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楼主: libingccmb
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如何与犯错的护士谈话?

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11#
 楼主| 发表于 2013-2-7 19:01:50 | 只看该作者
我觉得最重要的是首先倾听犯错人的原因和理由,再请他说说希望护士长或护理部的管理是否有缺欠,然后一起分析这个样的后果,再让他自己说说如何克服好,再一起研究下如何改进或不再发生类似事件,当他做的好了,找机会让他做个经验介绍,当然这样做比较理想化,但最重要的是倾听他的理由,才能对继续的谈话有利!
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12#
发表于 2015-8-24 10:49:39 | 只看该作者
风过无痕,润物细无声,沟通是门艺术,方式方法太重要
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13#
发表于 2016-2-4 19:50:57 | 只看该作者
根据每名护士的性格,每个人都有优点、缺点,合理化处理,根据犯错误的级别,性质决定处理
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14#
发表于 2016-2-14 15:15:58 | 只看该作者
护士长应多学学心理学
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15#
发表于 2016-2-14 19:58:14 | 只看该作者
不同的护士性格不同,每个护士都是有自尊心的,我觉得首先要肯定护士的成绩,肯定她做得好的方面,再指出她不对的地方,指引她改正的方向,这样护士容易接受。
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