以三维视角思考现代护理质量管理（一、二）

4G040

20170420-4G040-《以三维视角思考现代护理质量管理》听课心得
        李老师讲的《以三维视角思考现代护理质量管理》，我听了两遍，又对照课件听了一遍，才听明白一些。这节课让我受益匪浅，以后还要再听，理解透彻了，才能更好的应用于工作。
        对照课件听课时，我做了笔记，李老师主要讲了三个方面的内容，分别是：以现代质量观思考护理质量管理，应用三维质量结构模式管理护理质量，以三维视角设计护理质量。这次听讲，感触最深的是“好的质量是设计出来的”。在日常工作中，护理工作有各种质量考核标准，比如病房质量管理标准，消毒隔离质量标准，护理文书考核标准等等，我们正是依靠这些标准，保证护理工作正常运转。而这些标准是一代代护理人总结出来的，每位护士必须按照标准去做，完成自己的工作。也正是有了这些标准，才能检验护理工作是否达标。在遇到标准与实际有差距时，我们再寻找原因，找到解决问题的办法，必须高标准严要求，考核到位。否则，你今天皮肤消毒不规范，她明天无菌操作不规范，慢慢的，正确的做法在人们眼里成了另类，久而久之，也就谈不上护理质量了，整个护理团队就会垮掉。所以，按照设计好的护理质量标准去做，是保证护理工作正常运行的黄金法则。
       在工作中，我们也设计出适合本科室的本土化的标准，像我们的同质化健康教育，就是根据普外科各种疾病的宣教内容，由护士使用通俗易懂的语言向病人进行宣教，不管哪一位护士宣教，哪一班的护士宣教，病人住院期间哪一阶段的宣教，众口一词，没有出入，让病人和家属放心。
       在今后的工作中，我还要深入透彻的理解李老师的三维理论，灵活的应用于我们科室，使我们的优质护理服务再上新的台阶！