以三维视角思考现代护理质量管理（一、二）

4G006赵俊松

4G006赵俊松津医科大学生态城医院外科2017.4.20李冰老师《以三维视角思考现代护理质量管理》学习心得
      李冰老师今天的课我听了两遍，护理质量 我在临床工作中天天都能接触到，质量的评价标准 每个医院都不同。将护理质量上升到管理，用管理学来评价护理过程和结果的标准，也是我们不做管理者应该懂得的。这节课的精髓说的就是用现代质量的管理方法考量医院里护士护理质量的新思维。我从以下几个方面理解的如何用现代质量观考量护理质量：
    第一护士的操作过程与操作结果要符合护理规范标准 培养护士零缺陷的质量意识，是保持职业护士质量稳定性的重要环节。工作中护士的各种无创或者有创操作都要按照规范的步骤进行。护患之间的沟通服务也要有零缺陷意识，对于咨询、了解有关疾病、或与医疗有关的事宜应给予满意的答复。
    第二 护理质量要有统一的质量标准制定，质量指标的设定值。每个护理质控中心都有全套的质量标准，用来考察护士的操作规范程度，规避错误的发生
    第三以患者为中心 按照患者不断提出的就医中的意见与希望去持续改进，将质量评价向顾客满意度转变。
    第四应用三维质量结构模式管理护理质量
    第五 以三维视角设计护理质量指标
这堂课程自我感觉高深，多读几遍才能理解文章的意思。