追踪方法学看护理管理

云南美好

     今天在参加优质护理服务验收时，对科室一例护理不良事件的处理，运用了追踪方法学，科室发生护理不良事件，有讨论、有整改措施、有改进效果！反过来查护理部却没有相应的上报，对于护理不良事件的管理没有引起足够的重视，在流程管理中护士、护士长都存在问题，护理部又如何控制此类事件的发生呢？欢迎大家参加讨论？什么样的护理不良事件应该报护理部？什么样的护理不良事件只在科室范围内讨论解决呢？

希望之花

追踪方法学，时下最流行的检查方法，值得大家探讨和交流，感谢美好老师总能从一件小事敏锐的发现深层次的问题，带领我们大家向纵深发展，护理不良事件的管理确实存在一些问题，现实中报到护理部的总是些不痛不痒的，而且数量少得让每一个护理人难以置信，真正需要报到护理部引起大家深思的却微乎其微·············

lifang718

回复 云南美好 的帖子

不是不报，时候未到！临床发生的护理不良事件总希望大事化小，小事化了，否则折腾不起呀！试问：人无完人，能不出错？

lifang718

我认为：护理纠纷类的投诉可以不用上报，科室可先行自己解决。如果出现执行核心制度不到位给患者身体造成影响的事件，科室就应该上报并积极解决。

湖南冬梅

要了解不上报的原因才好，是不是有些什么顾虑。

萍水相逢

感谢美好老师。我们是这样做的，抓管理从细节抓起，如果是主动上报，视情况给与奖励，并在相应的会上，大家分析原因，找出不足，吸取教训，大家共享。

快乐小莉

我认为做为一名护士或护士长首先要理解什么是不良事件，再加上护理部对主动报告或隐瞒不报的奖惩，让大家明白上报的真正目的是资源共享，以便警示全院护士避免发生类似事件，护理部做到对事不对人，这样科室就不会瞒报。

活跃的思维

对于这个问题的处理，我也很纠结，以前我们也是鼓励上报，报了没有批评、也不处罚，只是召开分析会（不公开当事人），只是资源共享，分析如何改进。可是大家还是说什么也不报。后来想了个办法每月每个科室必须上报2例缺陷，不报要扣罚，报了还是按以前的处理，慢慢发现报上来的缺陷真的有一部分很典型，很有分享的意义，（当然也有相当一部分不痛不痒的）。就忍不住决定对这部分给予上报奖励（当然很少的）。可心里总有些疑虑，不知道妥不妥，很想知道各位老师的看法。

蕾蕾的蓝宝石

护理不良事件到底怎么分的，有明确的标准吗？希望各位老师赐教。

云南美好

护理不良事件的上报，关键要明确上报的目的是什么。目前上报的目的在于使类似不良事件发生的原因让大家分享，吸取教训，让全院护士不再犯类似的事件。关键是医院、护理部要兑现非惩罚。否则护士仍然有上报的顾虑。