交接班的步骤、重点、要点等内容。屈老师主要从四个方面进行了讲解：
1、交接班的意义：护士的交接班既是对本班病人病情的总结，也是对治疗和护理工作的概括和评价，同时   为  下一班护理提供依据；
    交接班是护患沟通的重要时机，对掌握危、急、重症病人的病情，是非常重要的；
    交接班质量的高低直接反映了护士工作质量、业务水平和护理管理水平；
2、交接中应注意的问题及建议：
      交接前准备要充分：环境准备、患者准备、物品准备、其它要完善的工作；
      交接班礼仪要重视：夜班护士一定要保持良好状态，在交班前检查自己的仪表；护士长在交班前要检查护士的仪表是否规范；护士站姿要规范，保持良好的形象；
      晨间交接班要规范：报告病情声音适中、口齿清楚，面部表情严肃、认真，内容要准确、重点突出、全面概括、诊断正确；
      床边交接要温馨：不要忽略患者的感受、不要忽略同病室患者的感受、不要批评责怪患者、要关注患者的情绪、专科交接要细致、安全隐患要防范、交接重点要突出；
      专科病情交接要细致：手术患者、转科患者、压疮患者要认真查看；
      安全隐患要防范：如病房物品摆放是否安全、病人心理状态、安全措施的落实；
      交接重点要突出：不同患者侧重点不同，交接病人病情要全面、要明确 重点，不要忽略专科交接的内容 ；
      对管理者的建议：交班前检查当班护士工作质量；掌握病区动态；质控晨会听取交班报告的质量；质控 责任护士知晓日工作重点；护士长点评交接班。
3、运用“五步照相记忆法 ”掌握患者病情：寻找关键的节点、位点引导护士理清工作主线；以时间为纵轴找到工作中五个关键的时间节点：晨会前、晨会、床边交接、治疗过程中、交班前。并从它的定义、具体措施、具体实施等内容详细讲解。
4、细化床边交接班内容：心电监测、引流管、输液、静脉注射、皮肤情况等。
每个环节都列举了临床案例给予分析讲解，交接病人病情要全面、要明确重点，不要忽略专科交接的内容。很多 病人病情变化是复杂的，决不是表面的不适，与所患疾病的病因和病理有着复杂联系，要透过现象看到本质问题。
我们医院开始实行标准化沟通模式，包括交接班、病情汇报、医护、护护沟通等，听了屈老师的讲解对我们的沟通模式使用很有帮助，再次感谢老师的授课。
   

yanghaiyan8505

20160914★G010学员心得体会：昨晚听了屈老师的《高品质护理交接班提高护理品质》让我受益非浅。我从事护理岗位时间短，压力大。因为欠缺的知识多，让我有不断学习的冲动。交接班水平低，一直是我院存在的问题。通过屈老师的讲解，让我理清如何规范科室的交接班，提高她们的护理质量。我院存的的问题是，一个是交班者没有重点，没有主次，不懂得总结归纳，让接班者和听交班的一头雾水。二是接班者心不在鄢，也不知道工作的重点和应听取的重点。三是在床旁交接班时，常常是护士长一个人自娱自乐的感觉，交接班和接班者跟随着护士长走，还存在边交班边做晨间护理、责怪病人等现象。我在今后的工作中，首先理清交接流程，给护理人员进行培训，要求护士长对交接班进行核查，护理部定期核查执行情况，让我们的护士真正的动起，提高我们的积极性。

G035

学员：2G035王芳
    非常感谢屈凤老师给我们带来的关于《高品质护理交接班提高工作质量》的学习，受益匪浅！以前我们的交接班都是走形式的，重点不突出，存在许多漏洞。曾经也组织过相关的学习，但是效果不佳。屈老师讲的以下几个方面是我们今后需要学习和改进的地方：
一、交接班中应注意的问题：
1.交接前的准备要充分 （环境的准备、物品、患者的准备、重点关注的问题等等）
2.交接班礼仪要重视（精神面貌也很重要）
3.晨间交接班要规范（严肃认真，内容准确充分、重点突出）
4.床旁交接班要温馨（注意护士礼仪，关注患者的情绪、心理变化）
5.专科交接要细致（手术、转科患者要细致交接）
6.安全隐患要防范。（专业知识强、有安全防范意识，能及时发现问题）
二、运用“五步照相记忆法”提高护士的工作能力
     以责任护士的工作 时间为纵轴，选取五个特殊时间点或时间段。用视、听、查、做、读写形式，对患者病情做“照相”式的记忆。以时间节点中的关键问题为横轴，提高护士主动发现问题的能力。
     这个方法非常好，以前每次检查，护士们的却是匆匆忙忙去翻病历，急急的抄背效果病人“十知道”，有了这个方法让大家思路更清晰，对病人了解更全面准确。当我们每次都服务都得到患者的满意，患者就不可能记不住责任护士的名字了。才真正能做好以病人为中心的优质护理服务。
    再次感谢屈老师的精彩授课和全体老师的幸苦付出！


接中应注意的问题没有引起重视。屈老师通过这次的学习我们要按这个标准规范化操作，形成模式复制下去。

刘溜溜

2G036会员反馈昨天听了老师的讲课，感触很多，在ICU工作交班至关重要，无论是治疗，还是皮肤，还是特殊事情，都要觉得特别细致，落一点东西，都会影响别人上班的质量，所以我们一定要注意交班的重要性。
老师讲的课程——  
一、交接班的意义：
      1、护士的交接班既是对本班病人病情的总结，也是对治疗和护理工作的概括和评价，同时为下一班护理提供依据。
      2、交接班是护患沟通的重要时机，对掌握危、急、重症病人的病情，是非常重要的。
      3、交接班质量的高低直接反映了护士工作质量、业务水平和护理管理水平。
      二、交接中应注意的问题及建议
      1、交接前准备要充分：环境准备、患者准备、物品准备、其它要完善的工作。
      2、交接班礼仪要重视：夜班护士一定要保持良好状态，在交班前检查自己的仪表；护士长在交班前要检查护士的仪表是否规范；护士站姿要规范，保持良好的形象。
      3、晨间交接班要规范：报告病情声音适中、口齿清楚，面部表情严肃、认真，内容要准确、重点突出、全面概括、诊断正确。
      4、床边交接要温馨：不要忽略患者的感受、不要忽略同病室患者的感受、不要批评责怪患者、要关注患者的情绪、专科交接要细致、安全隐患要防范、交接重点要突出。
      5、专科病情交接要细致：手术患者、转科患者、压疮患者要认真查看。
      6、安全隐患要防范：如病房物品摆放是否安全、病人心理状态、安全措施的落实。
      7、交接重点要突出：不同患者侧重点不同，交接病人病情要全面、要明确 重点，不要忽略专科交接的内容 。
      8、对管理者的建议：交班前检查当班护士工作质量；掌握病区动态；质控晨会听取交班报告的质量；质控 责任护士知晓日工作重点；护士长点评交接班。
      三、运用“五步照相记忆法 ”掌握患者病情：寻找关键的节点、位点引导护士理清工作主线；以时间为纵轴找到工作中五个关键的时间节点：晨会前、晨会、床边交接、治疗过程中、交班前。并从它的定义、具体措施、具体实施等内容详细讲解。
      四、细化床边交接班内容：心电监测、引流管、输液、皮肤情况等。
有了这样系统化的规定，平常我们会按照这个更加规范，做到交班更加细致，做到更好，从年轻护士抓起，帮助他们更好地适应工作，增强整个科室护理水平，谢谢。

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2☆G028学员郭红艳听课心得:    今天是中秋节，祝老师同学们中秋节快乐。感谢屈老师昨天的精彩讲课。  屈老师精心准备的课件，为我们学习提供直观、细致的学习氛围。课程人人交接班出现问题   、解决问题   、总结问题、案例  分析等几个方面来讨论交接中应注意的问题、解决方法、掌握交接班各种制度等。通过今天的学习。体会到做护理工作交接班的重要性。我现在在门诊输液室工作，交接班工作量比较大，关系到病人用药剂量，不良反应，用药时间，等各方面。详细认真的交接班是工作的基础，是好的认真工作的习惯。如果做不到认真的交接班，会带来许多工作上的困难。认真仔细的交接班才能更好的工作。增强优质的护理工作      。五步照相记忆法是提高护士的工作能力的好方法。学会用五步照相记忆法个使交接班工作做到全面认真。抓好门诊输液室交接班工作是个重点工作，对医院完善护理工作启重要作用。                                 

邓秀清

2☆G033学员邓秀清听课心得：
值此中秋佳节，祝各位老师中秋快乐，阖家团圆，心想事成！
屈老师给我们分享的《高品质护理交接班提高工作质量》的讲座，非常实用。在基层医院，我们的交接班基本流于形式，尽管做过各方面的努力，但还是由于各种原因不能落实。这堂课虽然因为网络问题听得断断续续，但是幸亏老师提前发了课件让我们提前预习，所以听后感触颇深。屈老师从以下几个方面给了我们清晰的思路，并且用实际案例分析并阐述了交接班的重要意义，而且运用新的方法让我们更大程度的提高了护理工作质量，真是受益匪浅。
一、首先我们清楚了交接班的重要意义就不难理解交接班要注意的问题。
二、交接班中应注意的问题让我们理清了思路：
1.交接前的准备要充分 （环境的准备、物品、患者的准备、重点关注的问题等等）
2.交接班礼仪要重视（精神面貌也很重要）
3.晨间交接班要规范（严肃认真，内容准确充分、重点突出）
4.床旁交接班要温馨（注意护士礼仪，关注患者的情绪、心理变化）
5.专科交接要细致（手术、转科患者要细致交接）
6.安全隐患要防范（专业知识强、有安全防范意识，能及时发现问题）
7、交接重点要突出（不同患者侧重点不同）
三、给出的建议为我们护理管理工作指引了明确的方向。
四、创新的“五步照相记忆法”引导护士理清了工作主线，提高护理工作能力
    这个方法非常值得推广，它不仅让大家思路更清晰，而且对病人了解更全面准确。这个方法我还没有全面掌握，在接下来的时间我会认真学习，不耻下问，并尽快在临床中运用。
    非常感谢屈老师的精彩授课和全体老师的辛苦付出！再次祝大家中秋节快乐！