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护患沟通及沟通障碍的原因分析LZZYYPX-09

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91#
发表于 2018-7-4 12:16:47 | 只看该作者
护士与患者进行沟通时,不重视对方的想法和反应以及对此的理解程度,只考虑自己能够完成工作,如入院宣教等;沟通内容与日常护理操作相分离,缺乏灵活机动性,甚至在患者病重或病痛不安,难以接受外来信息的情况下,不合时宜地自顾自地进行说话,从而达不到沟通的效果
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92#
发表于 2018-7-4 12:37:44 | 只看该作者
1.患者候诊时,提供信息,介绍出诊医师、利用候诊时间,通过电视、录像、宣传栏等,介绍就医须知、宣传疾病防治及保健知识。
2.入院介绍时,用通俗易懂的语言向患者及家属介绍护士、病房环境和病房制度。
3.检查治疗过程中,向患者说明检查治疗的目的、检查治疗约定的时间、检查治疗的部位、治疗过程,需要患者配合的具体事项。
4.出院时,向患者及家属交代医|学教育网搜集整理注意事项及有关锻炼的方法,介绍饮食、用药、复诊时间等。
5.倾听时,注视对方眼睛,身体微微前倾,适当给予语言回应,必要时可重复患者语言。
6.适时使用共情技术,尽量感受和理解患者的情绪和感受,并用语言和行为表达对患者情感的理解,表示愿意帮助患者。
7.陪伴时,对患者使用耐心的、鼓励性的、指导性的话语,适时使用治疗性抚触
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93#
发表于 2018-7-4 12:38:15 | 只看该作者
大多数护士只是被动执行医嘱进行操作,没有与患者进行交流沟通,或使用方言或较多的专业术语,往往使患者不易理解或产生概念上的误解;评价治疗效果时,过多使用“没事”“肯定会”“不会”等不负责任或模棱两可的话,容易造成患者误解或断章取义,从而影响沟通效果或根本无法沟通。还有护士在工作紧张、繁忙,工作量大时急于求成,与患者沟通时不注重方法,技巧、速度太快,给患者过大的信息量,超过患者的承受力,致使患者难以接受,再有沟通信息认识的差距也是造成护患沟通失败的原因,护士与患者进行沟通时,不重视对方的想法和反应以及对此的理解程度,只考虑自己能够完成工作,再有当患者咨询问题或对病情、治疗等感到恐惧和焦虑时,护士不能得心应手地运用所学知识为患者解惑释疑,做好心理疏导和健康指导工作,也不能进行有效沟通。
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94#
发表于 2018-7-4 12:39:16 来自手机 | 只看该作者
护患沟通是护理工作不可缺少的部分,是减少医疗纠纷的重要手段,只有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求,加强与病人的沟通协调,搞好护患关系,才能保证病人的身心健康。
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95#
发表于 2018-7-4 12:41:10 | 只看该作者
倾听时注视对方的眼睛,身体微微前倾,适当给予语言回应,必要时可重复患者语言;陪伴患者时,一定要有耐心,对病人使用鼓励性、指导性的话语,让病人对我们放心。
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96#
发表于 2018-7-4 12:41:17 来自手机 | 只看该作者
正确认识护患沟通的障碍因素及危害性,积极采取应对措施,对于改善护患关系,促进患者健康,提高护理质量,减少护理纠纷,构建和谐的医患关系具有重要的现实意义。
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97#
发表于 2018-7-4 12:42:44 来自手机 | 只看该作者
    在护理工作中离不开语言交流艺术,为了提高护理质量,护士必须充分认识语言交流艺术的重要性,掌握交流技巧,通过不懈的努力学习和探索,最大限度地发挥自身潜能, 提高自身的语言交流艺术水平,更好地为病人服务。
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98#
发表于 2018-7-4 12:45:54 | 只看该作者
学会倾听病人的需要,学会和病人沟通,护士全程参与到病人的治疗过程中,站在病人的角度替病人着想,甚至想病人未想到的,那么就会架起护患沟通的桥梁,建立和谐的护患关系。护士要学会运用倾听、眼神、体语、姿势等非语言行为与病人进行沟通,真正了解病人的健康状况及心理需求,更好的满足病人的需要。
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99#
发表于 2018-7-4 12:50:53 | 只看该作者
通过学习互换沟通,懂得了护士与患者进行沟通时,不重视对方的想法和反应以及对此的理解程度,只考虑自己能够完成工作,如入院宣教等;沟通内容与日常护理操作相分离,缺乏灵活机动性,甚至在患者病重或病痛不安,难以接受外来信息的情况下,不合时宜地自顾自地进行说话,从而达不到沟通的效果。
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100#
发表于 2018-7-4 12:53:44 来自手机 | 只看该作者
护士与患者进行沟通时,不重视对方的想法和反应以及对此的理解程度,只考虑自己能够完成工作,如入院宣教等;沟通内容与日常护理操作相分离,缺乏灵活机动性,甚至在患者病重或病痛不安,难以接受外来信息的情况下,不合时宜地自顾自地进行说话,从而达不到沟通的效果
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