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【李冰】如何成为受尊重的管理者

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与人交往,扬善归过有讲究

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楼主
发表于 2011-5-16 18:56:38 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
一位朋友开了家公司,招聘了十几名员工,过了两年,当我问及公司经营情况时,朋友却一脸愁容,说员工一个个地跳槽而去,公司几近关门……

当我问起具体原因时,朋友变得非常愤怒,他生气地说:“我就不知道他们到底想要什么!我对他们,有错误就批评,有优点就奖励,你说,到哪里还能找到我这样的好老板,可他们说走就走,一点情面都不顾。”

当我让他具体说说时,朋友就举了李新做例子。

朋友说李新是个应届大专生,学历低,又没经验,可朋友看他是个肯下力气工作的人,就留下了他,果然,李新工作起来十分努力。但有一次,李新竟因为大意,犯了个非常低级的错误,让公司损失了1万多元钱。

朋友当时的心情就是恨铁不成钢,当着所有人狠狠地批评了他一顿。日后,为了让李新记住这个教训,还三番五次地在众人面前提起这件事。果然,批评非常见效,李新工作越来越细心,朋友也觉得自己培养了个人才。

一年后,也就是几个月前,李新靠着自己一个好点子,为公司赚取了十多万的利润。为公司挣了钱,朋友当然要好好奖励一下李新。于是,某天下班的时候,朋友将他叫到了办公室,口头表扬一番后,塞给了他五千元钱,并告诉他说,这是提成外的奖励,不要告诉别人。当时李新只说了声谢谢就走了。可是几天后,李新就交了辞职书,理由是他不适合在这里工作。

最后,朋友总结说:“你看,我录用了他,栽培了他,他却不知感恩,不知好歹,说不适合在这里工作,拍拍屁股就走了。你说,这样的员工怎么让我碰上了!”

我知道此时大道理说服不了朋友,于是说道:“要不,我先给你讲个曾国藩的故事吧!听完后,你再对李新发表意见。”

朋友听了很意外,可依然点了点头。

李鸿章是曾国藩的学生,可刚开始的时候,他并不合格。他虽然有许多优点,但也有喜欢说大话,爱睡懒觉的毛病。按说,对于一个有这么多缺点的学生,曾国藩肯定比你对李新更恨铁不成钢,批评他也是正常,可曾国藩没有这么做。

他反而常常利用军人大会以及和部属们同桌吃饭的机会,在众人面前宣扬李鸿章的优点,鼓舞大家向其学习,并以此来激励李鸿章。

而针对李鸿章好讲大话的毛病,曾国藩从来不会当着众人面批评他,而是待到没人的时候,叫到一边,把道理说给他听:为人处世,要讲究诚。曾国藩有个规定:每天早上所有人必须全部到齐,方可用餐。而李鸿章爱睡懒觉,所以经常迟到。但曾国藩无论等待多少时间,都没有当众发过火,而是事后单独告诉李鸿章,勤对成材的重要性。作为一名统帅,却等一位部属,一名学生,这不但让李鸿章感动,还让他羞愧,最终意识到了曾国藩的良苦用心,改掉了睡懒觉的不良习惯。

曾国藩把这种交际方法叫做扬善于公堂,规过于私室。也就是说当在交际中遇到别人的错误和优点时,应该分场合对其进行批评和赞扬。对别人好的方面,要在大庭广众之下去表扬他,对他进行激励,让他有荣誉感,有自信;对别人的过错,要在没有旁人的小房间,去批评他、规劝他,照顾他的面子,呵护他的尊严。听了这个故事,你还生李新的气吗?

朋友久久没吭声,思考了许久后,才叹了口气说:“我明白了,是我的批评和表扬都错了场合,不但没有达到预期效果,还事倍功半。”

我说:“是的,对于李新来说,他偶尔犯错已十分自责,可你却几次三番地批评他,不但让他丢了面子,还打击了他的自尊心,好在他比较能够承压,没有因此而辞职,反而越挫越勇,甚至做出了成绩。想想看,对于一个常年被批评的人来说,他此时需要的并不是金钱,而是肯定,是老板在众人面前的表扬,但你却私下塞给了他钱,让他连最后一点挽回尊严的机会都没有了。你想,一个人做了错事,在大众面前受批判丢面子,而做出了成绩,却只能在私下里接受奖励,两相对比,得不到激励的李新当然不会留在公司,窥斑见豹,你的公司跳槽的人多也就理所当然了。”

朋友听后恍然大悟,终于明白了自己错在哪里。其实,无论是与下属交往,还是与朋友、同学、同事交往,“扬善于公堂,规过于私室”都是一条至理名言,遵循它,做好它,就会让你拥有好人缘;反其道而行之,则会让你的人际关系越来越差。





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沙发
发表于 2011-5-16 21:56:36 | 只看该作者
“扬善于公堂,规过于私室”是管理的艺术。
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板凳
发表于 2011-5-19 16:44:25 | 只看该作者
“扬善于公堂,规过于私室”学习了。
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