以三维视角思考现代护理质量管理（一、二）

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2017年4月21日  4G007  李冰老师《以三维视角思考现代护理质量管理》心得体会

   
    应该说，以前对于“结构－环节－终末”三个维度的理解并不是很明确。通过李冰老师的讲解，使我明确了这三个维度的内涵及应用方法。


    李冰老师此次授课的主要内容有：
    一、以现代质量观思考护理质量管理
    第一原则：质量不是好与坏，而是要符合标准和要求。
    第二原则：好的质量是设计出来的。
    第三原则：要“以患者为中心”设计质量指标，做到质量控制前移。
    二、应用三维质量管理模式管理护理质量
    医院护理管理体系包括：护理结构质量、护理环节质量、护理终末质量。
    三、以三维视角设计护理质量指标
    结构指标、过程指标和终末指标的三级指标划分。


    通过老师的讲解，觉得我院现阶段的护理质量管理比较粗糙、落后，没有从经验式管理转化为科学管理。在今后的工作中，我认为应该做到：1、梳理出切合我院实际的结构指标、环节指标和终末指标。2、从这三个维度入手，本着“以患者为中心”的原则设计出检验三级指标的质量标准。3、要求全体护士掌握规范标准，并严格遵守落实。4、护理管理人员依照标准进行督导，达到质量控制前移。5、依据督导检查所得指标数据的情况进行分析，筛选出应重点质控的指标进入下一循环，实现质量的持续改进。