养老机构 24 小时总值班记录本项目要求

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   养老机构 24 小时总值班记录本

一、基础信息模块

[size=11.0000pt]项目	[size=11.0000pt]内容设计
值班日期	[size=11.0000pt]                     年             月          日         星期；
值班时段	[size=11.0000pt] 白班（08:00-20:00）、夜班（20:00 - 次日 08:00）
值班人员信息	[size=11.0000pt]值班长[size=11.0000pt]：[size=11.0000pt] [size=11.0000pt]姓名 [size=11.0000pt]             [size=11.0000pt] 岗位 /[size=11.0000pt]；[size=11.0000pt]          [size=11.0000pt]联系方式[size=11.0000pt]： [size=11.0000pt]副班：    [size=11.0000pt]姓名 [size=11.0000pt]             [size=11.0000pt] 岗位 /[size=11.0000pt]；[size=11.0000pt]          [size=11.0000pt]联系方式[size=11.0000pt]：
天气与环境参数	当日温度                   地下层 湿度： 极端天气预警记录；

二、核心记录模块（一）巡查管理

1. 安全巡查

◦ 巡查频次： 白斑全覆盖巡查2次、夜班重点区域巡查2次，督导门卫及消防巡查质量

◦ 循证依据；   按《养老机构服务安全基本规范》GB38600-2019 执行

◦ 内容：

◦ 消防设施、门禁系统、电梯运行、如厨房燃气阀、配电室

1. 老人监护

◦ 重点关注对象：失智老人（佩戴防走失手环，定位精度≤5 米）、术后康复老人（生命体征监测表）

◦ 记录规范：

夜间查房采用 “三查三看”：查卧位（防坠床）、看皮肤（防压疮）、听呼吸（防窒息）

▪ 特殊事件记录：如老人异常行为（攻击 / 自伤）、突发疾病（心绞痛 / 低血糖）处置流程

（二）事件处置

1. 突发事件响应

分级标准：

Ⅰ 级（需医疗干预）：如跌倒骨折（记录受伤部位 / 生命体征 / 送医时间）

Ⅱ 级（需协调处理）：如设备故障（电梯困人记录救援过程及第三方到场时间）

Ⅲ 级（常规事务）：如家属探访纠纷（记录调解措施及结果）

处置要求：所有事件需在 10 分钟内记录初始情况，24 小时内完成闭环处置报告

1. 医疗协同

绿色通道：与周边医院建立急救联动，记录转接时间（如 120 到达≤15 分钟）及交接清单

药品管理：夜间临时用药（如降压药 / 止痛药）需双人核对，记录用药后 30 分钟回访情况

（三）信息传递

1. 交接班管理

双签字确认：交班人、接班人需在 “待办事项”“风险预警”“特殊提示” 三栏签字，避免责任盲区

电子备份：关键记录同步上传至机构管理平台，设置 72 小时可追溯权限

1. 数据可视化

◦ 日报记录规范：

◦ 风险预警：连续 3 天出现同类事件（如夜间跌倒）时，管理层警示

三、扩展功能模块

1. 设备维护台账

◦ 独立分项记录：消防泵 / 制氧机 / 呼叫系统等关键设备的运行参数、故障代码、维保记录（附二维码扫描查看历史数据）

1. 应急预案索引

◦ 内置快速查询表：包含火灾逃生路线图（标注各楼层集合点）、食品中毒处置流程（黄金 4 小时处理要点）、群体性事件上报层级

1. 家属沟通记录

◦ 专设沟通日志：记录夜间家属来电（如询问老人状况）、视频探访（存储 3 天内记录）、紧急事项授权确认

四、法规合规模块

1. 法律条款对照

◦ 每季度更新《养老机构管理办法》（2023 修订版）相关条款索引，如第三十四条（安全责任追溯）

◦ 标注地方规范：如浙江省《养老机构服务质量星级评定标准》中的值班记录评分细则

1. 证据固化设计

◦ 关键事件记录需包含：时间戳（精确到秒）、现场照片（水印含拍摄时间 / 地点）、第三方证人签字

◦ 特殊情况处理：如约束保护措施，需记录医生评估意见及家属书面同意书存档位置

五、数字化适配方案

1. 移动端应用

◦ 开发小程序：支持语音录入（自动转换文字）、拍照上传（自动生成事件编号）、定位打卡（防虚拟签到）

◦ 智能提醒：临近巡查时间推送振动提示，超时未巡查触发逐级告警

1. 云端管理系统

◦ 数据同步：与智慧养老平台对接，实时生成机构安全指数（0-100 分）、员工绩效分析（响应速度 / 事件处理质量）

◦ 远程监管：民政部门可通过授权端口查看实时值班状态，符合《养老服务领域政务数据共享清单》要求

六、典型案例应用

• 上海某高端养老社区：采用本模板后，夜间突发事件响应时间从平均 12 分钟缩短至 4 分钟，压疮发生率从 3.2% 降至 0.8%

• 浙江某公办养老院：通过数字化改造，巡查合规率从 68% 提升至 97%，年度安全检查整改项减少 60%

七、使用规范

1. 填写要求

◦ 采用黑色中性笔书写，涂改需双划线并签字，禁止使用修正液

◦ 特殊事件记录需包含 5W1H 要素：何时（When）、何地（Where）、何人（Who）、何事（What）、为何（Why）、如何处理（How）

1. 保存期限

◦ 纸质版：按档案管理要求保存 5 年，重要事件记录永久保存

◦ 电子版：采用区块链技术存证，确保数据不可篡改

八、附件模板

1. 巡查路线图：标注各楼层巡查顺序、重点区域（如消防栓位置、老人房间分布）

2. 应急物资清单：夜间可调用的急救设备（如 AED）、备用电源（续航≥8 小时）存放位置

3. 值班人员通讯录：包含院领导、医护人员、维保单位 24 小时联系方式

通过此模板，可实现养老机构值班管理的标准化、智能化，既满足《养老机构服务安全基本规范》等法规要求，又能通过数据积累优化服务流程。建议结合机构实际情况，每季度组织值班记录专项培训，并引入第三方审计确保合规性。