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楼主: 心静如水
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如何处理服务态度不好的护士?

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11#
 楼主| 发表于 2011-4-1 21:27:05 | 只看该作者
回复 银珠 的帖子

谢谢银珠老师
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12#
 楼主| 发表于 2011-4-1 21:27:47 | 只看该作者
回复 云南美好 的帖子

谢谢美好老师
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13#
发表于 2011-4-1 22:42:10 | 只看该作者
护士例会上点名提出来,同时和经济处罚挂钩!以观后效!
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14#
发表于 2011-4-1 23:01:56 | 只看该作者
是不是该同志有什么心理上的问题?应该先了解一下
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15#
发表于 2011-4-2 08:59:18 | 只看该作者
对屡教不改的护士,建议调出临床,她已经不适合在临床工作了,往往一个态度不好的护士,影响全科的满意度。“一个老鼠瞎了一锅粥”
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16#
发表于 2011-4-2 09:00:45 | 只看该作者
“好事不出门,坏事传千里”,时间长了,对科室甚至医院都有比较坏的影响
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17#
发表于 2011-4-2 11:00:21 | 只看该作者
先以引导教育为主,在教育中找到她的优点先进行一番表扬,(毕竟每个人需要被尊重被认可),再提出她需要改进的问题,若多次教育无果,可以采取经济处罚和护士会中批评检讨,再不改或态度不端正可以上交护理部。
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18#
发表于 2011-4-2 11:01:49 | 只看该作者
先以引导教育为主,在教育中找到她的优点先进行一番表扬,(毕竟每个人需要被尊重被认可),再提出她需要改进的问题,若多次教育无果,可以采取经济处罚和护士会中批评检讨,再不改或态度不端正可以上交护理部。
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19#
发表于 2011-4-2 12:49:26 | 只看该作者
在我看来    首先要问一个问题?“这个护士为什么要一而再 再而三的犯态度不好这个错误呢?”
是个人素养?科室风气?还是科室护士长平时都没有监管服务态度,任由科室护士发挥,没有服务规范或者说是没有服务态度被投诉的奖罚?
然后再去考虑下步该如何处理
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20#
发表于 2011-4-2 21:28:41 | 只看该作者
对于这样的护士,应找其谈话,然后再给予处罚,让她知道其严重性。
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