以三维视角思考现代护理质量管理（一、二）

4G065

4G065-周英-20170420/21-李冰《以三维视角思考现代质量管理》听课心得
   

       首先非常感谢李冰老师的精彩授课！老师是护理管理专家，每次听到李冰老师的管理课，都受益匪浅。

    这是我第一次听到从三维视角的角度来解析现代护理质量管理，我应该建议医院的护理管理者都来听听这次精彩纷呈的讲课，会让每位听众收获很多知识，并应用到临床工作中。主要从以下几方面进行系统的阐述：

    一、以现代质量观思考护理质量管理：1、质量不是好与坏，要符合标准要求，检查不能产生质量，只是预防质量缺陷；2、好的质量是设计出来的，从设计上开始控制，从质量标准制定，质量指标的设定值，质量控制模式设计的源头上控制质量；3、以患者为中心。
   

    二、应用三维质量结构模式管理护理质量：三维质量结构模式包括结果（要素）、环节（过程）、终末（结果）3个纬度。

    三、以三维视角设计护理质量指标：1、要素指标--结构质量；2、环节质量--过程质量； 3、终末质量--结果质量。

    我院护理部在管理上尚存在一些问题，值得思考和改进。比如：1、人力资源配比不足，床护比达不到国家标准，临床护士工作繁重，职业倦怠。2、对于高学历护理人才，护理部没有有利的应用此资源。医院护理方面的科研少之甚少，缺乏科研意识，没有建成科研团队。
        

    本人非常喜欢护理管理领域的内容，听完课后需要好好思考和消化课程内容，才能学以致用，我结合工作，有以下体会：1、好的护理质量标准是设计出来的，预见性地在实践中总结设计标准，才能更好的应用指导于临床。作为护理管理者，应该多亲近临床一线，聆听一线护士的心声，不能纸上谈兵，标准来源于实践又指导实践。2、以病人为中心，就应该想病人所想，急病人所急，提高自己的核心能力，尤其是沟通能力。3、不是管理者才要学习管理，作为每个护理人员，都要学习管理学，将理论应用于实践，提高我院的护理质量管理水平。