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QQ聊天记录精选——质控，护士们心中难言的痛！
风云雨 21:58:15 老师：我请教你下，能不能给我说说你们护理质控分是怎么扣的呀？因为我们医院今年进行绩效改革，实行的是千分制平衡记分法，医疗质量只要在合格范围都不会扣分，而护理基本上是见错拿，就算在合格范围内，缺陷的地方也会扣分，因此护士压力山大，护士长也感到很迷茫，不知道前进的方向在哪里？ 如：基础护理90合格，在检查过程中存在指甲长或者病床单元不平整，共检查5个病人，虽然平均合格率都在95%以上，每个病人的分值也达到了90分，但存在上述问题，仍旧会扣质控分，所以护理扣分的地方太多，要求太高，护士压力过大 雨蓓 21:59:25 你是护理部的人吗？或者说你可以决定考核的方式吗？你们的考核维度有哪些？ 风云雨 22:01:38 不，我是护士长，因为我认为护理考核不合理，又没有理由说服我的领导，我认为护士原本可以生活、工作的轻松些。科室护理分值扣多了，主任不高兴，也会问责。我们都是湖北省的，考核标准应该差不多 风云雨 22:04:18 护理上的吗？ 雨蓓 22:04:39 恩。你只是说了考核数据来源。但是不仅仅是这个啊。我理解的平衡计分法是有几个维度的。主要的目的是培养团队，成为一个学习型的组织 风云雨 22:06:13 基础护理、危重病人、消毒隔离、护理文件、专科质量等九项 雨蓓 22:06:35 对于护理考核，只能是相对的公平，在同一个标准下，如果其他的科室在同等的情况下，是同样的考核方法，你就不能说不公平。也许我们的合格率达到了，但是，这个是抽查，抽查的结果也是间接的反应了一些护理质量 风云雨 22:07:39 所以护士怨气大，认为不管怎样做，都不行 雨蓓 22:07:55 我理解你的想法，但是，我想说的是 你讲的也许是考核的时候考核组关注点有问题，但是考核的方式是同样的话，就是相对公平的 风云雨 22:08:41 你们医院也是这样吗？ 雨蓓 22:09:20 你可以在尊重检查组的情况下，适当的提建议，讲解你认为的可以更能体现这个项目内容的质控方法，而不是去关注细枝末节的地方。比如你说的指甲长或床单位不平整 风云雨 22:09:28 曾经我也很有激情，现在我已经非常倦怠了 雨蓓 22:10:06 我们只能说检查者的关注点要改进，我们检查的目的是关注病人是否满意护士的服务，而不是僵化的条款。条款在执行的时候，有个可以评价的原则就是是否影响了病人的舒适，是否违背了促进病人健康的相关原则，是否有利于减少并发症的发生 风云雨 22:11:14 是的，我一直认为安全管理最重要了，可是我的建议太弱了 雨蓓 22:11:38 这些，就是目前在护理改革方面一直在做的事情，也是一些大的医院在实验，在调试的地方 雨蓓 22:11:52 质控很累，需要人力，时间，最重要的是需要有可以质控的标准 风云雨 22:12:10 我认为护理方向出问题了 雨蓓 22:12:43 有人已经在关注了，冰冰老师也一直在呼吁，修改我们的质控方式， 风云雨 22:13:42 冰冰老师是哈尔滨的，各省之间标准可能有差异 雨蓓 22:14:22 是有差异，但是指导思想是一样的。就是原则问题——质控，只是为了更好的护理病人，更好的提升护理品质，同时也是引导护士采用何种标准去护理病人 所以，一个医院需要什么样的护理文化，就会有什么样的质控方式，这个是护理部需要思考的地方 风云雨 22:16:23 在最迷茫的时候我曾想过给冰冰老师写封信。护士人力资源不足，累死累活的干，到头来一无是处， 雨蓓 22:17:30 在你可以的范围内，尽量的改进就好。我认为，科室的护理氛围更能让人快乐工作。改善工作氛围，是你可以做的，不管是什么样的质控方式，在适应大环境下去经营自己的小时代， 风云雨 22:19:41 有的太僵化了，理论考试80分，操作85分合格，很多年轻护士面临考试多，相对不合格也多，扣钱力度大，年轻护士太难了 你们医院护理考核也是这样的吗？ 其实我们科室还好 雨蓓 22:22:25 恩，但是也有例外，年轻护士的合格分低一些 护理部扣钱是50 风云雨 22:23:37 我们是200，因为影响了质控分，科室会加倍扣 风云雨 22:24:52 我不知道制定标准的人是根据什么东东来定的 谢谢你哦！以后有问题还会来请教的 祝护士节快乐！ 雨蓓 22:30:54 节日快乐
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雨蓓老师 
发表于 2015-5-12 22:50:53
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