以三维视角思考现代护理质量管理（一、二）

4Z010张冉

听完李冰老师的这堂课，我对护理质量的管理有了深刻的认识：
    护理质量就是按照标准与规范去做，这个标准也是评价护理质量的客观指标。不应有个人印象判断。
    护理质量控制的原则：第一，是只有操作与产品符合标准才是质量；
                       第二，好的质量是设计出来的；
                       第三，强调是以患者为中心，因为没有，就没有医院的生命，就没有护理质量。
三维质量结构模式：护理结构质量、护理环节质量、护理终末质量。

    1、结构（要素）护理质量评价：是判断护理人员能否在最好的环境条件下工作；2、环节质量：是评价患者护理工作是否以最恰当的方式实施；3、终末质量：是对以上2个维度效果的反馈。

   一、结构护理质量指标：二级指标：将床护结构、护理人员结构、护理单元、规章制度、护士教育与培训等；三级指标：护士学历、护士职称、护士年龄、护士性别。

   二、环节护理质量指标：二级指标：基础护理操作技术、监护技术、医护配合、检查指标读、护患沟通、健康教育、心理护理、护理文件书写、护理人员交接班、护理评估、护理措施落实情况等；三级指标：基础护理操作技术、基础护理操作、监护技术、监护仪操作、呼吸机超声雾化操作、动脉穿刺技术等。

   三、终末护理质量指标：二级指标：护理安全指标、护理工作质量、满意度等；三级指标：护理不良事件发生率、医院获得性感染发生率、医护患满意度、危重 患者抢救成功率等。
     我作为科室的质控小组成员，能够真正参与到护理质量管理中，护理质量标准的执行和标准的持续改进中。但是，我觉得我们做的非常的欠缺的：  在今后的工作中，我打算按照这个模式，去做好我们医院的护理质量管理工作，制定质量标准，让我们护士的操作按标准操作要求一致，提高患者的满意度，打造高品质的护理团队。
                    

4Z010张冉

            4G010 张冉 2017年04月20-21日《以三维视角思考现代护理质量管理》课后心得
听完李冰老师的这堂课，我对护理质量的管理有了深刻的认识：
    护理质量就是按照标准与规范去做，这个标准也是评价护理质量的客观指标。不应有个人印象判断。
    护理质量控制的原则：第一，是只有操作与产品符合标准才是质量；
                       第二，好的质量是设计出来的；
                       第三，强调是以患者为中心，因为没有，就没有医院的生命，就没有护理质量。
三维质量结构模式：护理结构质量、护理环节质量、护理终末质量。

    1、结构（要素）护理质量评价：是判断护理人员能否在最好的环境条件下工作；2、环节质量：是评价患者护理工作是否以最恰当的方式实施；3、终末质量：是对以上2个维度效果的反馈。

   一、结构护理质量指标：二级指标：将床护结构、护理人员结构、护理单元、规章制度、护士教育与培训等；三级指标：护士学历、护士职称、护士年龄、护士性别。

   二、环节护理质量指标：二级指标：基础护理操作技术、监护技术、医护配合、检查指标读、护患沟通、健康教育、心理护理、护理文件书写、护理人员交接班、护理评估、护理措施落实情况等；三级指标：基础护理操作技术、基础护理操作、监护技术、监护仪操作、呼吸机超声雾化操作、动脉穿刺技术等。

   三、终末护理质量指标：二级指标：护理安全指标、护理工作质量、满意度等；三级指标：护理不良事件发生率、医院获得性感染发生率、医护患满意度、危重 患者抢救成功率等。
     我作为科室的质控小组成员，能够真正参与到护理质量管理中，护理质量标准的执行和标准的持续改进中。但是，我觉得我们做的非常的欠缺的：  在今后的工作中，我打算按照这个模式，去做好我们医院的护理质量管理工作，制定质量标准，让我们护士的操作按标准操作要求一致，提高患者的满意度，打造高品质的护理团队。