以三维视角思考现代护理质量管理（一、二）

李亚静4G015

4.20 21     4G015---李亚静  三维视角思考现代护理质量管理    课后心得

通过冰冰老师讲的三维视角思考现代护理质量管理，回顾上课的主要内容，列出几点。
      面对高科技发展及计算机技术的快速普及,面对新时期服务对象的高需求,国家对医院评审也有很高标准,各级护理管理者必须高水平、高标准适应时代要求,掌握现代质量管理理论知识,追赶国际先进管理模式,应用最前沿的管理技能适应医疗发展是必然趋势。
1.护理质量管理是指按照护理质量形成过程和规律，对构成护理质量的各个要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。
2.护理质量管理首先必须确立护理质量标准，有了标准，管理才有依据，才能协调各项护理工作，用现代科学管理方法，以最佳的技术、最低的成本和时间，提供最优良的护理服务。
3。护理质量是衡量医院服务质量的重要标志之一，它直接影响着医院的临床医疗质量、社会形象和经济效益等。在医疗市场竞争日益激烈及人们生活水平不断提高的今天，如何把握护理质量管理的重点，确保护理质量的稳步提升，提高患者的满意度，是护理管理者的中心任务，也是医院护理工作的主要目标。
护理质量评价是质量持续改进的重要方法及措施,本文阐述了护理质量评价的关键环节。护理质量评价应遵循"以目标为导向""用比较判高低""循证据下结论""从事实到价值"的原则;将质量问题分解转化为可测量的指标,合理设计护理质量指标,制订切实可行、可测量的质量目标,以专业知识为基础,全面设计评价;注重评价对后续改进工作的指导性。