如何处理服务态度不好的护士？

心静如水 · 发表于 2011-4-1 21:27:05

回复银珠的帖子

谢谢银珠老师

心静如水 · 发表于 2011-4-1 21:27:47

回复云南美好的帖子

谢谢美好老师

雨后的天空 · 发表于 2011-4-1 22:42:10

护士例会上点名提出来，同时和经济处罚挂钩！以观后效!

fuchun · 发表于 2011-4-1 23:01:56

是不是该同志有什么心理上的问题?应该先了解一下

天使卯兔 · 发表于 2011-4-2 08:59:18

对屡教不改的护士，建议调出临床，她已经不适合在临床工作了，往往一个态度不好的护士，影响全科的满意度。“一个老鼠瞎了一锅粥”

天使卯兔 · 发表于 2011-4-2 09:00:45

“好事不出门，坏事传千里”，时间长了，对科室甚至医院都有比较坏的影响

爱心天使英 · 发表于 2011-4-2 11:00:21

先以引导教育为主，在教育中找到她的优点先进行一番表扬，（毕竟每个人需要被尊重被认可），再提出她需要改进的问题，若多次教育无果，可以采取经济处罚和护士会中批评检讨，再不改或态度不端正可以上交护理部。

爱心天使英 · 发表于 2011-4-2 11:01:49

先以引导教育为主，在教育中找到她的优点先进行一番表扬，（毕竟每个人需要被尊重被认可），再提出她需要改进的问题，若多次教育无果，可以采取经济处罚和护士会中批评检讨，再不改或态度不端正可以上交护理部。

351169150 · 发表于 2011-4-2 12:49:26

在我看来首先要问一个问题？“这个护士为什么要一而再再而三的犯态度不好这个错误呢？”
是个人素养？科室风气？还是科室护士长平时都没有监管服务态度，任由科室护士发挥，没有服务规范或者说是没有服务态度被投诉的奖罚？
然后再去考虑下步该如何处理

feier2008abc · 发表于 2011-4-2 21:28:41

对于这样的护士，应找其谈话，然后再给予处罚，让她知道其严重性。

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