如何做一名会说话的护士

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如何做一名会说话的护士

中国护理之声助力编辑 葛凤霞

   常言道“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。沟通是一门技巧，说话谁都会，但是怎样把话说得艺术，怎样跟他人进行很好的沟通，这并不是每个人都能做好的。作为一名护士，更需要我们牢牢掌握这项技能。

   随着社会的发展，越来越多的人对护理工作有了更深刻的认识以及更高的要求，担任这份工作，不仅要求我们具有扎实丰富的理论知识和临床经验，而且怎样进行有效的沟通，也成了时下最应该掌握的技巧。

   在每日的工作中，我们会面对形形色色的人，病人来到医院，本就带着焦虑紧张的心情，而我们护理人员又是和患者及家属接触最多的人，所以我们必须要知道，怎样沟通才能更好地胜任这份工作。

一、学会倾听是沟通的重要前提

病人入院，面对陌生的环境和陌生的医务人员，心里势必会有一种疏离感，会在心里筑上一堵墙实行自我保护，我们要想打破这堵墙，实现与患者的有效沟通，认真倾听患者的倾诉是必不可少的。

二、带着关心的语气与患者沟通

我们是患者在诊治疾病、驱除病魔道路上的守卫者。当患者被病痛折磨时，我们带着关爱的话语进行沟通，可以促进护患间更好的交流，收到双方都满意的护理效果。

三、我们要保持积极乐观的心态

患者在心理承受力差，心理软弱时所能依赖的只有我们医护人员，只有我们带有乐观积极的心态，才能带着患者走出阴霾，树立战胜疾病的信心。

  护理这份特殊职业，决定了护士语言的特殊性。护理服务不可避免会有一些缺陷，我们可能无法做到完美，但是我们可以尽最大努力做好沟通和交流，为病人解除心理上的恐慌，使患者身体上的疾病更快恢复，同时改善日渐紧张的护患关系。所以我们必须要做一名会说话的护士。

  “您好！”“请！”“谢谢！”“有什么可以帮助您吗？”时常挂在嘴边，从我做起，微笑挂在嘴角，让我们做一名会说话的护士！

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