"一根棉签开除一名护士”——是报复还是关爱？

自由天空

    "一根棉签开除一名护士”——是报复还是关爱？

         某日，长江某医院的郭院长生病到本院的输液室输液。值班护士见是郭院长来输液，服务态度非常热情，面带微笑，迅速将液体配好，熟练地将针头扎进了血管。当她完成操作后，暗暗为自己的完美操作高兴时，随手将使用过的棉签扔到了地上。郭院长看见后，就问护士：“你的操作符合规范吗？”

    护士一脸茫然，不明白院长的意思。郭院长继续说道：“使用过的棉签如何处理？”说完看了看地上的棉签。这名护士立即意识到自己的错误，为自己在郭院长面前犯的错误感到懊恼不已，急忙答应到“我知道了。”说完就转身退出了输液室，却没有把地上的棉签拾起来。因为这件事，院长决定解聘这名护士。

       第二天，员工知道这件事后议论纷纷，有些员工私下议论院长心胸狭窄，护士给他输液犯了一点小错误就被开除了。郭院长得知员工的反应后，觉得自己的权力太小了，在有理由的情况下开除一名员工都这样困难，以后遇到更大的问题会更难处理。

       这名被解聘的护士认为医院到处都是垃圾，乱扔棉签的事情常有发生，凭什么只开除她一个人？于是天天到院长办公室闹事，并找各种关系给院长施加压力，后来院长取消了先前的决定。

    请大家针对以下几个问题进行讨论

       1．管理者如何正确看待员工的差错？

        2．出错的员工在制度面前应做出怎样的反应？是否自责自省？

        3．管理者如何加强管理减少出错几率？

岁月流沙

护士虽然有错，但不足以开除，首先要追究她的直接领导，监管不力

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作为管理者决定一件事首先得想到可能的后果    并在作出这样的决定前要与当事人谈话 说服当事人  让当事人心服口服  或者说至少是提前告知 让其知道自己错在哪里   为啥开除她  避免撒泼打闹这样的事情发生

三生石

“一根棉签开除一名护士”读后的点滴想法：首先这个医院医用垃圾乱扔的现象不止她一人，其次护士的做法体现了她的职业素质有待进一步提高，第三院长指出的事情应该立即就改，但她没有立即捡起会引起管理者的不悦，还有医院棉签到处都有的现象院长是不了解的，院长想遏制此类现象，应该从管理者抓起，对小护士可以批评或处罚，开除是有些不妥，护士去找说明造成此类现象的发生她只是其中之一人，院长理解她所以收回命令，这件事说明了管理者有对医疗垃圾的管理意识，但中层管理者没有去执行去监督，院长批评的重点应该是护士长和相关职能科室的管理者。只有她们认真督导，临床护士才会知道如何工作，才会知道不执行规章制度的严重后果，否则被高层领导抓到真的是有苦说不出的，幸好这名护士还比较顽强，另一方面要感谢院长，还是能听进去意见的，下一步他会抓医院管理的，我想院长还是深明大义的，如果顾忌面子就不会收回命令了，多多加强学习，从自身找问题才是硬道理，否者还会有不足的事情发生的，切记呀！

秋天童话

从这则事件中，我们可以看出几个原因：
从护士方面：1、护士在工作中随手丢用过的棉签是不对的。
2、院长提醒了，而且她也知道自己错在那里了，她没有立即改正错误。这是致使的错误
3、因为她没有及时随手将丢下的棉签捡起来，说明这护士工作态度欠诚恳，不虚心接受改正错误。许多管理者是很不喜欢这样不虚心接受改正错误的人。
从管理者院长方面：
1、拿丢掉一根棉签来处理一个人，感觉是有点小题大作。丢掉一根棉签是够不着处理一名护士的。
2、医院垃圾成堆，院长是否想以此杀鸡给猴看，但是最多也只是批评教育。不能达到开除员工。
3、从院长随意地开除员工，说明这家医院的管理很混乱，开除员工是有法律法规的，院长权力再大，也要依法办事。不能说想开除就开除，把开除员工当儿戏。
4、在护士到院长办公室静坐施压时，院长又出尔反尔地随意地更改开除决定。这样的领导，在群众心里，分量不会有多重。

绿草茵茵

首先管理者要提高自己的管理水平，增加人格魅力，作出的决定要有说服力；第二，做出的决定要考虑周全，自己把握不好的可以由领导层共同商议决定，不要一意孤行，避免不合适的决策；第三，作为院长要有魄力，作出的决定不要随意更改，出尔反尔就没有意义了，会降低员工眼中的形象。前提是决策要正确幺，呵呵

冬天的雪

看完这个故事以及所有的评论，感觉院长的权力过大与护士维权的艰难。虽然护士最终得到了胜利，但小错带来的精神上的伤害是难以修复的。院长也认为自己的自尊得到了挑战，没有认识到自己随意处罚员工的错误。因为一个细节，两者的观念冲突导致事件发生。需要反思的地方很多，可以说一叶知秋，一花一世界，一叶一菩提。真是这样。每个人的感受不同，导致每个人的反应不一样。我们都是从个人的想法和做法去看世界与人。

跃飞

首先这个护士随地丢棉签确实不对，医疗废物处理条例也有规定，医院到处是垃圾是要靠全院的医务人员共同维护、自觉遵守相关的规定。

岁月流沙

如果这位院长，亲自捡起棉签，相信对这位护士的触动更大

自由天空

偶然 发表于 2011-4-19 03:44 PM
如果我是院长，我会很自责我的管理，我不会这样当面批评护士，我会从这儿为起点管理。
开除也要根据医院的 ...

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偶然

如果我是院长，我会很自责我的管理，我不会这样当面批评护士，我会从这儿为起点管理。
开除也要根据医院的管理制度来执行，也不能随意。

渊仔77

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对，确实这样的。我们医院正在搞一项巨大工程就提高职工素养，不知道什么时候能见起效。作为管理者应该在问题面前想想是不是管理存在问题，而不是一气之下把个人辞掉，没有认清自己的问题，一味的埋怨是不解决问题的，或许会增加更多不必要的麻烦。

465649730

院长看到护士乱丢棉签应该看到医院管理的漏洞，先从自己的管理方面找原因，然后再对当事人进行处理。

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呵呵  谢谢天空老师     
管理即是管人理事，如若不发现问题   思考问题  解决问题   就做不好管理

坦然

在院长指出后，仍未将地上的棉签捡起，过后依旧找理由（医院到处都是垃圾，乱扔棉签的事情常有发生）。这名护士应该自省。
医院管理也存在问题